Laboratoire Unilabs Biopath - Saint Ouen

Rdv ce matin à 8h50. Arrivé au labo on me dit que ça ne change rien d’avoir rdv il faut attendre derrière les 15 personnes malgré tout qui elles n’ont pas rdv. À éviter et surtout ne pensez pas qu’avec un rdv vous allez gagner votre temps, c’est mensonger.

J’étais plutôt contente de ce laboratoire malgré les temps d’attente assez long mais lorsque j’ai voulu faire un bilan de santé, pourtant mis en avant sur leurs flyers, j’ai enchaîné 2 déconvenues. La première, le personnel a eu beaucoup de mal à faire l’enregistrement alors que c’est pourtant une prestation qu’ils proposent. La deuxième, après avoir payé plus de 60€, on me demande de payer un surplus sans explication. Ayant déjà perdu 1h de mon temps, j’en reperds une pour obtenir des explications (pas d’excuses). Pour ne rien apaiser, après avoir attendu 20 minutes et dépassant donc l’heure des prélèvements, on me refuse le prélèvement alors que d’autres personnes peuvent encore le faire. Au vu du contexte, un peu de flexibilité aurait été apprécié.

Un accueil fort sympathique de la part de la jeune fille à l'accueil et du laborantin. une grande douceur pour pratiquer le prélèvement sanguin. Humour et sourire étaient au rendez-vous un samedi 2 mai à 8h du matin! merci!!

Mauvaise expérience. Suite à prélèvement pour culture, on m'annonce résultats dans un mois. Après 6 semaines, je m'informe car pas de résultats : "c'est normal, ça peut être très long". Vérifiez mon adresse mail, svp : "oui, c'est bon". Après 3 mois, rebelote : "c'est en cours, on a bien votre adresse mail". Après 4 mois sans résultats, j'y retourne : "ah ben, il y a eu un petit retard, et une erreur dans votre adresse mail". Les résultats étaient disponibles en 3 semaines, et je ne les ai eus qu'après 4 mois pour une simple erreur d'enregistrement de mon adresse mail ! Malgré mes demandes de re-vérification! Je veux bien comprendre l'erreur humaine, mais oser m'envoyer promener quand je demande à vérifier les éléments de communication, c'est inadmissible.

Deuxième expérience dans ce laboratoire et je suis assez déçue. J’avais signalé à l’avance au praticien être sujette aux malaises, mais il n’y a pas eu attention particulière proposée (position allongée par exemple). Le geste a été réalisé de manière brusque, avec des tapotements que je n’ai jamais vus ailleurs sur les veines avant de prélever, sans explication, et j’ai encore 5 jours après (c’était lundi dernier) un hématome douloureux au point de ponction (photo jointe), ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant. Le préleveur est parti immédiatement après la prise de sang. C’est regrettable car les locaux sont agréables et l’emplacement pratique, mais le confort du patient devraient être davantage pris en compte.

J’ai été prise en charge par un monsieur pas très agréable et surtout pas très délicat. Ça fait presque 2 semaines que j’ai un hématome horrible et une douleur au coude qui irradie même sur le haut du bras. C’est dommage parce que j’ai eu une expérience assez agréable avec une dame avant et là je vois clairement la différence.

Temps d'attente exorbitant, géré tant bien que mal par un personnel en nombre insuffisant, qui fait ce qu'il peut. Je les plains d'avoir un tel employeur. Par ailleurs ils ne prenaient pas ma mutuelle sous prétexte qu'elle ne les "rembourse pas" ... préférant visiblement faire porter au patient la charge de leur incompétence.

1 seule personne à l'accueil, une seule personne pour les prélèvements (et éventuellement aide a la création du dossier en cas de prescription un peu particulière) >>> Temps d'attente long Dommage

J'ai fait une prise de sang il y a une semaine exactement... j'ai encore un hématome et mon bras me fait encore mal. Update : toujours aussi mal après deux semaines et présence du bleu.

Lieu propre et nouveau locaux agréable cependant le plus important qui est la raison pour laquelle j'ai été donc faire une prise de sang c'est franchement pas terrible. Le monsieur qui m'a fait la prise de sang s'y prend mal je pense car c'est le 5eme jour aujourd'hui et j'ai un petit bleu et encore une petite douleur chose que je n'ai jamais eu.