Laboratoire de Biologie Médicale - Landy - Cerballiance

Ne vous présenter pas le samedi en effet 3eme fois où il faut arriver avant 10h chose que je fais aujourd'hui pas de secrétaire pour enregistrer votre dossier et l on m'annonce à 9h que le laboratoire est fermé et avant de partir de chez moi j ai vérifié si c'est ouvert et sur leur site internet ouvert je conseille donc à la direction de ne pas ouvrir le samedi

Je suis venue ce jour à l’ouverture, soit 7h30 pour une prise de sang. La secrétaire qui enregistre les dossiers n’est toujours pas là, à 8h et on ne sait même pas si elle va venir. Aucune nouvelle. Nous allons peut-être même attendre pour rien et devoir repartir. Quelle honte ! Lieu à fuir.

Je ne comprends même pas en quoi c’est compliqué de simplement décrocher au téléphone… deux semaines que j’essaye de les joindre pour des résultats qui auraient dû arriver il y 10 jours déjà …. La baisse de qualité de service de laboratoire d’année et année est impressionnante !

Merci aux équipes super accueil gentillesse et professionnalisme

Le laboratoire ferme à 12h30. J’arrive à 10h45 : « on ne prend plus de patients pour aujourd’hui ». Je dois faire ma prise de sang aujourd’hui absolument. Nul !

Expérience très mitigée dans ce laboratoire. L’infirmière qui s’est occupée de moi était vraiment très gentille et professionnelle , rien à redire de ce côté-là. En revanche, l’accueil est clairement à revoir. Les personnes à l’accueil sont froides, peu aimables, parfois arrogantes et condescendantes. Je me suis sentie mal à l’aise dès mon arrivée. L’une d’elles s’est même permise de remettre en question la prescription de mon médecin concernant un contrôle de l’hypothyroïdie, en affirmant qu’il n’était pas habilité à le faire, ce qui est totalement faux, et cela sur un ton particulièrement méprisant. C’est vraiment dommage, car dans un cadre médical, un minimum de respect et de bienveillance est essentiel.

Personne ne répond au téléphone même après 10 appels! J'ai besoin de mes résultats d'analyse que je devais recevoir hier et c'est urgent en plus!

Expérience parfaite, personnel très compétent au secrétariat ainsi que les infirmières.

Excellent service ! L'infirmière qui m'a fait la prise de sang etait très professionnelle. Je n'ai eu aucune douleur et j'ai reçu les résultats le soir même. Merci beaucoup. Très bonne expérience.

Excellent accueil et service. L’équipe est très professionnelle et rapide. Bravo vraiment 🙏🏽

Décidément l'accueil y'est toujours aussi médiocre ! J'appelle le laboratoire pour un soucis de résultat on me demande de rappeler dans 15/20minutes car la personne est en pause sachant que mon appele est passé a 14h10 le laboratoire fermé à 14h30 ou est la cohérence !? Évidement je rappelle comme convenu pensant que peut-être les horaires de fermeture indiqué sur Google sont peut-être erronée et bien non c'etait bien fermer !!!

Les filles de l’accueil sont très sympathiques et professionnelles, les résultats rapides, je recommande ce laboratoire

C'est le labo où je vais toujours, peu d'attentes, pas parce que peu fréquenté mais surtout car tout est bien géré, et en plus le personnel est super, alors merci :)

Aucune attente, personnel aimable, résultats rapide. Tout était parfait, merci

Accueil extrêmement sympa et chaleureux...pas trop d'attente, les IDE (Infirmièr(es) très agréables et attentifs...Résultats rapides.

Super accueil et personnel adorable ! Mon fils de 7 ans avait super peur de la prise de sang : la personne en charge du prélèvement a été super douce et a appelé sa collègue en renfort pour le rassurer et le tenir en lui parlant non stop. Merci !!

À ne surtout pas confondre avec le centre d’imagerie juste à côté (IRM, scanner): rien à voir. Ce laboratoire d’analyses médicales est exemplaire : accueil chaleureux, personnel professionnel et d’une grande bienveillance, que ce soit à l’enregistrement ou lors du prélèvement. Ils font preuve d’une vraie écoute et ne reculent jamais pour trouver des solutions, même sur le plan administratif. Tout est fluide, respectueux, et d’une rare qualité humaine. En plus, il y avait très peu de monde un mardi matin, un vrai confort. Un grand merci à toute l’équipe.

Rapide et efficace. Un accueil chaleureux. Un prélèvement soigné. Mon laboratoire depuis des années maintenant !

Très bon laboratoire. Je ne vais plus que là-bas. Les personnes sont très souriantes et agréables et les prises de sang que j'apprehende particulierement m'ont ete faites de maniere très douce. Et labo facilement joignable par téléphone.

Je vais tout le temps faire ma prise de sang là-bas, l’accueil est trop sympa ce qui rassure quand on va faire sa prise de sang et les infirmières des magiciennes quand elles vous piquent

Laboratoire désagréable et incompétent. Je fais une radio pulmonaire et l’interprétation disait que tout allait bien. Mon médecin généraliste regarde la radio et voit que j’ai une infection pulmonaire sévère. Je vois un autre centre de radiologie qui confirme ce que mon médecin a vu. Et je ne vous parle mm pas de comment s’est passé la prise en charge.

Personnel extrêmement agréable, à l'écoute et délicat depuis l'accueil jusqu'au prélèvement. Je suis une phobique des seringues et je ne viens plus qu'ici !

Très bon laboratoire que je fréquente depuis plus de 5 ans. Les infirmières comme les secrétaires sont très agréables et douces meme en cas de forte affluence. Nous avons les résultats rapidement et elles pratiquent le tiers payant. Attention cependant je conseille d'aller ailleurs pour une prise de sang enfant. Malgré que je me sois renseigné en amont par téléphone, il n'a pas été possible de piquer mon bébé apres avoir piqué dans les 2 bras... L'équipe n'avait pas le matériel pour. Je vous conseille vivement le laboratoire cerballiance grenelle qui est à la motte piquet à 30min de métro et qui est spécialisé dans les enfants contrairement à ce dernier qui n'a pas les bonnes aiguilles...

FUYEZ VITE !!!!! , le personnel ne veux pas travailler. J’appelle la veille pour demander l’heure à laquelle je dois venir on me dit avant 11h00 j’arrive donc à 10h00 et je vois sur la porte qu’il faut arriver avant 10h30. Aucun problème puisque j’arrive à 10h00. Et là, la secrétaire me dit qu’elle n’accepte plus personne sois disant car elle est seul à travailler MDR et sa collègue qui arrive 5min après. Je ne parlerais même pas du ton et du langage employé à mon égard, moi qui travail dans le milieu médical je me serais jamais permise de m’adresser de cette façon à un patient… Bref le laboratoire et la clinique aussi sont à fuir les bâtiments sont délabrés je suis aller au centre Henri barbus juste après qui sont 1000000 fois mieux que ça soit niveau accueil ou niveau des analyses bio.

Tous les gens qui y travaillent sont gentils, patients, professionnels et aimables! Il y a beaucoup d'attente car beaucoup de monde, il faudrait peut-être 1 ou 2 personnes de plus pour les prélèvements, mais les 2 infirmières qui se sont occupées de ma fille de 3 ans complètement paniquée ont été parfaites et je les remercie ! Merci aussi aux 2 secrétaires médicales, très gentilles aussi, qui prennent en compte chaque patient et chaque demande,et essaient de réguler au mieux le gros flux!

Franchement je suis dégoûté je suis remonté énervé à la base je voulais mettre 5 étoiles car j'ai été samedi pour des analyses sanguins l'accueil l'infirmière de ces super bien passé très sympa aujourd'hui je suis venu déposer mes urines lundi 25 novembre je suis arrivé à 7h15 j'ai attendu attendu il pleut il fait froid il y a des personnes âgées je suis reparti à 7h 50 car il y avait personne personne je suis venu avec mon pipi dans un pot j'étais obligé de le jette à la poubelle car je vais aller travailler bon ben je vais chercher un autre laboratoire

Autant l’infirmière est très gentille autant l’accueil ne répond jamais au téléphone. Elles ne m’ont rien précisé pour récupérer mes résultats et maintenant que j’essaie de les joindre c’est impossible. Y a t’il vraiment un téléphone ? Ou peut-être est-il caché ?

Excellente expérience dans ce laboratoire d'analyses. Le personnel est à la fois professionnel et bienveillant, toujours à l'écoute et prêt à répondre à toutes mes questions. La prise en charge a été rapide, et les résultats ont été communiqués dans les délais prévus. Les locaux sont propres et accueillants, ce qui rend la visite plus agréable. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son service et le professionnalisme de son équipe.

1 semaine que j’appelle et personne ne répond au téléphone!! C’est abusé, tous les jours j’appelle encore et encore mais pas de réponse ! Surtout que cela fait plus d’une semaine que j’ai fait mes analyses et toujours pas de nouvelles, et que la secrétaire de l’accueil ne pas pas donner de papier pour les récupérer sur internet alors que je lui en est fait la demande.

Première fois dans ce laboratoire. Personnel très agréable. Je n'ai absolument rien senti lorsque l'infirmière m'a piquée pour ma prise de sang. Je recommande vivement ce laboratoire. Merci à tout le personnel pour leur gentillesse.

Ce lundi 11 mars 2024, les secrétaires sont peus fiables. L'une d'entre elles m'a enregistré à 11h51 pour un prélèvement, je cite "à faire dans 2h" sans me préciser que le centre fermé à 14h30. Résultat je suis revenue à 14h45 pour déposer mon prélèvement, centre fermé... Je n'ai donc jamais déposé mon prélèvement et je suis allée ailleurs car ce n'est pas à côté de chez moi, et je ne suis pas en état de faire des A/R.... Pouvez vous rappeler aux secrétaires qu'elles ne sont pas là pour bavarder, mais pour donner de vraies informations aux patients. Ce n'est ni un jeu, ni amusant, quand on a une pathologie, de faire des A/R, des examens, et encore moins de se faire traiter comme un enfant de 6ans, pendant que ces dames font preuves de mauvaise foi et bavardent sans s'occuper correctement des patients. L'infirmière pour la prise de sang a été sympathique.

Personnel sympathique, et je n’ai jamais vu de service aussi rapide. Mon dossier était déjà compilé dans le système par le secrétariat (n’oubliez pas d’envoyer l’ordonnance à l’avance via Doctolib), aucune attente, prélèvement en moins de deux minutes et c’était fini. Je ne sais pas si j’ai eu de la chance ou si c’est souvent comme ça, mais chapeau bas pour l’efficacité ! Bonne journée à l’équipe et merci

Lieu très agréable depuis le récent déménagement, l'attente y est plus agréable dans ce magnifique cadre. Le personnel à l'accueil semble plus disponible et efficace qu'auparavant dans l'ancien bâtiment. Les résultats sont délivrés rapidement (pour des examens classiques), par internet si souhaité. L'enregistrement à l'avance sur le site est un réel plus mais il mériterait d'être ouvert aux ordonnances manuscrites.

Très satisfaite , au Secrétariat et chez l infirmière qui m a fait mon prélèvement sanguin elle avait des doigts de fée je n ai même pas sentie sa piqure . Elle est professionnelle sous son foulard sur la tête . Elle a une tête bien pleine Bravo

Désagréables au niveau du secrétariat Jamais à l heure... Horaires trop tardives le matin pour les gens qui travaillent et malades Souvent en grève!! A nouveau 3 jours après une autre analyse je suis le premier à faire la quête pour l enregistrement j ai du attendre 10 mn personnel non efficace lent...du coup je ne suis plus le premier dans le prélèvement alors que je suis venu 3 quart d heures avant Lamentable le service

En dehors des heures d’affluence, très bon laboratoire. Toutefois, il serait judicieux d’augmenter le personnel pour faire face à la forte demande notamment le samedi. J’ai aujourd’hui été refusé à 10h (plus de distribution de tickets) alors que le laboratoire ferme à 12h30.

Très bon laboratoire . J’y vais pour tout mes prélèvements depuis 2 ans maintenant et je suis jamais déçu de l’accueil à la personne qui vous fait les prélèvements tout est niquel

Après consultation du site et du répondeur téléphonique qui annonçaient 14h30 comme horaire de fermeture je me suis déplacée pour un prélèvement. Au bout de 10 mn d'attente (il était midi dépassé de quelques minutes) j'ai remarqué une petite affiche sur la porte indiquant fermeture à 12h00. J'ai donc demandé à l'accueil ce qu'il en était et pourquoi les horaires ne correspondaient pas . La première réponse a été "on n'est pas responsable du site" , un écriteau à l'accueil indiquant également que le téléphone ne fonctionnait pas. Or il fonctionnait mais donnait de fausses informations. Faut-il se déplacer pour avoir des informations aussi basiques que les horaires mis à jour? Il n'y a apparemment aucune communication entre les services. La jeune femme qui m'a répondu n'a pas levé le nez de son écran et comme je le lui faisais remarquer elle m'a répondu qu'elle n'était pas un robot et ne pouvait pas faire deux choses à la fois. Vu la délectation avec laquelle elle m'a conseillé de me plaindre si je n'étais pas satisfaite, j'en ai conclu que je n'étais pas la première à être reçue de la sorte et qu'elle avait l'habitude d'être incorrecte en toute impunité. Pour conclure le vigile à l'entrée est resté sur son téléphone depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, sauf pour dire "Madame, le masque", (un bonjour n'aurait pas été de trop) avant de se remettre à ses histoires personnelles. Je suis venue à ce laboratoire quelques fois et j'ai toujours été bien reçue, mais ça c'était avant . Visiblement il ne faut plus y compter avec la nouvelle équipe. Aucune envie d'y retourner.

30 et 31 mars une catastrophe. Une gestion catastrophique des clients (clients pas patient). Mise en place de tickets des heures d attente. On ne vous dit rien. Ça n'avance pas. Quand vous travaillez c'est ingérable. Que vous arriviez à 8h à 9h à 10h même combat.

Depuis le changement du personnel avant la crise sanitaire, l'attente à l'accueil est interminable, on peut y rajouter que ce même personnel à l'accueil est assez désagréable et incompétent (erreur d'ordonnance qui m'a être attribuée). Je fréquence ce laboratoire depuis plus de 10 ans et le changement est marquant, de plus, on ne vous informe pas au préalable si certaines analyses sont à votre charge ou pas. Poser la question sinon la surprise sera à effective quand vous recevrez vos résultats. Un vigile /agent de sécurité très présent suppose de vives tensions possibles dans ce lieu.