Laboratoire de Biologie Médicale - Landy - Cerballiance

1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0. Refus de me prendre en charge pour des prises de sangs alors qu’ils ferment à 14h30 et que je suis arrivé à 13h45. On etait 3 à attendre et ça nous donnait des excuses du genre “désolé il est trop tard derrière ça nous fait faire des heures supp on va pas rester pour vous” Du personnel médical qui ne veut pas se donner la peine de répondre présent aux besoins des patients, je précise pendant les heures d’ouvertures. Professionnalisme 0.

Bonjour, Depuis des années, je fais mes prises de sang dans ce laboratoire et tout se passe très bien. Les secrétaires sont très gentilles, ainsi que les dames qui font les prises de sang. Le seul souci que je remarque ces derniers mois concerne l’attente à l’accueil. Lorsque j’attends dans la salle pour passer devant la secrétaire afin de m’enregistrer, certaines personnes passent devant nous car elles ont pris rendez-vous. C’est vraiment très désagréable. La plupart du temps, ce sont des jeunes, et les personnes âgées qui ne maîtrisent pas bien l’informatique sont vraiment déçues, car elles sont déjà fatiguées par l’attente. Toutes les cinq minutes, on pense que c’est notre tour, mais quelqu’un ayant pris rendez-vous passe encore devant nous. Bien cordialement, M. Naamane

Je ne comprends même pas en quoi c’est compliqué de simplement décrocher au téléphone… deux semaines que j’essaye de les joindre pour des résultats qui auraient dû arriver il y 10 jours déjà …. La baisse de qualité de service de laboratoire d’année et année est impressionnante !

Expérience très mitigée dans ce laboratoire. L’infirmière qui s’est occupée de moi était vraiment très gentille et professionnelle , rien à redire de ce côté-là. En revanche, l’accueil est clairement à revoir. Les personnes à l’accueil sont froides, peu aimables, parfois arrogantes et condescendantes. Je me suis sentie mal à l’aise dès mon arrivée. L’une d’elles s’est même permise de remettre en question la prescription de mon médecin concernant un contrôle de l’hypothyroïdie, en affirmant qu’il n’était pas habilité à le faire, ce qui est totalement faux, et cela sur un ton particulièrement méprisant. C’est vraiment dommage, car dans un cadre médical, un minimum de respect et de bienveillance est essentiel.

Excellent service ! L'infirmière qui m'a fait la prise de sang etait très professionnelle. Je n'ai eu aucune douleur et j'ai reçu les résultats le soir même. Merci beaucoup. Très bonne expérience.

Décidément l'accueil y'est toujours aussi médiocre ! J'appelle le laboratoire pour un soucis de résultat on me demande de rappeler dans 15/20minutes car la personne est en pause sachant que mon appele est passé a 14h10 le laboratoire fermé à 14h30 ou est la cohérence !? Évidement je rappelle comme convenu pensant que peut-être les horaires de fermeture indiqué sur Google sont peut-être erronée et bien non c'etait bien fermer !!!

Accueil extrêmement sympa et chaleureux...pas trop d'attente, les IDE (Infirmièr(es) très agréables et attentifs...Résultats rapides.

Super accueil et personnel adorable ! Mon fils de 7 ans avait super peur de la prise de sang : la personne en charge du prélèvement a été super douce et a appelé sa collègue en renfort pour le rassurer et le tenir en lui parlant non stop. Merci !!