Laboratoire Porte Montmartre Paris 18e - BIOGROUP PARIS EST

L assistante à l accueil est parfaite calme, aimable et efficace. Le laborantin sait être aussi relationnel et efficace malgré le monde en salle d attente. Cependant lors de ma dernière venue j ai été maltraitée verbalement par un bi-sexuel pas dans son état normal, défendue par 2 autres hommes qui intervenus.Cette personne est revenue me haranguer dans la rue après ma sortie du laboratoire. Gros stress.

Je suis venu faire une prise de sang avec beaucoup d’appréhension car j’ai peur des piqûres, mais tout s’est super bien passé. Les secrétaires ont été très sympathiques et souriantes, ce qui met tout de suite à l’aise. La personne qui m’a prélevé a été très gentille, rassurante et professionnelle. Je n’ai absolument rien senti pendant le prélèvement. Merci pour votre bienveillance et votre douceur. Merci encore.

Le laboratoire est aussi professionnel qu'il le paraît. Les secrétaires et infirmiers(res) très aimables et compétents, leurs connaissances et leur intérêt pour leur patient permettent un échange intéressant et rassurant au sujet de notre situation. Les résultats sont renvoyés par mail dès l'après midi sans exception depuis les nombreuses années que je suis client. Nicolas

Je viens faire une prise de sang tous les dix jours, parfois même une fois par semaine, donc je parle vraiment en connaissance de cause. Je suis très difficile à piquer. À l’hôpital, ça se passe rarement bien : plusieurs tentatives, des bleus, parfois de la douleur… Avec le temps, j’appréhendais vraiment chaque rendez-vous. Mais chez vous, c’est complètement différent. On me pique toujours du premier coup. Avec douceur, avec assurance, sans hésitation. Je n’ai jamais eu de bleus après mes prises de sang au laboratoire. Jamais. Et quand on doit en faire aussi souvent que moi, ça change tout. Au-delà du geste, il y a aussi l’attitude : le calme, la patience, la façon de rassurer sans en faire trop. On se sent respecté et entre de bonnes mains. Merci sincèrement pour votre professionnalisme et votre délicatesse. Grâce à vous, un moment qui pouvait être stressant est devenu presque un moment de confiance… et c’est un vrai soulagement pour moi à chaque visite. ❤️✨

Je vais tous les trimestres dans ce laboratoire depuis 6 ans maintenant. L'accueil est correct. Les techniciens sont chaleureux et compétents. Alors oui, le matin, l'attente est d'1h, parfois 2h. Mais vers 10h30, il n'y a plus grand monde.

Un immense bravo à toute l’équipe ! Accueil chaleureux, sourire sincère, professionnalisme irréprochable et une prise en charge d’une douceur exceptionnelle. On sent une vraie passion du métier et un profond respect du patient. C’est tellement rare aujourd’hui que cela mérite d’être souligné haut et fort. Un laboratoire au top du top, que je recommande sans la moindre hésitation !

Le laboratoire de Porte de Montmartre est vraiment très bien : l’espace est propre, organisé, fonctionnel, et la personne qui m’a fait le prélèvement était professionnelle, douce et compétente. On se sent en confiance. En revanche, l’accueil mériterait d’être revu. L’hôtesse a un comportement désagréable, manque clairement de respect et de bienveillance, et donne l’impression que déranger les patients est sa priorité. Ce contraste avec le reste de l’équipe est très dommage. C’est un bon laboratoire, mais l’accueil gâche vraiment l’expérience

Ce laboratoire est une véritable perte de temps pour les patients. Quatre salles de prélèvements sont disponibles, mais une seule personne effectue les prises de sang, créant une attente interminable et totalement évitable. Les chaises sont insuffisantes, obligeant certains patients à attendre debout. Cela traduit un profond manque de considération et une organisation défaillante. On ne parle pas ici d’un simple désagrément, mais d’un problème récurrent qui impacte directement la santé et le respect dû aux patients. C’est inacceptable pour un établissement censé être au service des usagers.