Laboratoire.contactTrès déçu ! , ce matin le lundi 3 août 2026 vers 11h30, la secrétaire médicale présente a l ‘ accueil a refusé de prendre en compte mon ALD et de faire passer mon ordonnance d ‘ analyses dans le cadre de ma (RCH ) sous prétexte que la mention « ALD » n’était pas inscrite sur celle-ci. Pourtant, je suis suivi pour une maladie chronique (RCH), je bénéficie d’une prise en charge par l’Assurance Maladie et je réalise régulièrement mes analyses dans ce laboratoire depuis bien longtemps , on a toujours fait passer les analyses de RCH avec mon ALD ( qui m’a été autorisé justement dans le cadre de ma maladie chronique)je demande si un responsable est présent que je veux voir un responsable pour expliquer le problème mais elle reste silencieuse , J’aurais apprécié davantage d’écoute et une recherche de solution plutôt qu’un refus immédiat. Ce n’ est pas professionnel de pas trouver de solution pour des patients qui ont habitude de fréquenter ce labo au vu de leur traitement. Cette prise en charge m’a profondément déçu et ne m’inspire plus du tout confiance. je suis donc parti , sans faire l ‘analyse en lui disant qu’ à partir d’aujourd’hui je n ‘y remettrai plus les pieds, au vu du problème je préfère donc m’ adresser a un autre établissement.
OuiLab Biosmose - Laboratoire Colombes les Vallées
Laboratoire d'analyse médicale · Colombes (92)
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À propos de OuiLab Biosmose - Laboratoire Colombes les Vallées
OuiLab Biosmose - Laboratoire Colombes les Vallées est un laboratoire d'analyse médicale proposant une large gamme de services, allant des prélèvements classiques aux bilans de santé sans ordonnance. Le laboratoire met l'accent sur l'expertise de ses biologistes, l'innovation technologique et un accompagnement personnalisé des patients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 14:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:00 |
| Mercredi | 07:00 – 14:00 |
| Jeudi | 07:00 – 14:00 |
| Vendredi | 07:00 – 14:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (230)
Accueil professionnel sympathique et prise de sang réalisée sans douleur.
1h d’attente pour une prise de sang. Le personnel discute et ne prend en charge aucun patient pendant plus de 15min alors qu’une dizaine de personnes attendent dehors, partiellement à jeun et quelques unes âgées. Manque de respect, service lamentable (excepté pour la secrétaire étudiante en médecine qui se démenait du mieux qu’elle pouvait)
Sous effectif : 1h15 d'attente pour une prise de sang, les gens font la queue sur le trottoir ! Les toilettes sont très sales, pas de serviettes pour s'essuyer les mains, savons cassé. Une catastrophe, cela fait plusieurs années que je fréquente ce labo mais je vais changer.
Quelle délicatesse ! J’ai eu une prise de sang par Sousana. Pour une personne très sensible aux piqûres comme moi, c'est la première fois de ma vie que je n'ai rien senti, du début jusqu’à la fin ! Merci beaucoup !
Laboratoire formidable, personnel très aimable et prise en charge du patient au plus haut niveau. J’ai toujours eu peur des prises de sang, mais dans ce laboratoire, elles sont faites sans douleur et la piqûre est réalisée parfaitement.Merci beaucoup
Je viens régulièrement et je suis toujours épatée de la patience et la dévotion des infirmières et du personnel d'accueil. Les centres médicaux qui traitent les patients et non des numéros sont rares et c'est un réel soulagement d'avoir trouvé ces professionnelles. Merci!
Excellent accueil, secrétaire très accueillantes souriantes et agréables. Infirmière souriante délicate et rassurante . La prise de sang a été fait rapidement sans douleur .
Équipe adorable que ce soit à l’accueil et au prélèvement. Je recommande ce laboratoire.
Excellent travail Très bon accueil
Equipe rapide et efficace Labo très agréable! L'équipe en place depuis un moment est au top ! Je recommande
Une gestion rapide avec un accueil doux et souriant. Un infirmiere qui pique avec tout son professionalisme. Aucune douleur ressenti. Une prise en charge rapide. Tout est très bien surtout depuis la mise en place de cette équipe qui reste constante dans la qualité.
Les filles de l’accueil sont très pro. La dame qui a fait ma prise de sang était douce et a trouvé ma veine du premier coup (très rare). Je recommande ! Je ne vais que la depuis des années
Un laboratoire dont l'accueil est très agréable. Et les infirmières sont très efficaces et rapides! Une prise de sang quon ne sent pas , c'est magique! Merci beaucoup
Je suis obligé de mettre une étoile pour mettre un avis, mon fils a fait une prise de sang vendredi matin on a demandé à avoir les résultats partiels dans la journée laSecretaire à l’accueil a dit pas de soucis à 17h. Toujours pas de résultat, mon fils a été obligé de courir rue de Saint-Denis pour avoir les résultats on lui a dit, nous n’avons pas eu l’information de la rue Félix Faure dans cette prise de sang qui était pour quelqu’un qui est asthmatique un relevé pour les allergies. J’ai appelé lundi pour leur dire que nous n’avions pas de résultat soi-disant ils ont appelé le laboratoire qui s’occupe des allergies qui lui ont dit, vous aurez les résultats mardi mardi. J’ai appelé, on m’a dit qu on avait perdu les résultats de mon fils, celui-ci a dû faire une nouvelle prise de sang qui est bien sûr pas bonne car il devait arrêter le traitement pendant 48 heures pour que cela fonctionne la laborantine que j’ai eu au téléphone m’a dit c’est pas grave, on va prendre le sang de vendredi???!!! pourquoi lui avoir fait une nouvelle prise de sang aujourd’hui mardi si il pouvait reprendre le sang de vendredi c’est du n’importe quoi. Les résultats vont arriver on ne sait pas de qui est le sang de qui sont les résultats laboratoire nul nul nul fuyez ce laboratoire qui est le seul de colombes. Donc bien sûr on est obligé d’aller là-bas. Je suis outrée NOUS PARLONS D UN LABORATOIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Secrétariat ne respectant pas la confidentialité parlant très fort en exprimant la raison des prélèvements et lève le ton en devenant agressive quand on lui fait remarquer ! Après une heure d'attente, on me dit que ce laboratoire n'accepte de faire que des prises de sang mais ne l'affiche pas m'indique que je n'ai qu'à mettre un avis... En revanche, le jeune homme faisant les prélèvements à été très professionnel (lui)
Super laboratoire où j'ai pu effectuer dans les délais rapide ma prise de sang, pas de douleur, je recommande 👏👍💉
Toujours des dames sympathiques à l’accueil et des infirmières rapides souriantes et efficaces. Je recommande!
Excellente biologiste. Aucune douleur, aucune trace de la prise de sang. Ambiance sympathique. Résultats très rapides
Und équipe sympathique, malgré un grand nombre de patients. Des infirmières expérimentées douces et aimables.
Le personnel est admirable attentionné. Je viens de loin à chaque fois pour leur bon service.
Première visite après un déménagement dans le quartier. Équipe très accueillante, chaleureuse et souriante. Prise de sang réalisée rapidement et avec professionnalisme. Merci!
Toujours impeccable. J y vais depuis des années, notamment lors de mes 2 dernières grossesses. Personnel agréable et efficace. Résultats rapides.
Super accueil et le personnel est très sympathique, et la prise en charge est très rapide, je vous le recommande.
Accueillants et Pros, la prise de sang était très rapide, je n'ai même pas eu le temps de sentir l'aiguille, le sourire est présent dans ce laboratoire !
Personnel sympatique et compétent, même en cas d'affluence.
Super accueil et les explications nécessaires à l’analyse sont fournies. Les infirmières sont top aussi : même pas mal 😉
Personnes a l accueil adorables patientes et compréhensives qui prennent le temps
Super laboratoire, que ce soit a l'accueil ou au prélèvement les infirmières sont super! Un petit ++ a suzanna l'infirmière préférer de ma fille de 8 ans, avec elle tout se passe toujours bien sans appréhension!
L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe est à l’écoute et très rassurante. La prise de sang s’est faite rapidement et sans douleur, dans une ambiance calme et propre. Les résultats ont été communiqués dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce laboratoire pour son efficacité et son professionnalisme.
Super laboratoire Les infirmières des vrais magiciennes, je n’ai senti aucune douleur, la prise de sang ultra rapide. L’équipe est fantastique et sympathique j’apprécie beaucoup leur sens de l’humour ainsi que la bonne ambiance chaleureuse.
J’y vais depuis des années, personnel médical adorable, les filles sont toujours joyeuses, on rigole toujours pendant les prises de sang ce qui fait oublier l’instant qui peut être désagréable mais toujours sans douleur, on m’a toujours bien piqué, je n’ai jamais fait la file, et je reçois par e-mail mes résultats le jour même ou au maximum le lendemain.
Ça fait plusieurs fois que je passe faire une prise de sang dans ce laboratoire, tout se passe toujours très bien. L’équipe médicale et l’ambiance sont au top ! Je recommande ✨
Une des infirmières pique extrêmement mal. Je me suis retrouvée avec un bleu de 15 cm sur 5. Edit : comment expliquez-vous donc que je ne sois pas la seule me retrouver dans cet état suite à une prise de sang effectuée par l'infirmière en question ?
Extrêmement déçue de ce laboratoire. Ma mère qui a 83 ans, est sous oxygène, un cancer, a bcp de mal à se déplacer même accompagnée. Je téléphone au laboratoire rue Félix Faure (labo dont ma mère est "cliente" depuis toujours) le 21/06 pour demander une prise de sang à domicile pour un rdv à l hôpital prévu le 27/06. On me répond qu'elle est "hors périmètre" (1,1km du labo cf. Mappy). Je demande quel est le labo dans son périmètre, réponse donnée "aucun". Je demande comment je fais, réponse donne "je ne sais pas je suis désolée, essayez de trouver un cabinet infirmier". Les cabinets infirmiers ne font pas les prises de sang. Bravo à vous si c'est comme ça que vous traitez les personnes âgées.
accueil sympa pas trop d'attente beaucoup plus efficace que rue st denis
Une très mauvaise expérience … Prélèvement effectué le mardi à 7h, j’ai du aller chercher moi même les résultats le samedi matin … pas une info, pas un mot d’excuse … Là j’ai compris que le mot patient était rayé de leur vocabulaire. Celui de client aussi d’ailleurs parce que par contre ils n’ont pas oublié de me facturer les examens hors rbst sécurité sociale … Ce message ne s’adresse pas au personnel d’accueil, ni aux techniciennes de prélèvement qui vous accueillent avec courtoisie et prélèvent avec dextérité.
Laboratoire remarquable, résultats rapides. Les secrétaires médicales à l'accueil se montrent extrêmement souriantes, gentilles, agréables et compétentes ! Je le recommande vivement.
Je viens dans ce labo depuis des années, et je n'avais jamais eu de problème, le personnel est professionnel, la dame à l'accueil adorable. Mais ce matin une infirmière que je n'avais jamais eu s'est "occupé" de moi, elle m'a expédié en 2 secondes alors que j'étais la seule cliente du labo. Elle n'a même pas pris le temps de me demander de serrer le poing puis relacher au moment du garrot, elle m'a piqué comme une brute et m'a fait tellement mal que j'ai crié. Le meilleur reste sa réponse : "la prochaine fois vous passerez avec ma collègue." Alors maintenant c'est à nous de savoir quelle infirmière est capable de piquer dans un laboratoire d'analyse?! Je suis vraiment déçue et j'espère qu'ils seront plus exigeant quand aux personnes qu'ils recrutent à l'avenir. J'ai déjà été mal piquée à d'autre reprise,mais les gens étaient toujours désolés et avaient fait de leur mieux, je n'avais jamais eu ce genre d'attitude
Excellent laboratoire, avec du personnel compétent et aimable. Je m'y suis rendue à plusieurs reprises et j'ai toujours été bien accueillie et traitée. Cependant c'est vrai qu'il peut y avoir beaucoup de monde très tôt le matin, mais comme dans beaucoup d'autres laboratoires. Aucun problème si on y va après 9h30/10h. Les résultats arrivent également rapidement.
L’accueil est un peu petit du coup on se retrouve à attendre debout dans la rue. J’y suis allée tôt (7h) pensant qu’il y aurait peu de monde et j’ai attendu 30mn. Sinon le personnel est aimable et les résultats délivres rapidement.
Première fois dans ce laboratoire. Je suis très satisfaite. Accueil aimable. Professionnalisme. Un grand merci à l’infirmière qui s’est occupée de moi. Personne n’avait jamais trouvé ma veine aussi vite. Piqure rapide et quasi indolore. Aucun bleu. Je recommande vivement !
Un laboratoire vraiment au TOP ! Je suis venue faire mes prises de sang mensuel et grosses prises de sang tout au long de ma grossesse. Le personnel est très agréable autant à l'accueil que les infirmiers.
Je suis toujours très satisfaite de l’accueil , les prises de sang sont bien faites sauf pour deux fois ou j'ai eu un bleu après la prise de sang .Aujourd'hui , j'ai demandé des résultats en urgence et je viens de les recevoir ! Merci beaucoup pour votre compréhension ! Mme. Marchand
Très satisfait de la prestation et de la restitution des résultats. Seule ombre : les conditions d'attente aux vallées. Aux heures de pointe il serait bien qu'il y ait plus de personnel pour réduire le temps d'attente dans la rue
Le secrétariat et l’infirmière sont accueillantes et souriantes. Elles répondent également au téléphone sans problème. Je ne comprend pas les mauvais avis. Merci au laboratoire pour le traitement rapide et pratique de mon dossier.
Je suis allée pour faire une prise de sang pour mon garçon de 4 ans. Une femme brune, très gentille, très douce, qui prend son temps et lui explique comment ça va se dérouler, lui a fait sa prise de sang. Malgré beaucoup d’appréhension, il n’a même pas pleuré. Merci à vous.
Bon accueil. J y allais avec appréhension vu les commentaires sur les prises de sang. La personne qui l a faite était agréable et c est la première prise de sang aussi indolore. Je recommande
Excellent service et grand professionnalisme. Les personnes qui s'occupent des prélèvements sont efficaces et très gentilles, aucunes douleurs et pas d'hématomes. Les résultats sont rendus très rapidement je n'ai jamais eu de soucis alors que je fais des prélèvements mensuels. Vraiment tout est parfait je recommande ce laboratoire vous pouvez y aller les yeux fermés.
Équipe très sympathique et professionnelle. Avis aux personnes douillettes : rassurez-vous, les prises de sang sont effectuées avec douceur. Seul ombre au tableau à noter : il y'a beaucoup de queue et d'attente parfois et cela de façon très aléatoire. Ce n'est pas du fait du personnel comme beaucoup d'avis le pretendent, mais fautes de moyens humains. Merci à tout le personnel.