OuiLab Biosmose - Laboratoire Saint-Denis

Bonjour, autant le laboratoire est sérieux autant les joindre au téléphone est impossible, à toutes les heures de la journée…J’ai été opérée il y a qq jours de la hanche et ne peux me déplacer. Il m’est demandé un prélèvement hebdomadaire à organiser via un rv téléphonique. Merci au moins d’organiser une permanence ! Cordialement

Bonjour, Le personnel est super professionnel et reste disponible pour donner des renseignements. les infirmières sont compétentes et ont piqué une seul fois dans la veine. Seul Bémol c'est le bruit de la rue quand la porte s'ouvre entre autre qui ne permets pas de se faire entendre ou d'écouter les directives.

Accueil correct. Il y'avait du monde mais c'était fluide. La professionnelle qui s'est occupée de moi a été très douce et bienveillante. Mon intimité a ete respectée. Allez y pour vos bilans et soyez patients et respectueux. :)

Je me rend tres rarement sur place. Personnel très accueillant de l'appel téléphonique pour mes prises de rdv au laboratoire sur place. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Vous rassurez et vous assurez 😀 Mention spéciale pour Samia +++++++👌👌👍👍👍 Mes prélèvements se font principalement à domicile.Elle est très professionnelle, à l'écoute et toujours souriante et d'une très grande gentillesse et de générosité. Je suis très difficile a prélever et elle y arrive en une fois et comme disent souvent les enfants Même pas mal !!! Merci pour votre savoir-faire. Et pour moi qui suis prélevée tous les 15 jours c'est très important. Merci à vous tous.

Madame Pain est franchement une biologiste exceptionnelle ! Elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque chose avec clarté et bienveillance. Je me suis sentie écoutée, super rassurée et surtout comprise. C’est rare de tomber sur une professionnelle aussi humaine et pédagogue. Rien à dire !

Top, infirmières tres gentilles, serviables, souriantes et professionnelles avec mes deux nouveaux nés elles ont été très à l’écoute de mes besoins et ceux de mes jumeaux.

Excellent labo, professionnel personnel, très sympa, surtout, Samia, très à l’écoute très professionnelle je recommande

Un personnel très agréable et attentif. On se sent considéré et pris en charge avec humanité, loin d’un traitement impersonnel

Trop trop trop longue attente pas de place je déconseille aux personne à mobilité réduite si les places sont prise et bien vous allez resté debout mais le pire c’est les attentes interminables d’abord pour passer à l’accueil puis au prélèvement !! Parle directement du prix sans se souci du malade c’est pas très pro ! Il y’a à un labo pas très loin de la place Aragon ils sont super 👍 je persiste les dames de l’accueil sont vraiment exécrable au possible alors ajouter à cela une attendre interminable même pour payer, j’ai demandé si on pouvait directement le faire par virement, on me donne un lien ou quoi que ce soit ce n’était pas possible il fallait faire la queue également c’est n’importe quoi

Sandrine a été particulièrement délicate et professionnel lors de la prise de sang. Ça fait plusieurs fois que je tombe sur elle pour ma prise de sang et à chaque fois elle est parfaite.

Je me permets de laisser cet avis suite à une expérience regrettable. Malgré la présentation de ma Carte Mobilité Inclusion mention Priorité, le laboratoire a refusé de m’accorder la priorité d’accès, sans justification valable. Pour rappel, la CMI Priorité ouvre droit à une priorité dans les lieux recevant du public, y compris les établissements de santé, conformément au Code de l’action sociale et des familles. Au-delà de l’aspect légal, c’est surtout le manque de considération et d’information du personnel qui interroge. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour former les équipes et éviter que ce type de situation ne se reproduise. La qualité d’un établissement de santé se mesure aussi à sa capacité à respecter les droits de ses patients.

Merci a Sabrina pour la prise de sang de ma femme ce matin, qu'elle a réalisée au top. Ma femme ayant des veines dites "boules" Personne également très gentille est souriante.

Toujours autant d'écoute , d'empathie et bonne humeur. Bonne continuation à toute l'équipe et bon courage !🤗

Prise en charge excellente, rapide et efficace. La prise de sang a été réalisé sans douleur alors que j'appréhende ce geste. Remerciements particuliers au Dr Pain qui a été bienveillante et empathique. Je recommande vivement ce laboratoire.

Belle déco de Noël avec les outils du labo 🎄, personnel soignant : toutes douces et souriantes. Un plaisir de venir se faire piquer dans ce labo. Bonnes fêtes à tous

Je tenais à dire et vous conseiller ce laboratoire d’analyse le personnel est très efficace et très sympathique je vais chez eux depuis plusieurs années une fois par trimestre et quelques fois plus je n’ai jamais été déçu de leur comportement et compétence j’ai une très grande satisfaction d’être piqué , de la compétence et la gentillesse de Samia voilà pourquoi je poste ce message vous qui devez faire vos analyses je vous conseille de vous y rendre et vous jugerez par vous même regardez je viens de faire mon analyse ce matin et aucun problème bonne journée à vous tous

J’ai été prise en charge par Samia pour ma prise de sang et je tiens à la remercier. J’avais très peur, mais elle a été douce, rassurante et professionnelle. Grâce à elle, je n’ai rien senti. Merci pour sa gentillesse et son savoir-faire.

Super expérience, aussi bien à l’accueil qu’au moment du prélèvement. Le personnel est très patient et rassurant. Je recommande !

J’ai eu une excellente expérience dans ce laboratoire. Les amplitudes horaires très larges rendent la prise en charge vraiment simple et pratique, même avec un emploi du temps chargé. L’équipe est professionnelle, accueillante et efficace. La prise de sang a été réalisée du premier coup, sans douleur, ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Je recommande vivement ce laboratoire pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de ses services. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je suis venu pour un prélèvement sanguin pour ma mère et je suis très déçu par mon expérience dans ce laboratoire, en particulier par le comportement de la secrétaire à l’accueil n°4 une dame a lunette. Son attitude a été désagréable dès notre arrivée : ton sec, manque d’écoute et aucune patience face à mes questions. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Dans un lieu de santé, un minimum de courtoisie et d’empathie est attendu, surtout de la part du personnel d’accueil qui est le premier contact avec les patients. C’est vraiment dommage, car cela donne une très mauvaise image du laboratoire

Très bon laboratoire bien reçu très souriant aimable cela fait plaisir et rassure

Accueil et personnel très agréable. Les infirmières savent piquer avec délicatesse.Je n’ai pas eu mal. Je vous recommande vivement. (Merci à Samia)

Samia est incroyable. Elle est hyper douce. Je n’ai rien sentie pourtant elle m’a prélevée 6 tubes! Le labo d’analyses de colombes est top. Je recommande.

Je viens depuis très longtemps dans ce laboratoire : tout se passe toujours très bien, avec les secrétaires et les infirmières. Les résultats sont rapides à avoir. Dommage qu'aujourd'hui 3 infirmières discutaient à l'accueil, ça allait moins vite

Ils ne répondent jamais au téléphone, une des femme à l'accueil (elle porte des lunettes) est particulièrement désagréable, mal polie et n'a aucune empathie, seules les personnes chargées de faire les prises de sang sont gentilles et agréables. C'est dommage.

Très bon accueil. Équipe professionnelle ,souriante et efficace.

Nous sommes très satisfaits de ce laboratoire. L'accueil est sympathique, les infirmières sont compétentes, en particulier Sania qui est venue à notre domicile. Merci pour sa gentille et son professionnalisme.

L'accueil des secrétaires médicales est bien malgré la configuration du lieu assez restreint et beaucoup de monde en attente. La prise de sang s'est super bien passée, rien à dire. Je suis un peu juste au niveau du temps pour recevoir les résultats par rapport à mon rdv médicale, mais ça, c'est de ma faute. L'infirmière a été bienveillante et compréhensive.

A quoi bon communiquer un numéro de téléphone si personne ne répond JAMAIS !?! L'accueil est aléatoire, selon la personne que nous avons en face. Parfois agréable et parfois froid, horrible...ensuite, je trouve qu'il y a un vrai sujet de confidentialité au comptoir, que cela soit sur nos données personnelles où sur les examens que nous devons effectuer, ou sur nos symptômes, ou quand la personne à l'accueil relis à voix haute votre ordonnance... me concernant, le point positif, concerne les personnes qui font les prélèvements. Je suis tombée sur des personnes pro et gentilles.

En tant que personne sourde, je regrette le manque d’accessibilité dans ce laboratoire. Le système d’appel télévisé est en panne depuis plusieurs mois, ce qui rend les passages difficiles pour nous. Certaines secrétaires manquent d’empathie : lors d’une admission, l’une d’elles a même pris son café devant moi et a oublié d’enregistrer plusieurs analyses. Ce n’est pas très professionnel. Cependant, je tiens à souligner qu’un des secrétaires est toujours très aimable, souriant et attentif, ce qui fait vraiment la différence. Les infirmières sont également professionnelles et tout se passe bien avec elles dans l’ensemble. J’espère que ces points pourront être pris en compte pour améliorer l’accueil et l’accessibilité à tous les patients.

Tres bel accueil et bonne prise en charge. Les gens sont agréable. La biologiste rassurante et explique tout dans le detail. Je recommande vivement ce laboratoire.

J’ai été accueillie par une équipe formidable, dont l’infirmière aux cheveux bouclés qui m’a rassuré lors de ma prise de sang où j’étais assez inquiète. Elle a fait preuve de professionnalisme en m’expliquant exactement ce qui allait être fait suite à mon prélèvement et la raison pour laquelle cela devait être fait. Rien à dire, une équipe au top avec un temps d’attente raisonnable au vue des labo fermés durant ce mois d’août.

Ce matin à domicile j'ai eu la meilleure prise de sang par l'une des meilleures infirmières, je suis très très très difficile à piquer cette infirmière a réussi à me piquer sans douleur malgré que mes veines ne voulaient pas coopérer elle a été patiente compréhensive chaleureuse souriante qui s'intéresse à son patient .alors je vous dis merci madame vous avez été un rayon de soleil.

Inadmissible !!!! 3h d’attente pour une prise de sang À se demander ce qu’ils font ! Et en plus pas aimable ! On me fait une réflexion que je suis en surpoids donc difficile à piquer … peut être simplement une incompétence non ?

Ce n'est pas ma 1ère visite, j'aime ce laboratoire car toutes et tous sont aimables et efficaces et il y a suffisamment de sièges pour s'asseoir. Bravo et bonne continuation

Avis très négatif – à fuir Je tiens à faire part de ma profonde insatisfaction concernant ce laboratoire. Il est inadmissible qu’un patient doive revenir à plusieurs reprises pour des analyses qui auraient dû être faites en une seule fois. Les bilans prescrits ne sont pas réalisés dans leur intégralité, sans qu’aucune explication claire ne soit donnée. Pire encore, la personne chargée du prélèvement sanguin semblait manquer totalement de compétence : geste maladroit, recherche de la veine douloureuse, et au final, un hématome important, qui peut s’avérer dangereux pour les personnes âgées ou fragiles. C’est un manque de professionnalisme flagrant, et une telle négligence est inacceptable dans un établissement de santé. Je déconseille fortement ce laboratoire tant que des mesures sérieuses n’auront pas été prises pour corriger ces dysfonctionnements.

Pour les adultes très bien ! Pour les enfants , jeune infirmière qui n’a pas su passer le relai à son collègue qui l’assistait . Lors de la prise de sang de ma fille il me semblait qu’elle n’était pas à l’aise . Grosses fautes en matière hygiène lorsqu’elle ne met pas de gants pour piquer ( comme beaucoup) , ongles manucurés, et pendant la piqûre ( j’imagine dû au stress) elle fait tomber un tube de prélèvement au sol qu’elle remet dans le plateau avec les autres… en école d’infirmière ce sont des fautes qui ne passent pas !!!! Une alliance est refusé au doigt lors de la prise de poste pour éviter de prendre des risques en matière d’asepsie. Alors s’imaginer piquer avec du vernis au ongles , bonjour la conscience professionnelle. Sans parler du fait qu’elle n’arrivait plus à récupérer du sang, et s’est mise en tête de bouger l’aiguille ( dans le bras d’un enfant qui peut avoir des mouvements réflexe ) dans le but de récupérer la veine ou d’avoir le bon angle afin que sa se mette à nouveau à couler. Malgré cet échec et ma fille qui pleurait du à la douleur de l’aiguille qui bougeait elle a voulu tester l’autre bras. Ce même bras qu’elle a refusé car ne se sentait pas de le piquer… j’ai refusée cet acharnement d’autant plus qu’elle n’a pas proposé à son collègue plus âgé de prendre le relais. Il n’y a pas de honte à passer la main afin d’éviter ce genre de situations. C’était la deuxième prise de sang de ma fille et je suis tombé sur la mauvaise personne ! A 3 ans j’espère juste qu’elle oubliera cet incident mais ce n’est pas gagné car elle extériorise tout en piquant une dizaine de fois ces poupons au bras et me demande d’y participer. Je raconte cette anecdote en espérant que l’IDE en question prenne conscience que ma fille a été traumatisée .

Bonjour, j'ai été honoré aujourd'hui de votre visite et je vous remercie beaucoup pour l'accueil chaleureux, en particulier la dame qui m'a reçu. Elle était gentille. Vos services sont vraiment merveilleux. Je vous souhaite encore plus de succès et de prospérité.

J'ai vécu une expérience très décevante lors de ma visite au laboratoire aujourd'hui. Pendant 40 minutes, les employées à l'accueil ont discuté ouvertement de leurs problèmes de congés juste à côté de la salle d'attente, sans tenir compte de la présence de clients, y compris plusieurs personnes âgées et visiblement malades. Lorsque j'ai poliment demandé si l'attente serait encore longue, leur réponse était loin d'être professionnelle, me laissant avec une impression d'agressivité inappropriée. Un tel manque de discrétion et de respect pour les clients me fait sérieusement questionner le professionnalisme de ce laboratoire. Décevant, surtout pour ceux qui comptent sur leurs services dans des moments vulnérables. À mon avis, cet établissement est à éviter jusqu'à ce que l'attitude et le service à la clientèle s'améliorent nettement

Un laboratoire d'analyses avec un service assez rapide et un personnel d'accueil et de soins plutôt aimable, en tout cas si vous l'êtes vous-même. Parfois quelques petites tensions en interne comme ce matin ou apparemment un responsable un peu sanguin (c'est le cas de le dire) fustigeait une de ses collaboratrices avec véhémence et exaspération dans son bureau ouvert sans se soucier de la patientèle dans la salle d'attente. Chaud...