OuiLab - Laboratoire Assia Premium

Les deux jeunes femmes, ont été parfaites. Très professionnelles . C était un plaisir, de faire ma prise de sang. Merci, beaucoup .

Personnes très sympathique et très pro lors de la prise de sang. Je n'ai rien senti lors de la piqure incroyable.

Merci pour votre accueil ! La dame à l’accueil avec les lunettes est très souriante et professionnelle. Je remercie également la jeune fille qui m’a fait ma prise de sang les deux fois. Je n’ai même pas senti la piqûre, elle est très professionnelle se rappelle des patients et est très à l’écoute. Un labo où les gens travaillent avec le sourire, la bienveillance… que demander de plus de nos jours ? Merci et restez comme vous êtes.

Quel accueil ! Ca fait vraiment du bien de voir du personnel souriant. Le Petit coin tranquille pour occuper les enfants est un vrai plus. Merci à vous.

Tout étais parfait. L’accueil, la prise en charge. Une équipe bienveillante. Merci beaucoup

Laboratoire où Vous trouverez Authenticité, professionnalisme d expert et surtout Humanité et Bienveillance en toute situation. Merci et Bonne Continuation

Je suis assez mitigé de mon expérience récente dans votre laboratoire. J'ai rencontré quelques difficultés concernant la facturation et, en me rendant sur place pour obtenir des informations, j'ai été quelque peu surprise par la réaction de la personne à l'accueil. J'espérais simplement comprendre pourquoi la facture ne m'avait pas été remise directement ou envoyée par mail, mais la réponse que j'ai reçue m'a semblé quelque peu inappropriée. La comparaison de votre laboratoire à un supermarché m'a semblé quelque peu hors de propos dans un contexte médical. Bien que je comprenne que l'intention n'était peut-être pas de me manquer de respect, je pense qu'il serait préférable d'éviter ce genre de comparaison à l'avenir.

Endroit à fuir absolument ! Je me présente avec une ordonnance (en version photo car ma mère médecin habite a Bergerac) 45 mn avant la fermeture au labo. On m'indique qu'il est trop tard et que ça va être compliqué de faire ces analyses. On me dit également qu'il y a des éléments non lisibles ou qu'ils ne font pas en laboratoire et une dame du labo passe 15 mn avec moi pour barrer des éléments de l'ordonnance, à leur convenance (je m'exécute, même si j'avais déjà fait certaines de ces analyses dans d'autres labo). Je précise aussi qu'une jeune femme du labo disait que certains tests n'existaient pas alors qu'après vérification ils étaient dans leur nomenclature. Bref personne ne savait ce qu'ils faisaient ou pas et le personnel avait l'air complètement perdu alors qu'il n'y avait presque personne en salle d'attente et qu'ils étaient suffisamment nombreux pour faire quelques recherches dans leurs nomenclatures. Je repasse deux jours après au matin en me levant aux aurores pour faire ces analyses à leur demande (celles qui n'étaient pas barrées sur l'ordonnance à l'initiative d'une des personnes du labo). Ils n'avaient plus en leur possession les ordonnances que nous avions adaptée à leur convenance alors qu'ils avaient dit les garder de côté. Le laboratoire dit que même dans ces conditions, il sera compliqué de faire les analyses et que cela sera très long. Ils ajoutent qu'ils ne me prendront plus la prochaine fois et me disent donc qu'ils vont quand même me faire les analyses pour cette fois mais que si la sécu n'arrive pas à lire l'ordonnance je devrai rembourser 470 euros de ma poche ! Outrée, les larmes me montent et je décide de partir en claquant la porte (surtout que je vis une periode très difficile niveau santé et que je cumule plusieurs pathologie auto-immunes rares et une tumeur d'où les analyses peu habituelles...). Dans la foulée je suis allée dans le laboratoire schuh près de la gare. Super prise en charge, gestes professionnels et belle efficacité malgré le nombre important de personnes en salle d'attente. En 30 mn c'était réglé et je sortais pour aller au travail. Quelle incompétence et culpabilisation de la part de ouilab (surtout pour une des femmes travaillant là bas car ils ont aussi une super employée dans leur service mais qui n'était pas là ce jour là...). Endroit maltraitant, non professionnel et à fuir absolument !!