À propos de Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Maourines (Proche Métro)
Laboratoire d'analyses médicales INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Maourines (Proche Métro) est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Toulouse (31200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 13:00
Mardi
07:00 – 13:00
Mercredi
07:00 – 13:00
Jeudi
07:00 – 13:00
Vendredi
07:00 – 13:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (280)
Avis Google
4,4
280 avis
5★206
4★34
3★4
2★5
1★31
K
Khouaja Wissem Google
Mauvaise information donnée dans le seul but de faire du chiffre d'affaires.
L'agent d'accueil a eu un comportement insultant, à la limite de l'agressivité. Cette expérience a été très décevante et ne donne pas confiance dans le sérieux de l'établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti à la suite de votre passage dans notre laboratoire.
Nous tenons à préciser que nos équipes ont pour mission d'informer les patients conformément aux prescriptions médicales et à la réglementation en vigueur. En aucun cas les informations communiquées n'ont pour objectif de favoriser une activité commerciale ou de générer un chiffre d'affaires supplémentaire.
Nous sommes également très surpris par les propos que vous rapportez concernant l'accueil qui vous a été réservé. Le respect, l'écoute et la courtoisie sont des valeurs fondamentales de notre établissement, et nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu l'échange de cette manière.
Afin de comprendre précisément les circonstances de cet incident et d'analyser votre situation, nous vous invitons à prendre contact avec nous ou à nous adresser mail via notre site internet. Cela nous permettra d'effectuer les vérifications nécessaires et d'échanger de manière constructive.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons attentifs à toute remarque nous permettant d'améliorer la qualité de notre accueil.
La Direction du laboratoire INOVIE SynAIRBIO
N
Nayeli Caplain Google
Je souhaite remercier toute l’équipe du laboratoire pour son professionnalisme et son humanité.
Mon mari a effectué une prise de sang le matin. Face à un résultat très préoccupant, le laboratoire n’a pas simplement transmis les analyses : l’équipe a pris l’initiative de nous appeler à plusieurs reprises, de laisser de message et de tout mettre en œuvre pour nous contacter afin que nous puissions prendre rapidement les mesures nécessaires.
Au-delà de la qualité du travail médical, nous avons été touchés par cette attention et cette bienveillance. Ce n’était pas seulement un laboratoire qui faisait son travail, c’était une véritable démarche humaine, avec un réel souci de la santé et de la sécurité des patients.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre réactivité, votre sérieux et votre compassion.
Réponse du professionnel : Madame,
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message qui nous touche profondément.
Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre mari avec réactivité et bienveillance dans un moment qui pouvait être source d’inquiétude.
Au‑delà de la réalisation des analyses, nous considérons qu’il est de notre responsabilité d’assurer un véritable suivi et de veiller, autant que possible, à la sécurité et au bien‑être des patients. Savoir que notre démarche humaine et notre vigilance ont été utiles est pour nous la plus belle des reconnaissances.
Votre retour encourage l’ensemble du laboratoire à poursuivre chaque jour ce travail avec sérieux, empathie et engagement.
Nous vous adressons nos pensées les plus chaleureuses et restons à votre disposition.
L’équipe du laboratoire
INOVIE SynAIRBIO
A
Ania Kulyk Google
Très satisfaite de ce laboratoire. L’accueil est professionnel et chaleureux, les prélèvements sont réalisés avec soin et les résultats sont transmis rapidement. Le personnel est compétent, à l’écoute et prend le temps de répondre aux questions. Je recommande ce laboratoire pour la qualité de ses services.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Toute l’équipe est ravie que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité des prélèvements et la rapidité des résultats.
Votre recommandation nous touche vraiment et nous encourage à maintenir ce niveau de professionnalisme et d’écoute au quotidien.
Bien à vous
INOVIE Synairbio Maourines
S
Stéphanie Garcia Google
Secrétaire très agréable, infirmière très professionnelle avec des gestes en douceur. Parfait pour moi.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre équipe et la qualité des soins prodigués. Votre bien-être est notre priorité, et vos compliments sont très appréciés.
Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Maourines (Proche Métro)
N
Ndeyenancy DIOUF Google
Résultats non transmis après 48h attendu d'urgence alors qu'on nous demande notre avis ? Sinon bon accueil et prise en charge. Il y a un réel problème
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant au nom indiqué, ce qui ne nous permet pas de confirmer les informations mentionnées. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre situation de manière précise.
Pour information, plus de 90 % de nos résultats sont transmis le jour même. Toutefois, certains examens nécessitent naturellement des délais plus longs :
Les analyses de microbiologie, qui demandent des temps d’incubation et de lecture incompressibles.
Les analyses spécialisées, réalisées sur des plateaux techniques dédiés, impliquant un délai supplémentaire lié au transport et au traitement.
Nous tenons également à préciser que nous veillons à la transmission systématique des résultats au médecin prescripteur.
En cas de résultat perturbé ou nécessitant une prise en charge rapide, notre biologiste médical contacte directement le médecin par téléphone afin d’assurer une coordination optimale pour le patient.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute assistance ou clarification. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Si votre expérience venait d’un malentendu ou d’une situation particulière, nous vous serions reconnaissants de reconsidérer votre avis, car nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable, réactif et attentif à chaque patient et nos collaborateurs ne méritent pas d'être aussi mal notés.
Merci pour votre compréhension
INOVIE Synairbio
A
Ambre Ortega Google
Venue ce matin (28/04/26), la dame de l'accueil raccroche au téléphone en disant qu’elle est saoulée de nous voir. Prend en charge une enfant paniquée, mais est aimable comme une porte de prison. Tout autant aimable avec moi par la suite. Plus jamais je ne reviendrai ici. Merci à la personne qui a fait le prélèvement, qui travaille très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes profondément désolés de lire que votre venue dans notre laboratoire vous a laissé un tel ressenti.
Nos équipes donnent chaque jour le meilleur d’elles‑mêmes pour accueillir, rassurer et accompagner chaque patient, souvent dans un contexte très exigeant, où l’affluence, l’urgence et la charge émotionnelle peuvent être importantes. Cela ne justifie en rien que vous ayez perçu un manque de bienveillance, et nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes d’autant plus peinés d’apprendre que cette expérience vous amène à ne plus souhaiter revenir. Votre confiance compte réellement pour nous. Nous travaillons continuellement à nous améliorer, et votre témoignage nous y aide.
Nous vous remercions également pour votre mot chaleureux à l’égard de la personne ayant réalisé le prélèvement.
Si vous l’acceptiez, nous serions vraiment reconnaissants que vous nous laissiez une nouvelle chance. Nous aimerions pouvoir vous montrer la qualité réelle de notre accueil, l’implication de notre personnel et le soin que nous mettons à accompagner chaque patient, en particulier les plus jeunes et les plus anxieux.
Cordialement,
La direction du laboratoire
P
Paul JABER Google
catastrophique ...
2 erreurs sur le compte rendu :
erreur sur le nom de naissance et surtout
Transmission de l'analyse à un autre medecin (homonyme) dans une commune différente !
Cela jette un doute sur le fait qu'il puisse y avoir d'autres erreurs dans les résultats ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier correspondant au nom et prénom mentionnés dans votre avis. Il nous est donc difficile de comprendre précisément la situation que vous décrivez.
S’il s’agit bien d’un passage dans notre laboratoire, l’erreur évoquée semble vraisemblablement liée à une faute de saisie administrative lors de l’enregistrement par notre secrétaire. A ce titre, nous nous excusons pour le désagrément causé. Ce type d’erreur, bien que regrettable, ne remet absolument pas en cause la fiabilité ni l’exactitude des analyses, qui sont réalisées en aval selon des procédures strictes et indépendantes de la saisie initiale.
À ce titre, vos propos laissant entendre que les résultats pourraient être erronés sont quelque peu diffamatoires, car ils ne reflètent pas la réalité de nos pratiques ni de nos contrôles qualité.
Notre laboratoire est accrédité selon la norme ISO 15189 et audité à intervalles réguliers par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation). Ces audits garantissent la compétence, la rigueur et la qualité de nos prestations.
Nous travaillons également avec plusieurs cliniques de la métropole toulousaine, ce qui témoigne de la confiance accordée à notre sérieux. Notre personnel s’investit quotidiennement dans un système de soins exigeant et ne mérite pas d’être exposé à des avis publics qui ne reflètent pas son engagement.
Pour échanger en toute confidentialité et vérifier votre situation, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].
Nous serions reconnaissants que votre avis puisse être reconsidéré, dans un souci d’équité envers nos équipes et de respect du travail accompli par tous nos collaborateurs
Cordialement,
La direction médicale du laboratoire
K
Kateryna Kot Google
Excellent laboratoire, personnel très accueillant et pas d'attente. Très bien situé et facile d'accès. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif envers notre laboratoire d'analyses médicales. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la rapidité du service et la localisation. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement, INOVIE SynAIRBIO - Toulouse Maourines (Proche Métro)
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Laboratoire.contact