Laboratoire d'analyses médicales - Lyon Vincent - Cerballiance

Les explications sont claires. Tout est simple rapide et efficace. Je recommande ce laboratoire !

Je tiens à remercier chaleureusement le personnel pour son professionnalisme et son sens de l'accueil et de l'hospitalité . Félicitations à toute l'équipe pour votre engagement et votre sérieux.

Les assistantes et les infirmières super sympa et compétentes J avais beaucoup d’appréhension et ça c’est super bien passé et la rapidité de la prise en charge top !

Peu d attente, personnel agréable, actes médicaux réalisés avec délicatesse et professionnalisme, conseils adaptés Bonne prise en charge du patient Très bien 👍 je recommande !

Jusqu’ici j’avais toujours été bien accueillie dans ce laboratoire, mais cette fois l’expérience a été très décevante. La personne a l’accueil l’a refusé mon attestation de sécurité sociale au format numérique en m’expliquant que seules les versions imprimées en papier étaient recevables, ce qui ne m’avait jamais été demandé auparavant ( j’avais vérifié au préalable pourtant, merci de vous mettre d’accord sur le sujet ). Le ton employé était méprisant et condescendant : j’aurais préféré avancer les frais plutôt que d’être traitée ainsi, qui plus est elle ne s’arrêtait pas de râler contre moi en sous entendant qu’elle m’octroyait une faveur. Je ne souhaite pas contourner les règles j’avais pris mes dispositions au préalable pour être sûr d’être conforme au niveau administratif, surtout dans un moment déjà angoissant lié à ma santé je me serais bien passé de ce moment humiliant.

Je suis très déçue par l’accueil que je reçois régulièrement dans ce laboratoire. La secrétaire à l’accueil est particulièrement désagréable, peu aimable, et semble agacée à chaque question posée. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression de déranger simplement en venant faire mes démarches. Lors de ma dernière visite, elle a interrompu notre échange administratif pour passer une commande de repas, me faisant patienter sans aucune considération. Elle a ensuite annoncé à sa collègue, devant moi, qu’elle ne prendrait plus personne après moi, alors qu’il était seulement 13h et que les prélèvements sont censés être réalisés jusqu’à 14h. Ce type de comportement est inacceptable dans un établissement de santé. C’est d’autant plus regrettable que les prélèvements sont toujours bien réalisés, avec des infirmières douces, professionnelles et agréables — ce qui contraste fortement avec l’attitude de l’accueil. Un meilleur accueil ferait toute la différence.