Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Jacques - Cerballiance

Personnel accueillant, attente raisonnable

Je suis trop satisfaite de l’expérience que j’ai eu là-bas, l’accueil était incroyable. Et même au moment de la prise de sang, la jeune femme a été douce rapide et bienveillante.

Accueil et personnel de prélèvement très aimable et efficace,

Aimable comme une porte de prison, Accueillante comme une bouche d’égout, la secrétaire patrimoniale de ce laboratoire prend dix à quinze minutes par patient pour enregistrer, ce qui allonge sensiblement la file d’attente tôt le matin. Sinon elle vous refuse tout simplement le prélèvement car elle considère que vous ne pouvez pas être à jeun à 11h (même si vous vous levez tard) Ou que le laboratoire ferme en fin de matinée (12h) et que ce n’est plus le moment de faire des prélèvements selon elle. Fermé l’après-midi (idée lumineuse) Une mention toutefois aux laborantins qui sont très polis et professionnels. Courage !

Je suis satisfaite mais l'attente est souvent longue.

La première visite, très bonne impression bonne courtoisie des personnes de ce jour au guichet et du preleveur.

Laboratoire agréable : peu d'attente après 9h, secrétaires et infirmières à l'écoute et respectueux des patients.

Très bonne expérience. Accueil sympathique (et ça vaut le coup d'être noté !!), rapide, labo propre, préleveur doux et gentil. Les résultats sont rapides, ils sont facilement joignables par mail et téléphone. 👍🏻👍🏻

Rapidité de prise en charge et des résultats Douceur de l’infirmier pour la prise de sang Secrétaires très aimables Laboratoire propre. Rien à dire je recommande à 100%

J’y suis allé pour un dépistage (prise de sang). Déjà aucun délai d’attente 👍 ensuite très bon accueil: une secrétaire cheveux courts très aimable et agréable. La dame qui m’a fait la prise de sang était souriante et agréable aussi. Par contre c’est la 1ere fois après une prise de sang que j’ai des hématomes aussi importants. Peut être parce qu’on m’a fait la prise de sang sur le bras gauche alors que d’habitude c’est le bras droit? C’est impressionnant à voir mais ceci dit je n’ai pas plus de douleur que ça.

Passée pour un prélèvement un samedi fin avril, la secrétaire était seule mais très aimable et l’infirmière qui a fait la prise de sang très douce. Il y a eu un peu d’attente mais ce n’était pas insurmontable. Je n’étais pas pressée.

Ça vous arrive de répondre au téléphone ou c’est comment ? Déjà que vous êtes pas très rapide quand vous avez 3 patients. 45 minutes d’attente pour une pauvre prise de sang avec 3 patients !!!!!! Vous ne servez à rien. Clairement.

L'acces pour les handicappés est difficilie. Avec prothèse d'une jambe la porte d'entré est difficíle et dans la sale d'attente les chaises sans accoudoire le rendent difficile de se lever. En fauteuille une visite ne serait pas possible sans assistance. Au guichet on ne sait pas quoi faire avec ses béquilles pendant qu'on a les deux mains occupées.

très bon accueil sans rendez-vous, je suis passée très rapidement. la prise de sang très bien faite , Mr très pro, très rassurant, très sympatique.

La dame d’accueil (celle qui est plus âgé et avec des lunettes) était tellement rude et froide à moi, une femme avec un petit enfant ☹️ Je suis allée 2 fois sur 2 jours consécutifs pour mon fils et un prélèvement de ses oreilles car nous habitons juste à côté. Madame de l’accueil (je répète, c’est la dame avec les lunettes et un peu âgé ) était hyper désagréable avec moi vendredi, elle me disait que je suis arrivée trop tard avec un ton hyper rude. Puis elle m’a conseillé d’aller au 15e pour mon fils car « ici nous ne sommes pas patients avec les enfants car on a pas le temps », 😡 comme dit elle. J’étais sous le choque. Puis elle m’a dit que nous pouvons y retourner samedi si on habite à côté mais elle n’est pas sûr que le remplaçant peut gérer ou pas. 15e est très loins. Du coup le lendemain nous avons tenté notre chance avec moi mari et y retournions. J’ai tombé sur elle. Toujours très très impatiente, désagréable comme une porte de prison ! Comme nous lui devons quelques choses et créer les problèmes. Nous avions attendu 20 mins pour rien. Puis nous sommes finalement partis. Je n’ai jamais vu des gens unprofessional dans un laboratoire comme ça. J’ai halluciné, j’ai cru que c’est moi mais mon mari a senti la même chose. Pareil elle n’était pas patiente avec les autres gens qui viennent, y compris beaucoup de personnes âgés. Inadmissible !! Si vous cherchez faire les analyses biologiques. Il y a plein de laboratoires à côté dans le quartier. Évitez celle-ci. Ne vous faites pas perdre du temps pour y aller ! Vous allez sûrement être déçu. Sûrement, vous allez sentir mal après d’y passer ! Vu comment c’est déjà mal via les notes ci-dessous sur ce laboratoire ! Indigne ! Indigne !

Excellent accueil de la part de la secrétaire à l’entrée du laboratoire ! Puis prise de sang impeccable ! Le médecin super sympathique ! À bientôt j’espère et merci à tous !

Très efficaces, après l’enregistrement à l’accueil j’ai été prise en charge immédiatement, le tout n’a duré que quelques minutes. Le personnel est aimable.

Je déconseille vivement de venir sans rendez-vous pour effectuer des tests IST dans ce laboratoire. L'organisation laisse à désirer : en arrivant, on m'a attribué un numéro de passage, mais celui-ci avait déjà été appelé avant même mon arrivée. J'ai attendu patiemment en pensant que mon tour viendrait, mais après 35 minutes, j'ai finalement décidé de vérifier à l'accueil. Plutôt que de reconnaître l'erreur, on m'a fait comprendre que c'était de ma faute, alors que je n'avais rien fait de plus que suivre leurs instructions. On m'a finalement donné un nouveau numéro, mais j'ai dû reprendre mon tour et attendre encore, passant ainsi en dernier. En tout, j'ai perdu 1h30 pour un simple test. Très décevant, surtout dans un contexte où une meilleure gestion et une prise en charge plus attentive sont attendues. Je déconseille cette expérience à quiconque cherche un service rapide et efficace.

1-On parle du prise de sang qui prend un temps fou et je parle même pas du douleur mais le bleue est toujours là une semaine après. 2 - une temps d'attente de 1h pour une prise de sang test hormonal qui devrait être fait avant 9h mais la dame de l'accueil très aimable me fait comprendre que je dois encore attendre meme si c urgent !! 3-les résultats qui arrivent pas dans le temps. Je suis parti sans attendre mon tour même si j'ai perdu 1h d'attente ! Revois votre organisation

Excellent, je recommande à 100%. Bon accueil, propreté irréprochable, personnel souriant et agréable, résultats reçus très vite (quelques heures après). Encore bravo et merci aux professionnels de ce lieu !

Fut un bon labo, en dépit du manque de personnel à l'accueil. Mais depuis un an et demi, les prises de sang sont des boucheries: 3 voire 4 piqures pour trouver la veine, et des bleus qui durent plus d'une semaine.

J'ai été "accueilli" par une dame, manifestement très épanouie dans son travail (et qui semble aimer le faire ressentir aux autres), qui m'a annoncé que j'étais arrivé trop tard car les examens auront lieu avant 11h. Problème : il est annoncé sur le site qu'il faut arriver avant 11h30 et il était alors 10h45. Je peux comprendre qu'ils soient débordés, mais dans ce cas il faut proposer des rdv. Autrement, la moindre des choses serait de faire preuve d'un peu d'empathie, de présenter ses excuses, de proposer une solution alternative et/ou de prévenir les patients qui se sont inscrits en ligne pour qu'ils ne se déplacent pas pour rien. Ca valait le coup que je prenne la peine de compléter mon dossier en ligne et que je suive les recommandations afférentes à mon examen 3 jours avant ce dernier. Merci pour votre professionnalisme !

J'ai pris rendez-vous sur Doctolib pour une prise de sang dans le cadre d'un checkup. L'accueil a été chaleureux, professionnel et rapide. La prise de sang s'est très bien déroulée. Merci aux équipes pour le super travail !

L’accueil aimable et professionnel. J’ai reçu les résultats le jour même. Service rapide et efficace.

J'ai récemment effectué des analyses au laboratoire de Biologie Médicale Cerballiance Saint Jacques et dans l'ensemble, mon expérience a été très positive. L'accueil était chaleureux, et le laboratoire était bien organisé. Cependant, le seul point négatif était que je n'ai pas réussi à les joindre par téléphone malgré mes tentatives répétées. J'avais besoin d'une information importante avant ma visite au laboratoire, et cela a été un peu frustrant. Malgré cela, je recommande ce laboratoire pour leur service efficace et professionnel.

J'avais confiance en ce laboratoire et là je suis vraiment refroidie et déçue, c'est la deuxième fois que je repars après une prise de sang, avec une telle douleur au bras, ça commence qq minutes après que je sois sortie du labo et ça dure plus d'une semaine. Je ressens comme si mon nerf a été un peu touché...la douleur est intense ...je ne peux pas plier ou tendre le bras et c'est la deuxième fois !! Sérieux !! La première fois j'avais appelé pour leur dire et demander ce que je peux faire, on m'a ri au nez .. je suis revenue, confiante, me disant que deux fois c'est pas possible, me voilà dans le même état. Franchement c'est vraiment abusé. Soyez prudents... Je me permets également de témoigner du temps d'attente alors qu'il n'y a personne... La direction devrait réagir, il y a des commentaires qui s'accumulent.

Super accueil, mutuelle prise. La secrétaire est seule le samedi .... la direction devrait revoir sa décision. Comment peut elle allez aux toilettes ou boire 1 café. Chance ce jour il y avait peu de monde nous sommes passés très vite. L infirmière pique très bien ! Bravo mesdames

Bon accueil comme toujours. Un peu d’attente en revanche, alors qu’il n’y avait que moi dans la salle d’attente. L’infirmière qui s’est occupée de moi était très bienveillante, douce, rassurante et à mon écoute. J’ai vraiment apprécié. Et les résultats me sont parvenus via mail selon les délais annoncés. Je recommande ce laboratoire.

Je n'ai rien à redire sur ce laboratoire sinon les soucis liés aux réductions d'effectifs. L'accueil est très agréable et efficace, les infirmières que j'ai rencontré ont toujours été douces et bienveillantes. J'ai obtenu mes résultats facilement et rapidement.

Le personnel est accueillant et professionnel mais le temps d'attente est beaucoup trop long. Il semble que le samedi matin, pourtant jour de forte affluence pour les personnes qui travaillent, une seule personne soit chargée du prélèvement ce qui est très insuffisant. J'y ai passé une heure et demie ce samedi 21 mai 2022 avec quatre patients avant moi. Nouvelle et dernière tentative le vendredi 22 juillet 2022 après avoir constaté qu'une visite en semaine à la mi-journée était plus favorable : je me présente à 13h pour une prise de sang et apprends que c'est trop tard, contrairement aux horaires annoncés sur le site. Nouveau problème de personnel. Je ne viendrai plus, l'organisation de ce laboratoire est aléatoire et insatisfaisante.

Je fréquente ce laboratoire depuis 10 ans et je vous confirme que le service s'est très largement dégradé. 1h40 d'attente pour une simple prise de sang un samedi matin, une secrétaire médicale qui avait oublié au moins 4 éléments de la prescription. La personne qui a fait le prélèvement a du tout revoir, rajouter des choses manuellement. Il y a quelque chose à revoir avec le process et des recrutements à faire, c'est urgent et pas digne d'un laboratoire d'une telle importance. 48h après, je n'ai toujours pas les résultats...

Ce laboratoire se distingue nettement par l'extrême amabilité du personnel (hôtesses d'accueil, infirmières et biologistes), ce qui est hautement appréciable et compense largement le fait de devoir, parfois, patienter un peu plus longtemps pour une prise de sang. Les locaux sont agréables et propres, et les résultats rapides.

arrivée à 8h au labo, 1h45 d'attente pour une prise de sang, un manque d'organisation palpable en ce qui concerne la gestion du flux, on ne sait pas si on doit prendre un ticket et s'installer, ou s'installer sans ticket, ou passer directement au guichet. cela génère de l'incompréhension et des patients qui ne passent pas du tout dans l'ordre d'arrivée. tout le monde perd patience. le personnel est gentil au delà de ça et la personne qui m'a prélevée s'est platement excusée.

Beaucoup d'attente pour pas grand chose en étant seule. La présence de certains éléments négatif empute le travail des bons éléments. Le personnel n'est pas assez professionnel et se permet des libertés, comme par exemple quitter son poste pour la pause déjeuner avant l'horaire prévu alors que j'avais prévenu de mon arrivé. J'étais à jeun !

Venue pour un test PCR en tant que cas contact, la prise de rendez-vous se fait par internet. Une fois sur place, aucune attente, personnel très sympathique et résultats reçus sous 12h. La meilleure expérience que j'ai eu dans un laboratoire. Je recommande.

Venue pour une prise de sang un jour en semaine, vers 11 heures. Prise en charge plutôt longue, contrairement au laboratoire Cerballiance de Richard Lenoir ( une 10aine de minutes alors qu’il n’y avait qu’une seule personne devant moi). Endroit très propre. La queue se fait par un système de tickets numérotés ainsi, plus de problème entre les patients. Les infirmières sont gentilles et agréables: elles essaient de mettre les patients à l’aise avant la prise de sang et tout se déroule à merveille ! Les résultats sont envoyés par e-mail très rapidement et la plateforme internet est pratique et facile d’utilisation. Possibilité de dépistage du HIV au laboratoire : voir ce dernier point directement avec les secrétaires à l’accueil. Je recommande.

Prise en charge pour les prises de sang Arrivé à 10h30 parti 11h00. Vous prenez un ticket selon attente. Descendre les escaliers et à leurs droite. Personnel administratifs et infirmières, super. 3ème fois pour ma fille de 3 ans, elle n'a pas pleurer. La technique pour les bébés et enfants est admirables.

Les critiques élogieuses ici lues sont tout à fait justifiées ! Accueil pro, efficace et courtois. Propreté irréprochable. Rappel automatique la veille du rdv avec protocole à respecter (documents à rapporter le cas échéant) Respect des horaires ... Chapeau bas !

Impossible de les joindre au téléphone. 1 heure de queue pour obtenir un RDV pour une prise de sang à domicile. Aucune infirmière ne s'est présentée au RDV. Aucune excuse de leur part. Le lieu est inaccessible aux handicapés et ne fait plus de prises de sang à domicile. A 92 ans je dois me faire conduire à Fournier, équipé x me recevoir en fauteil roulant.

Accueil du personnel toujours très chaleureux (comptoir et prise de sang) mais surchargé. Il faut attendre presque 1h (dans mon cas, arrivé 8:50, parti 9:45). Petit mot special pour le management : Une personne en plus à la prise de sang ne serait pas de trop...