Laboratoire Goester Strasbourg - BIOGROUP CAB

Oui, à l'accueil, ils sont parfois un peu désagréables. Mais ce jour-là, j'ai eu la chance de tomber sur une dame très aimable. Par contre, les personnes qui font les prises de sang sont toujours adorables.

Aujourd'hui, lors de mon passage, j'ai été déçue par l'accueil de la réceptionniste. Je pense que lorsqu'on travaille à l'accueil, il est important d'être poli, respectueux et accueillant envers les visiteurs. Malheureusement, je n'ai pas ressenti cette attitude lors de mon échange avec cette jeune dame, dont la manière de s'exprimer m'a semblé peu professionnelle. J'espère que cette remarque sera prise en considération afin d'améliorer la qualité de l'accueil

Par le passé, ce laboratoire était vraiment bien. Mais depuis quelques temps, cela a bien changé. On prend les gens pour du bétail ! 1 seule technicienne présente pour tous les actes donc forcément, le matin, l’attente est considérable ! 1h d’attente pour une simple prise de sang. On se moque du monde. On nous prend pour du bétail. Vraiment ce n’est pas la faute de la seule technicienne présente, mais bien du groupe qui réduit le personnel pour réduire ses coûts et surtout augmenter ses marges. C’est vrai que les dirigeants n’ont pas un patrimoine encore assez important. Pourtant Biogroup s’engage à «  garantir un accueil et une prise en charge optimale des patients ». C’est bien les mots. Les appliquer serait mieux.

​Attente : Pas mal d'attente ce jour-là, mais c'était sûrement exceptionnel à cause du pont d'un jour férié et du fait qu'il n'y avait qu'une seule personne. ​Prise en charge : Dame très gentille, humaine et d'un grand professionnalisme. ​Soin : Très compétente, aucune douleur ressentie lors de la piqûre. ​Résultats : Réception des résultats très rapide ! ​Bilan : Une professionnelle à la hauteur malgré la charge de travail.

J'ai l'habitude d'aller dans ce laboratoire. Même si le jour de ma visite le temps d'attente était très long pour la première fois, l'accueil et la personne qui s'est occupée de moi était sympa. Lieu propre, personnel efficace et professionnel. Je le conseille.