Laboratoire Inovie Bio-clinic - Jean-Baptiste Clément

Fini pour moi. Accueil odieux, pas de formulaire ADN et site web complètement inutile (pas de suivi des messages, aucun formulaire en ligne pour les consentements). Je venais pour des analyses classiques jusqu'à ce que je doive faire un test génétique. Ma généraliste me dit qu'il faudra sans doute remplir un formulaire réclamé par le labo. Réponse de la personne de l'accueil : "- Ben ! Où est le consentement ? Votre généraliste a fait que la moitié du boulot !!" Dans ces termes exacts. Et elle me renvoie dans mes pénates, sans donner de formulaire, sans marche à suivre, rien. Après une demi-heure d'attente avant d'aller travailler. Je fais remarquer que j'avais demandé les renseignements via le site qui RECLAME OBLIGATOIREMENT de choisir le labo dans une liste. Réponse : "ah mais on lit pas les messages, on est indépendants du site !" Alors à quoi ça sert de laisser des messages sur le site ? Pourquoi les autres groupes fournissent des formulaires à remplir sauf vous ? Si les patients doivent évidemment respecter le personnel, cette personne n'a-t-elle pas la même obligation envers les patients de leur parler correctement sans condescendance crasse ? Nous sommes des patients, pas des clients. On ne vient pas par plaisir ni par choix.

Il n’y a apparemment qu’UN seul médecin habilité à prélever les enfants. Les autres doivent être manchots ou incapables je ne sais pas. Et quand le seul ayant cette compétence est absent et que vous avez un rendez vous pris au préalable sur Doctolib, et bien personne ne vous préviendra, vous vous déplacerez pour rien et ils n’y pourront rien… Rarement vu un tel manque de professionnalisme.

Tout le personnel administratif et soignant de ce laboratoire est d'une grande compétence et d'une grande gentillesse. Les délais annoncés pour les résultats sont respectés. Un laboratoire qui travaille vite et bien. Bravo !

J’ai fait mon dépistage du diabète gestationnel pendant ma grossesse (à 6 mois) dans ce labo et je suis très étonnée de lire certains avis. J’ai appelé quelques jours avant, quelqu’un m’a répondu rapidement et m’a bien renseignée. Le jour du test, à l’accueil, comme avec le technicien qui a fait les prises de sang (3 pour ce test), tout le monde était très agréable, à l’écoute et professionnel. De plus j’y suis allée un samedi matin et c’était très fluide, ça enchaînait rapidement. Résultats reçus par e-mail très vite. J’ai emménagé récemment à Boulogne et je recommande ce laboratoire !

Les résultats sont arrivés puis on me dit que j’ai 6,75€ à régler. J’essaie d’appeler pour dire que c’est fait mais le laboratoire est fermé? En conséquence je ne pourrais pas avoir mes résultats ce soir comme prévu. Ce n’est vraiment pas déontologique d’agir ainsi. Est-ce la faute du patient si on m’indique le montant incorrect à régler sur place? J’espère maintenant que je n’aurais pas d’autres problèmes avec mes autres analyses. Ce n’est vraiment pas correct. J’aurais dû lire les avis avant de choisir votre laboratoire.

J'y suis allé le 30/05...à 7h00... Avec ma femme... A ce jour je n'ai toujours pas mes résultats d'analyse, et je souffre réellement... Je viens d'appeler ce matin, à 7h45, mes analyse ne sont pas prêtes, en fait elles ne sont pas faites du tout. La secrétaire m'a dit... Demain, donc le 4, alors que sur mon papier il est indiqué le 03/06...une semaine pour un résultat d'analyse c'est beaucoup. J'ai écouté ma femme car ce labo était p'us près de son lieu de travail et elle voulait simplifier les choses, mais j'ai procédé au même analyse le 18/05 au laboratoire du pont de sevres et j'ai eu les résultats en 2 jours. C'est scandaleux.

Prise de sang faite un jeudi. Le paiement en espèces a été refusé car pas de monnaie disponible. On m'a proposé de payer par virement par la suite.. Quand les résultats de l'analyse étaient disponibles par internet le lundi , j'ai fait immédiatement le virement de la somme due pour débloquer le compte et envoyer la preuve de virement à l'adresse mail indiqué sur le site de BIOCLINIC. Pas de déblocage. J'ai joint le laboratoire qui m'a indiqué trés sèchement qu'ils ne pouvaient rien faire. Mardi 14 heures , les résultats ne sont toujours pas disponibles .... alors que ce mode de paiement par virement m'a été imposé par le laboratoire qui refusait les espèces. Bref personnel d'accueil peu aimable et procédures digitales lacunaires.

Partageons un peu de bonne chose. Habituée de ce labo depuis maintenant plusieurs années, je n’ai jamais rien eu à redire. Alors oui parfois le matin il y a de l’attente comme dans tous labos finalement… On ne m’a jamais fait mal quand on me piquait, des personnes aimables et avec le sourire même à 8h du matin ce qui n’est pas le cas de tout le monde. C’est tout à fait convenable. Je n’ai jamais changé de laboratoire et je ne compte pas le faire de si tôt.

Je vous invite à consulter les réponses aux avis faites ici mêmes par le laboratoire. Ce sont toutes les mêmes... style cause toujours, tu m'intéresses. Tellement ridicule, c'en est risible !! "Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons les faire remonter au biologiste référent de votre laboratoire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément. Nous allons tout mettre en œuvre afin de mieux vous satisfaire. Nous restons à disposition, L'équipe du laboratoire".

Inutile d’afficher votre numéro de téléphone sur les pages jaunes ou sur internet si ce n’est pour ne jamais répondre. 15 mn en attente (« votre appel sera le prochain à être traité ») puis raccroche automatiquement. Quelle perte de temps !

Aucun résultats après 2 jours. Labo impossible à joindre au téléphone (au bout de 15 min, cela raccroche automatiquement). Fiche de retrait des résultats inopérante.... la totale !

Patient récurrent, j’ai consulté plusieurs fois au cours des deux dernières années. Cependant, après ma dernière prise de sang réalisée le samedi 23 novembre, je ne reviendrai plus. En grand résumé : Le laborantin me pique mais se loupe, provoquant une douleur intense qui déclenche un malaise vagal. D’un ton initialement assez froid, il me reproche de ne pas avoir mangé avant de venir (?? alors que la prise de sang devait être faite à jeun). Tant bien que mal, je lui explique que j’ai pris un peu de Xanax avant l’examen, conformément à la prescription de mon médecin généraliste, pour me détendre en amont de la piqûre. Sa réponse, toujours aussi froide, est que cela "ne sert à rien" et que mon médecin "dit n’importe quoi". On m’apporte un verre d’eau avant de me laisser seul dans la salle. Je finis par reprendre mes esprits. Connaissant bien mon corps, je prends le temps de me lever prudemment pour éviter un nouveau malaise, puis je quitte les lieux. Avant de partir, je dis "Au revoir", mais je n’obtiens aucune réponse de la part du laborantin. Suite à cette prise de sang, un hématome de près de 20 cm sur 10 s’est formé (photos à l’appui à J+1, J+5 et J+8). Je tiens à préciser que l’erreur est humaine : une prise de sang ratée peut arriver. Cependant, c’est sur la forme que je trouve cette expérience déplorable.

Labo un peu désuet. Fleur en plastique poignée de porte pas top et redonner un coup de fraîcheur au niveau peinture. Mur et plinthes pas très propres. Sinon l infirmier qui m a piqué au top.

Si vous n'êtes pas malade et que vous n'êtes pas douillet, voire que vous êtes masochiste, ce labo est fait pour vous ! Passons sur l'accueil, froid au possible, pour arriver à ce qui nous préoccupe : une prise de sang faite avec tant de professionnalisme que le patient manque de tourner de l'oeil. En l'occurrence, il s'agissait de mon mari, actuellement en chimiothérapie. Tout le monde débute un jour ou l'autre, mais quand on cumule un triturage pour trouver la veine, un autre pour la retirer, tout ça en ayant bougé entre temps, sur un patient déjà en grande souffrance, ça ne peut pas bien se passer. Le manager arrive et avec autant de suffisance que de morgue explique à mon mari qu'il fallait manger avant de venir, ce qu'il avait fait. Il n'a aucun mot d'excuse ni de réconfort pour lui, pensant, sans doute, vue la couleur rougeâtre de sa peau, qu'il a affaire un alcoolique au dernier degré, ce qui, par ailleurs, ne justifie en rien une telle attitude. Vous saurez, monsieur le petit manager dénué d'empathie, que la chimiothérapie provoque de graves inflammations de la peau. Peut-être changerez-vous de ton la prochaine fois que vous verrez un patient dans cet état... Voilà... Cumuler la douleur de la maladie à celle infligée par un incapable qui ne sait pas piquer correctement, est déjà éprouvant. Mais y ajouter l'humiliation d'un responsable qui vous prend de haut et fait comme si c'était de votre faute alors que vous êtes presque évanoui et vous met dehors alors que vous tenez à peine sur vos jambes en vous demandant de revenir "en ayant mangé" sans même vous proposer un verre d'eau, c'est intolérable. Changez de métier messieurs, ça vaudra mieux pour tout le monde.

Venu à 11h15 ce jour personne dans la salle d'attente sous pretexte que la personne à faire les prelevements est seule on refuse de prendre mon fils. Vous pouvez etre sur que vous ne reverrez jamais qui que se soit. Salutation.

Personnel d'accueil très agréable et performant, je suis tombée sur une infirmière qui était très gentille aussi, mais malheureusement elle m'a enfoncé l'aiguille de prélèvement dans la veine de manière très brutale et maladroite, ce qui a entrainé une douleur au bras désagréable tout au long de la journée... je suis habituée au prélèvement sanguin et c'est bien la première fois que ça m'arrive :/ A faire attention avec vos prochains clients, soyez doux et respectueux car pour certains les prises de sangs ne sont vraiment pas un moment de plaisir !

Une catastrophe !!! A fuir !! Personnel carrément méchant : un samedi ils m’ont dit que c’était trop tard pour prélever mon enfant alors que j’étais à l’heure : un autre samedi je reviens bien en avance pour qu’on me dise qu’il n’y a pas assez de personnel! C’est au coup de chance pour faire ses analyses et ça c’est honteux et pas déontologique que la règle ne soit pas la même de semaine en semaine !!

Un grand merci A TOUTE L'EQUIPE DU LABO sans exception. Qualité de l'accueil et gentillesse. Reçu sans Rdv. Efficacité du prélèvement, rapide et sans aucune douleur. TOP ! Résultats reçus le lendemain avec en prime un appel téléphonique pour explications des résultats. Merci encore à tous pour votre professionnalisme. Je recommande ce laboratoire à 300 %.

Je suis venu aujourd'hui mercredi vers 15h30 pour un prélèvement HCG. Ils m'ont envoyé balader (normalement ils n'ont pas le droit de me refuser) Sous prétexte qu'ils sont en sous effectif.et que les prélèvements de toutes sortes sont arrêté. Au passage j'ai vue des membres soignant prendre la porte et me souhaiter une bonne soirée . A éviter ! En sachant que l'établissement ferme a 17h00 J'ai jamais vu ça

Quand on veut joindre le labo par téléphone, il faut attendre très longtemps pour avoir un correspondant, quand on arrive à l'obtenir. Toutes les autres prestations sont parfaites, j'aurais mis 5 étoiles sans le désagrément téléphonique.

Les gens qui se plaignent n'ont cas aller voir ailleurs et dans d'autres pays !!! Ils verront la différence ! S'il y a la queue c'est que notre système de sécurité sociale est gratuit, merci la France ! Quant au professionnalisme, rien à dire, j'ai été contacté, par le laboratoire, à deux reprises, chez moi le soir car j'avais des marqueurs très anormaux !!! Sérieux et résultats rapides. Personnel efficace.

Sensation d'être "qu'un numéro" dans ce labo. Certaines dames de l'accueil sont à peine aimables, pas de bonjour, pas d'explications, ... C'était déjà ainsi il y a deux ans et cela n'a pas changé. Seulement 2 personnes devant moi et j'ai attendu 40 min alors que je suis à jeun. Une dame âgée à jeun a du attendre le même temps alors qu'elle avait RV. 10h30 tout le personnel est parti en pause, il ne restait plus qu'une dame, Toutes ces personnes font sûrement ce métier par obligation, en tout cas ils n'ont aucun sens humain. Allez ailleurs !

J'ai mis 4 étoiles et non 5 car : Plus d'une heure d'attente, il y avait énormément de monde. Il faudrait peut-être rajouter des chaises (plusieurs personnes étaient debout, d'autres assises sur le meuble blanc le long de la vitrine). Secrétaires très patientes. Le prélèvement s'est bien passé, aucune douleur. Dommage que vous ne faisiez pas de prélèvement à domicile. Bon courage à toute l'équipe. Bien cordialement. Martine Procot

1 seule secrétaire et 1 seule personne qui fait les prélèvement un samedi matin à 8h.... Ça fait beaucoup d'attente. Une autre secrétaire est arrivée vers 8h45 et une autre personne pour les prélèvements vers 9h.... Sinon personnel plutôt agréable et efficace.

Trop d'attente , résultats annoncésdans la journée ou le lendemain mais il n'en n'ai rien. La dernière fois résultats pour une simple biochimie et nf en plus d'une semaine quand on sait que ce sont des machines qui donnent les résultats en même pas 15 minutes... en plus impossible de les joindre par téléphone, 20 minutes d'attentepuis ça raccroche. A fuir. 2 étoiles car technicienne rapide mais c'est tout. En résumé labo bien nul.

Temps d'attente vraiment long. Il y avait du monde c'est vrai, mais a priori un seul technicien pour les prises de sang un lundi matin ? Et il manque des chaises pour que tous vos clients puissent s'assoir étant un temps d'attente supérieur à 1h... pensez à en rajouter svp. Sinon prise de sang rapide et efficace

Accueil parfait, locaux très propres, avec en prime un personnel gentil, courtois et avec de l'humour en prime ! J'ai attendu a peine 5min pour être pris en charge et la prise de sang c'est très bien passé dans son ensemble. Je repasserais avec une boîte de chocolat ;)

Un accueil chaleureux, professionnalisme, intelligence, bienveillance et... très peu de temps d'attente! J'y suis allé à 16h20. Tests PCR possibles jusqu'à 17H. Le TOP! Et pourtant j'en ai vu beaucoup des labos en région parisienne. Bonne visite à vous!

J'ai été reçue à temps, pas trop d'attente et la technicienne était très efficace, a trouvé ma veine pourtant difficilement trouvable en un seul coup. Cela fait quatre ans que je suis patiente de ce labo et je n'ai pas l'intention de la changer. Mêmes commentaires qu'en Juillet 2022.

Il y a 15 jours se suis allé faire des prélèvements , mais après avoir reçu les prélève nets par e-mail avec des valeurs anormaux , le biologiste ne m’ a même pas appelé non plus à mon médecin . Mon médecin après avoir vu les redis étais indigne ! Aujourd’hui , J’ai attendu plus d’un heure et demi pour un autre prélèvement. Apparemment la fille de lunettes qui a pris mon dossier ne l’ a pas réceptionné. Personne en me voyant ne m’ pas posé la question pourquoi j’attendais si long temps. Même la fille qui a pris mon ordonnance. Même une excuse . Délais très longues pour les résultats pour des pris de sang courants Inaceptable. Je viens ici car est à côté chez moi mais sinon je ne reviendrais plus . Pas toutes les les personnes qui son là sont comme ça mais une en spécial ne montre aucun intérêt pour son travail.

J'ai attendu une heure dans le froid juste pour être appelé pour un enregistrement à l'accueil, le personnel ne voulant pas qu'on attende à l'intérieur (mesure de Covid). Je veux bien comprendre qu'il y ait des restrictions, mais UNE HEURE d'attente dehors seulement pour être appelé à l'accueil c'est grave quand même. En plus il n'y avait que 6 personnes devant moi. Puis, comme les autres personnes qui ont laissé un avis, je n'ai pas reçu mes résultats et mon médecin non plus alors que les taux sont conditionnés pour les dosages de mon traitement. C'était impératif de les envoyer à mon médecin ! Se rendent elles compte qu'elles travaillent dans le domaine médical et que ce genre d'erreur peut avoir des conséquences grave ? Et enfin, comme les autres c'etait la croix et la bannière pour les avoir au téléphone... A fuir !!!

Ils prennent jamais le téléphone...le temps d'attente du répondeur est de 15 minutes avec fin d'appel...tu as beau renouveler ton appel et avec un peu de chance peut-être être au bout du 8ème essaie on te répondra qu'ils ont de soucis techniques. Ensuite leur méthode pour trouver les résultats d'analyse ne marche pas et on ne reçoit jamais le code par SMS. Tu dois te déplacer pour les récupérer. En plus, ils te confirment que ton médecin a reçu les résultats des analyses et après vérification tu te rends compte que c'est faux ! Première et dernière fois pour moi. Je met une étoile mais ils méritent encore moins.

Je suis une habituée de ce laboratoire. J'y faisais tous mes examens lors de ma première grossesse et tout s'est très bien passé. Hier je suis venue pour faire une prise de sang. J'ai été prise en charge et piquée très vite. En revanche j'attends toujours les résultats que je devais avoir hier a 17h et impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil pour avoir des nouvelles

Laboratoire avec un personnel faisant preuve d’un grand professionnalisme à tous les niveaux. Je me déplace d’une ville voisine pour faire mes prises de sang dans ce laboratoire étant très sensible et ayant toujours été très bien piqué et prélevé avec une grande douceur. Je suis extrêmement surpris de certains avis pleins de colère et d’impatience vis à vis de ce laboratoire que je trouve totalement injustifiés. Pour l’attente parfois, vu les conditions sanitaires, il faut faire preuve de tolérance et de bienveillance vis à vis du personnel de santé extrêmement sollicité et envers lequel nous devrions plutôt être très reconnaissants. Quant à mes résultats sanguins, je les ai eu très vite via le site internet qui fonctionne très bien. J’encourage les personnes satisfaites à donner leur avis sur ce laboratoire afin de les encourager malgré tous les obstacles quotidiens qu’ils pourraient avoir.

Je suis une habituée du laboratoire et il y a vraiment une désorganisation depuis quelque temps. Je suis en train d'appeler pour la 4eme fois pour avoir le résultat d'une analyse que j'aurais dû avoir il y a 3 jours. La personne qui a pris en charge mon dossier avant l'analyse a mis 20 minutes pour traiter les ordonnances, j'ai failli lui proposer mon aide, il y a vraiment un souci. Les personnes qui font les prises de sang attendaient les patients qui étaient bloqués au niveau du secrétariat. Je ne sais pas si le laboratoire est conscient que le retard des résultats peut avoir un impact sur la santé des patients...

Une étoile (pas le choix) A FUIR ! première fois et la dernière ! Aucun résultat en ligne. Donc je me déplace avec un nouveau né, handicapé pour avoir ces résultats. Mon numéro s'affiche à l'écran je m'avance et agression totale la dame à l'accueil "assieds toi ! je t'ai pas appelé " choquer de ce tutoiement et de ce vocabulaire de racaille j'ai dit vous ne me tutoyer pas. en effet, si je m'avance c'est que l'écran affichait mon numéro ! elle s'est mise dans une colère inexplicable et à jeter les dossiers des patients qu'elle avait en mains bonjour le respect du patient qui est aussi client !!! Je me réserve de déposer plainte pour les propos discriminatoires envers mon handicape !

Prélèvement pour un test PCR le 28 Août avec 6 collègues. On nous annonce des résultats au plus tard dans 4 jours! On trouve cela énorme mais après 1h30 d'attente un vendredi soir on fait quand même le test. Et bien que nos autres collègues ayant été dans d'autres labo ont eu leurs résultats dès le lendemain, cela fait maintenant 1 SEMAINE que nous attendons les nôtres! Seul réponse du labo que nous avons suite à nos appels quotidiens: "Beaucoup de tests en attente, vous comprenez, vu la situation... vous aurez les résultats ce soir ou demain matin." Les autres labo aussi on du monde et sont dans la même situation et pourtant les résultats arrive le lendemain!!! Si on nous avait prévenu dès le départ nous serions allé ailleurs!!! Résultats: 1 semaine confinés en attendant les résultats, du retard qui s'accumule au boulot ( tout mes prochains week-end vont être travaillés) et Pas de salaire!!! Merci Bioclinic!!

Si j’avais pu mettre ZÉRO je l’aurai fait . Pas de résultats de test PCR après 5 jours sans aucun message pour prévenir du délai ni du problème ! Juste se faire insulter quand on se déplace pour savoir ce qui se passe! Extrêmement désagréables et sans aucun respect de la confidentialité. A fuir

ÉVITEZ CE LABORATOIRE! Dans un 1er temps le personnel n’est pas aimable... ensuite ma petite sœur s’est rendu le Jeudi 20 Aout pour faire un test PCR afin de voyager le lundi 24 Aout, sachant qu’il faut respecter l’obtention des résultats 72h avant le vol. Lundi toujours rien, nous nous sommes rendu au laboratoire des l’ouverture pour signaler qu’il nous faut absolument les résultats. La dame qui a effectué le test, nous a envoyé balader en nous disant que les résultats arriveront d’ici quelques heures. 10h après toujours pas de résultats: vol loupé. LE PIRE... une fois réception du résultat, il n’est même pas au bon nom et prénom, et que le nom de ma petite sœur n’apparaît pas une seule fois. (ma soeur étant mineur elle est sur le même compte de la sécurité sociale que ma mère, hors sûr l’ordonnance il est stipulé que le test est à effectué sur ma petite sœur). Vraiment lamentable et pas professionnel du tout!

Je lis des avis vraiment bizarres ici. C'est sûr que si vous venez à 9h00, ce sera blindé. Il faut venir à l'ouverture à 7h30 et vous serez pris vite sans rdv. Les réceptionnistes sont gentilles, le personnel qui fait les prise de sang également. Locaux propres, résultats possibles via le net. C'est plutôt rapide en plus. Je recommande