Laboratoire Unilabs Eylau - Boulogne

Prise en charge très rapide, sans nécessité de prendre rendez-vous. Le service est très soigné et très efficace. L’accueil et l’infirmière ont fait preuve d’un grand professionnalisme.

Prise en charge rapide, accueil très agréable. La prise de sang est efficace sans douleur !

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Je me présente une première fois à 9h30 pour une prise de sang de cortisol. On m’informe alors qu’il fallait venir à 8h et qu’il faut revenir un autre jour. Je reviens donc un autre matin à l’heure indiquée. Cette fois, on me demande de me reposer 15 minutes avant le prélèvement. Pourtant, je finis par attendre plus de 40 minutes pendant que le personnel semble davantage occupé à discuter de son week-end. À 8h45, toujours aucune prise en charge ni aucune explication sur ce retard. Concernant les résultats, on m’annonce un délai maximum d’une semaine. Le vendredi, n’ayant rien reçu, j’appelle et l’on me répond qu’on m’avait soi-disant indiqué le samedi. J’attends donc jusqu’au samedi, puis au lundi, sans aucun résultat. Lorsque je rappelle le lundi, personne ne répond. Manque d’organisation, mauvaise communication et absence de considération pour le temps des patients. Je ne recommande pas ce laboratoire.

Passée aujourd’hui vers 12.30h un peu à la course pour une prise de sang et autres examens. Les 2 dames à l’accueil étaient adorables et professionnelles. Merci 🙏❤️

A fuir !!! Equipe jeune, non formée aux postes et à la relation client, non professionnelle. Ont cherché à m’arnaquer de 7 euros sur une facture de 24 euros. N arrivait pas à s’expliquer sur la différence que je contestais, voulaient m’appliquer une remise “commerciale “ de 5% devant mon mécontentement sans toutefois admettre leurs erreurs, on se serait cru au marché…. A force d’âpres discussions, j’ai obtenu gain de cause. Entretemps j’avais reçu deux relances avec le montant injustifié tournées de telle façon que je pensais devoir des frais de relance, ils m ont dit qu ils utilisaient ces procédés pour “faire peur” au client… Ils se sont trompés dans la prise en charge de mes examens, coûts et délais, ainsi que dans les modalités de restitution des flacons d’urine. Une catastrophe. La fille de l’accueil n’a même pas présenté ses excuses, et bien sûr, c est moi qui avais tort ! L’infirmière s’emmêlait avec les cholestérols HDL et LDL, c’était grotesque. Depuis que Mme Berrebi est partie, il y a eu plusieurs passations et aujourd’hui on est loin de la qualité du service rendu autrefois. Aucun responsable n’est sur place, une fois par semaine, le directeur passe vérifier son business. On sent la pagaille et les débordements liés à l absence de professionnalisme. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire que j’ai fréquenté 30 ans avec une entière satisfaction

La dame de l'accueil est super efficace, sympa et discrète quand il le faut (merci encore!) Et l'infirmier est adorable et également super efficace. J ai eu les résultats en 3-4 jours ouvrés au lieu de 5 annoncés, merci bcp! :)

La dame qui fait la prise de sang est sérieuse et aimable en revanche le secrétariat est d’un manque de professionnalisme inouïe ! Inutile de vous dire que personne ne répond au téléphone ni aux mails! J’attends mes résultats depuis plus d’une semaine or j’étais censé les avoir le soir même ! Je suis allé au rendez vous avec mon spécialiste sans les résultats et suis censé les envoyer au plus vite ! Il va falloir que j’y aille exprimer ma joie de vive voix !

Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son service et l’amabilité du personnel. L'accueil est chaleureux et attentionné, merci à Morgane qui sait mettre à l’aise dès l’arrivée. Les préleveuses sont rapides et très professionnelles, ce qui rend l'expérience beaucoup plus agréable.