Laboratoire Inovie Guevalt - Beauséjour (ex Bioclinic)

Résultats rapides, MAIS: des erreurs de facturation, et nous demandent de payer pour la récupération de nos résultats! Alors que tout est déjà pris en charge et enregistré (sécu/mutuelle/etc) A se demander si ce n'est pas fait exprès...

J'ai été très gentillement reçu à l'accueil et je n'ai absolument rien senti lors du prélèvement sanguin !

Je me rends régulièrement dans ce laboratoire pour des prises de sang liées à un problème de santé. Jusqu’à présent, tout s’était toujours très bien passé : les infirmières ont toujours été très bienveillantes, à l’écoute, et prenaient en compte le fait que je peux facilement faire des malaises. Elles me proposaient de m’allonger légèrement, suivaient mes indications, et je ne me suis jamais sentie mal. Malheureusement, lors de ma dernière visite, je suis tombée sur une infirmière que je n’avais jamais vue auparavant, et l’expérience a été tout autre. Je lui ai expliqué gentillement que je peux faire des malaises, que même si cela allait mieux dernièrement, mais que je préférais prévenir. J’ai également indiqué quel bras était habituellement utilisé par ses collègues, car l’autre est plus difficile et les tentatives répétées sont précisément ce qui peut provoquer un malaise chez moi. Ces informations ont été totalement ignorées. L’attitude a été froide, sans écoute ni prise en compte de mes remarques. Je n’ai pas été installée de manière adaptée (ni allongée, ni même avec un appui pour le bras, qui est resté en suspension), ce qui est pourtant essentiel dans ce type de situation. C’est vraiment dommage, car j’étais jusqu’ici très satisfaite de ce laboratoire, en plus de sa proximité avec mon domicile. Aujourd’hui, j’hésite à revenir, par crainte de retomber sur cette même personne. Étant moi-même professionnelle de santé, je suis particulièrement attentive à l’écoute et à l’accompagnement des patients, notamment lorsqu’ils expriment des craintes ou des difficultés. Un minimum d’attention et d’empathie fait toute la différence dans ces situations.

Service nullissime si il existait un terme plus Approprié il s’appliquerait . Rdv programmé à 11h00 je me présente à 10h58 je prends un ticket D960 j’effectue les Démarches administratives prise en charge réelle 11h56 le siège sur lequel on me demande de m’installer date au moins de Mathusalem Il branlait dans tous les sens. Pas de chaise pas de corne à chaussures juste deux mini mini tabourets qui ne servent à rien. Une heure plus tard la biologiste d’un âge mûr me rappelle pour me dire qu’elle avait oublié de faire un des prélèvements demandés par le médecin et me reconvoque 1) perte de temps considérable 2) paiement une deuxième fois du montant du Parcmètre je demanderai à mon médecin de supprimer cette adresse de sa liste.

L’enfer ! Une heure d’attente juste pour être enregistrée, une infirmière qui n’arrête pas de se plaindre et d’aboyer sur ses collègues, un personnel débordé par pas grand chose et des prises de rdv ouvertes sur Doctolib alors qu’en réalité il n’y en a pas ! Je n’ai jamais vu un labo avec si peu d’organisation !

Ne surtout pas y aller ! L'infirmière pour la prise de sang tremblait énormément, elle a élargi ma plaie et a mis tout son poids sur mon bras. Ensuite, elle m'a demandé "ça va ?", alors que je n'avais même pas eu le temps de répondre que j'avais très mal, elle a crié très fort en répétant "ça va ?". Enfin, regardez la photo : mon trou de piqûre est devenu une ligne.

Très bonne expérience dans ce laboratoire. L’accueil a été excellent : personne souriante, patiente et très gentille. Prise en charge rapide, sans attente excessive, et résultats reçus en moins de 24h. Tout s’est parfaitement déroulé, je recommande sans hésiter.

Ils ont un comportement très mauvais. Jusqu’à aujourd’hui, ils ont changé leurs horaires plusieurs fois sans le mentionner sur le site. Hier, j’étais là avant 13h. Sur la porte, il était indiqué qu’ils travaillaient jusqu’à 14h, et après avoir attendu un quart d’heure, elle m’ont dit qu’elle ne faisaient pas de prélèvements. elles sont impolis, désorganisés et extrêmement négligents. Il y a aussi une chaise cassée là-bas depuis trois ans… Je ne comprends pas pourquoi ils demandent une pièce d’identité en plus de la carte Vitale et de l’ordonnance !