Laboratoire Jean Macé Lyon 7e - BIOGROUP RHONE ALPES

Experience rapide et efficace. Je n'avais pas pris rendez-vous et j'ai attendu max 15 min (enregistrement administratif + temps d'attente) puis prise de sang. 🩸 Le personnel est sympa, je recommande ! ⭐️Pour les horaires creuses, je vous conseille tout de meme de prendre rendez-vous. 📆

Accueil excellent, prise en charge très professionnelle et rapide. Temps d’attente très court et personnel extrêmement attentionné. Une expérience irréprochable, je recommande vivement ce laboratoire.

Je ne me verrais pas mettre moins de 5 étoiles à un établissement de santé, quel qu'il soit. L'équipe a toujours été agréable, les lieux sont propres et simples à naviguer. En vous souhaitant une journée paisible.

j'ai été très bien reçue . et la dame qui a fait ma prise de sang a été adorable.

Très bon accueil, conseils pris par téléphone avant mon rdv, réponse lors du rdv, prise de sang rapide et sans douleur.

Rendez vous pris sur doctolib Pour le lundi 7h10 déjà sur la borne d accueil on ne reconnaît pas mon numéro de téléphone (c était beaucoup plus simple avant avec les tickets) je me signale a l accueil on me dit je vous prend apres que neni ..ensuite on n a pas fait passé ma fiche aux infirmières j ai vu des personnes arrivées derrière passé devant je me suis manifesté a une infirmière qui est retourner a l accueil pour récupérer ma fiche et je suis enfin passe 30mn de retard ...

Malgré le monde un samedi matin et un peu d’attente, équipe plutôt efficace que ça soit à l’accueil ou lors des prises de sang. Très douce et gentille lors de la prise. Résultat reçu de la journée. Rapide et efficace 👌🏼😌

Première expérience avec prise de rendez-vous : passage beaucoup plus rapide que d'habitude, que ce soit au secrétariat ou pour le prélèvement. Prélèvement sanguin fait par contre un peu trop vite : hématome.

Accueil au guichet, très agréable et professionnel. Concernant la personne qui à fait le prélèvement, j'ai la chance de tomber sur elle toutes les fois, elle est rassurante, et à l'écoute de nos appréhensions. J'ai des veines plutôt capricieuses. Merci

C'est malin d'envoyer un mail de demande d'avis avec un lien vers Google pour les satisfactions et un formulaire autre pour les réclamations et les mécontent ;) Mais je vais qd même partager mon expérience ici. J'avais rendez-vous à 7h35, je suis passé à 8h30. Ce n'est pas normal en ayant un rendez-vous de patienter une heure, c'est du manque de respect. Pourquoi autant d'attente ? Bin c'est simple , les gens sans rendez vous qui prennent un ticket avant votre heure de rendez vous, passent avant. Donc si vous avez un rendez vous et que vous êtes en avance, prenez qd même un ticket sans rdv, car avec une telle organisation votre attente sera moins longue ainsi. Ajouter à cela un manque de place pour s'assoir en salle d'attente et vous avez le combot gagnant pour passer un mauvais moment. Mon conseil : Faites passer les rendez-vous à l'heure, les sans rendez vous après et tout ira bien.

J'ai l'habitude de venir faire des analyses de sang et autre a chaque fois tout se passe bien le personnel est très gentil et professionnel on se sent toujours bien c'est très agréable . Merci . Cordialement .

Malgrè une très longue attente le jour de mon prélèvement (c'est la 1ere fois que j'ai attendu aussi longtemps) l'ensemble de l'équipe du laboratoire est toujours très gentille et agréable. Ils sont toujours souriants et ça fait plaisir à voir. Pendant les prélèvements ils échangent toujours quelques mots avec nous.

Venir dans un laboratoire pour faire un ECBU, les toilettes sont sales et cela sent dans les couloirs. Salle d’attente pleine, qualité de service qui se dégrade fortement. Prise de sang approximative avec du personnel à priori pas suffisamment expérimenté pour trouver une veine du premier coup. Il a fallu s’y prendre à 4 ou 5 fois… Bref, je ne viendrai plus.

Rien de spécial. TT s'est bien passé. Ambiance boulot-boulot, on aimerait un pti sourire en plus. On sent que les gens travaillent au rendement.

Personnel d'acceuil très sympathique. Pour le prélèvement, l'infermier était très prévenant. Je n'ai même pas senti l'aiguille

Bon centre qui a beaucoup de mal à respecter ses horaires. Je vous conseille de venir 1h avant l'horaire de fermeture sinon le centre ne pourra pas vous recevoir. La direction devrait adapter les horaires d'ouverture du laboratoire pour permettre aux employés de partir à l'heure et éviter des allers inutiles aux clients.

J’ai pris RV et j’ai été appelée à l’heure dite pour les formalités d’entrée . L’attente pour le prélèvement a été un peu longue car bcp de personnes, mais je suis satisfaite dans l’ensemble

Personnel très gentil et accueillant, tout s’est parfaitement bien passé. Travail sérieux et efficace, c’est juste un peu long 45 min d’attente à chaque fois que je viens mais c’est normal à chaque fois il y a du monde.. dommage qu’il soit pas un peu plus grand mais sinon parfait

Bonjour. J'avais pris rendez-vous pour passer à 7h et suis reparti à 7h15. Bonne gestion des passages. Merci

Très bon personnel qui sait rassurer les gens qui n’ont pas l’habitude des prises de sang. Conseillez de venir évidemment tôt le matin quand vous n’avez pas de rendez-vous. La prise en charge est tout à fait respectable !

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma visite au laboratoire Biogroup à Jean Macé. L’accueil a été chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et bien organisée. Le personnel a su me mettre en confiance dès mon arrivée. La prise en charge a été rapide et efficace, avec des explications claires à chaque étape. J’ai particulièrement apprécié la douceur et le professionnalisme lors du prélèvement. Les résultats ont été transmis avant les délais annoncés, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son service et son sérieux. Merci à toute l’équipe pour votre travail.

Toujours très bien accueillie et prise en charge. Personnel professionnel et agréable, je viens dans ce laboratoire depuis des années et j’en suis toujours satisfaite. Je recommande !

Accueil rapide , politesse r.a.s . Prise en charge bien organisé. Merci aux infs et personnels de l'accueil pour leur travail ❤️

L'assistante d'accueil étais chaleureuse et l'infirmière qui l'as fais la prise de sang l'étais encore plus. Donc je leur donne un 4 étoile. C'est juste que temps d'attente était un peu long mais le service était nikel.

Le laboratoire est de très bonne qualité. Cependant, il me semble important de rappeler le principe de laïcité en France. Dans ce cadre, le port de signes religieux visibles, comme le hijab, pendant le travail peut poser question. Le respect des convictions personnelles reste bien entendu essentiel, notamment en dehors du cadre professionnel.

Armé d'un smartphone et d'une bonne eau de toilette sur la manche pour l'attente et les nausées vous vous en sortirez sains et sauf. Pour l'entrée c'est la roulette russe, évitez les balles, l'attente avec des gens (qui ne se lavent pas, ni leurs vêtements, qui parlent en langues étrangères ...) sera parée par l'eau de toilette (ou de Cologne) habilement déposée sur votre manche (car on peut être malade à jeun aussi), la veille au soir. le prélèvement sera parfait soyez rapide, répondez aux questions, ayez conscience que d'autres patientent dans des conditions difficiles, il y a même des jeux au plafond pour se concentrer sur autre chose, les résultat sont rapides, précis, imparables.

Le laboratoire est bien organisé et respecte les normes de sécurité.L’équipement est moderne et en bon état de fonctionnement. Le personnel est compétent, professionnel et accueillant. Les résultats sont fournis rapidement et sont fiables. L’environnement de travail est propre et bien entretenu.Je recommande

Je fréquente ce laboratoire depuis plus de cinq ans et j’en suis toujours satisfait. L’accueil est professionnel, les prises de sang se passent bien, et les résultats sont envoyés rapidement par email. Rien à redire.

Il est dommage de devoir attendre 40 mn alors que j'avais pris rdv. On est bien pris à l'heure pour l'enregistrement mais ensuite on est pris dans l'ordre d'arrivée pour le prélèvement. C'est peut être à préciser .

Une équipe totalement incompétente de A à Z. Je suis venu tôt le matin et j’ai passé une heure dans la file d’attente. Les gens qui arrivaient après moi sont tous passés avant. Au final, alors que j’étais le seul à attendre, on m’a enfin demandé si quelqu’un s’occupait de moi, et il s’est avéré que mon dossier avait été perdu. Une heure plus tard, au lieu de me piquer correctement, on m’a blessé le bras et on m’a fait patienter avec une aiguille. Tout ce temps perdu pour une prise de sang, c’est inadmissible.

La réservation via doctolib permet de limiter les temps d'attente. L'accueil est précis et souriant , les infirmières et infirmiers chargés de la prise de sang prennent le temps de faire toutes les vérifications avant de piquer et d'expliquer ce qu'ils vont faire. Et avec gentillesse et professionnalisme (pas d'hématome car aiguille adaptée).

Le personnel est agréable et au top dans la prise en charge en revanche le local est trop petit au vu du nombre de patient le matin à 7h30.Ceci entraîne donc un délais d’attente de 30 minutes avant une prise de sang.

Prise en charge à l’accueil un petit peu long car il y avait pas mal de monde mais sinon niveau du personnel soignant, très bien et niveau prix de l’examen que j’ai demandé qui n’était pas remboursé par la S.S. très bien, moitié moins cher qu’un concurrent.

Nouveau système de ticket avec et sans RDV au top. rapide si on a un RDV (mêmeplus peur de la queuese 7h du matin). Personnel accueillant et top pour les prises de sangs (idem pour le étudiants en médecine)

Le personnel est toujours agréable et souriant. Je ne comprends juste pas le système de rendez-vous, je passe prioritaire aux guichets mais pas à la prise de sang et cela peut être très long.

Toujours pareil. Les secrétaires se connectent à leur ordinateur à 7 h - quand les patients sont la a attendre - faudrait anticiper 5 minutes avant. Aussi le système de pointage à l’entrée .. quand il y a la queue et qu’on a pris rdv sur Doctolib .. celui qui a pris rdv a 7h10 va passer avant celui de 7h enfin bref. Pas top l’accueil et il faudrait faire 2 colonnes

Le personnel est sympathique mais on doit répéter 2 fois ses données personnelles; quand on vient régulièrement , c'est navrant de faire le perroquet. Et de plus en plus compliquées les prises en charge , un vrai casse-tête dès que l'on sort des sentiers battus. Pourtant tous les mois c'est bien "volé" sur ma fiche de paie ! Vive la solidarité mais il y a des limites .

Je suis venue ce samedi matin à 10h50. Portes fermées. Nous étions un groupe de 6/7 personnes à attendre dans le froid devant les portes verrouillées sans en connaître les raisons. Les dames de l’accueil nous regardaient mais nous ignoraient complètement, quand l’une d’elles s’est enfin décidée à venir nous voir après 45min d’attente. Elle nous informe qu’ils ne prennent plus personne. Le laboratoire fermant à 12h et étant venue à 10h50, je pensais quand même avoir ma chance de passer, non ??? Que mesdames veuillent finir à 12h pile, je peux comprendre, mais le minimum serait de considérer sa clientèle au lieu de les laisser tel un troupeau de bétail devant des portes fermées à cette heure-ci. Le laboratoire est censé être un lieu au service de la santé et du bien-être des patients. Or, la façon dont la situation a été gérée ce matin a donné le sentiment d’un traitement profondément déshumanisé, indigne d’un établissement dont la mission première est précisément de prendre soin des personnes.

Le laboratoire est censé fermer à 12 h, cependant à 11 h 15 les portes étaient déjà fermées et l’accueil n’était plus accessible. Il serait peut-être préférable d’indiquer une fermeture à 11 h 15 afin d’éviter toute confusion pour les patients.

Très bien accueillie mais attente longue alors que j'étais venue "tard" malgré le fait d'être à jeun, pensant que les gens qui partaient travailler tôt seraient déjà passés. je ne savais pass encore qu'on pouvait prendre rdv, je le ferai désormais. Personnel très sympa.