Laboratoire d'analyses médicales - Lyon Jean Jaurès - Cerballiance

Prise en charge rapide sans rdv (bien sûr cela varie en fonction de l’affluence) le personnel est sympathique et professionnel. Résultats reçus très rapidement, même le samedi !

Très bo accueil pas bcp d attente.personnels sympas.Merci

Très bon accueil, pas d’attente et très satisfait

Un accueil toujours parfait, les professionnels sont toujours à l'écoute.

Arrivé a jeun a 10h pour une prise de sang je n'ai pas eu a attendre des

Tout c est très bien passé, rien à redire.

Personnel très accueillant et compétent. Très peu d’attente en général.

Très bon accueil et des résultats très rapides.

Personnel tres agréable et bienveillant que se soit de l accueil a la prise de sang .Merci

Des années que je fais mes prises de sang ici. Toujours bien accueillie, prise de sang en douceur, rapidité et efficacité. Merci 💐

J'ai apprécié l'accueil et l'amabilité du personnel.

Incroyable, sans rendez vous, accueil sympathique. j'ai fait mes analyses à 12h25, résultats à 21h. merci à vous ❤️

Excellent laboratoire, un personnel rien à dire. J’ai accompagné ma maman pour une prise de sang. L’infirmière était jeune mais très professionnel et accueillante. Je reviendrais dans ce laboratoire pour mes analyses. Merci à l’infirmière Selsabil d’être à l’écoute et compréhensif.

J'ai Rien a dire c super même la prise du sang j'ai rien senti vraiment professionnel

Me voilà surprise en lisant certains avis datant de quelques mois à peine. Loin de moi l’idée de remettre en question les expériences des autres, mais il me semble que les remarques ont été prises en compte, et c’est justement pour cela que je souhaite laisser mon avis. Je me suis rendue au laboratoire à deux reprises cette semaine et, à chaque fois, l’accueil a été absolument impeccable. Les secrétaires ont été adorables, à l’écoute et de très bon conseil. Je suis venue sans rendez-vous, et à peine le temps de m’enregistrer, j’étais déjà installée en salle de prélèvement, sans même passer par la salle d’attente ! L’infirmière a également été très douce, rassurante et professionnelle. Je recommande vivement ce laboratoire. Même s’il n’est pas le plus proche de chez moi, j’y retournerai sans hésiter au vu de l’efficacité et de la qualité du service. Je tiens à préciser que ce laboratoire m’a moi-même été recommandé il y a quelques semaines par des proches qui ont aussi eu de très bonnes expériences ;)

Accueil déplorable. La personne à l'accueil a l'air de découvrir son métier au moment où on lui parle. Aucun conseil. J'ai l'impression de lui apprendre ce que sont les prélèvements. J'ai pris RDV sur Doctolib, mais ça n'a eu aucune incidence sur mon ordre de passage ou le traitement de mon dossier. Il lui aura fallu plus de 30 minutes pour traiter ma demande, j'aurai passé 50minutes sur place. Pour un prélèvement c'est inadmissible. Surtout, n'allez pas dans ce laboratoire. Sauf si vous n'avez rien à faire d'autre de votre journée, et que vous souhaitez donner des cours de biologie à un personnel d'accueil incompétent. Point positif : l'infirmière qui fait le prélèvement est très professionnelle, prévenante, efficace.

J’y suis allée pour une prise de sang, je vous parle pas de la douleur ou du déroulement de celle-ci, la photo de mon bras 4 jours après parle d’elle même (première photo). Très mal piquée, on me fait revenir le lendemain pour une nouvelle prise de sang car il y a un soucis dans l’un des tubes prélevés. Cependant, je suis presque sûre que lors de ma première prise de sang, seul deux tubes sur trois ont été remplis. Un soucis ? Plutôt une erreur de leur part oui… Le lendemain, je leur parle de mon bleu et la seule chose qu’on me dit c’est “c’est normal, ça arrive souvent”. Un petit bleu après une prise de sang, peut être, mais CE type de bleu, non ce n’est pas normal… Bien que nonchalante, la deuxième personne qui m’a piqué a été plus “performante”, je n’ai qu’un petit bleu (deuxième photo).

J'y suis allée sans rdv car j'avais des examens sanguin à effectuer d'urgence. Et ça été très rapide. La dame à la réception très accueillante. J'ai reçu mes résultats avant la fin de la journée. J'ai même rappelé pour une autre demande et j'ai eu un échange téléphonique durant lequel j'ai été écoutée. Merci

Juste impensable .. Je suis très déçue par mon expérience dans ce laboratoire. Les analyses d’urine sur 24 heures demandées par mon médecin n’ont pas été réalisées, et une prise de sang n’a été effectuée qu’à moitié. Ces erreurs sont particulièrement problématiques, car mon époux à un rendez-vous médical important avec un spécialiste dès le lendemain, et il ne pourra donc pas lui fournir les résultats nécessaires. Un tel manque de rigueur et de fiabilité est regrettable, surtout dans un domaine où la précision est essentielle pour la prise en charge des patients. Un manque total de professionnalisme..

Le personnel est très sympa et il y’a très peu d’attente + pas besoin de rendez vous.

Bon accueil, rapidité et professionnalisme pour un prélèvement sanguin (ni douleur, ni hématome)

L’accueil est un sketch + soignante : cordiale, indolore pour la PdS et professionnelle, meme si on m’a fait confirmer une troisième fois que mes infos n’avaient pas changé - accueil : inexistant, j’ai pas eu un bonjour en arrivant mais on m’a dit au revoir quand je suis allé chercher mon ordonnance - rdv pris sur doctolib pour apprendre qu’il ne fonctionne pas avec rdv… - je suis passé « rapidement » 45 minutes (30minutes après le rdv que j’avais pris qui servait à rien) contre une dame notamment qui attendait avec sa fille depuis 1h50 quand elle a fini par passer - on vous met des fiches PARTOUT pour vous dire de remplir des info sur le site cerballiance => on m’a littéralement demandé tous les documents déjà transmis (numero de sécurité sociale, ordonnance et carte mutuelle), la cerise sur le gâteau c’est quand on vient me demander de renvoyer ma carte mutuelle sur l’adresse le mail du centre « parce que je n’accède pas au site » ERRATUM : Malade j'aurais pu loupé l'information comme n'importe quel patient, par honnêteté intellectuelle j'ai refais le process. Vous pourrez noter : - il n'y a qu'une seule mention du fait que le centre nous accueille "EGALEMENT sans RDV" et pas UNIQUEMENT sans RDV - il est indiqué de fournir les documents par doctolib dans les consigne, conseillé pour gagner du temps de se pré enregistré sur le site cerballiance pour éviter de passer à l'accueil, ce qui factuellement est faux vu qu'on nous demande l'ordonnance, la carte vitale et la carte de mutuelle en direct a l'accueil meme si déjà fourni sur le site Un peu d'honnêteté dans votre fonctionnement, retirer les rendez-vous de doctolib puisque vous ne les respectez pas, ou au moins soyez explicite est factuel dans votre fonctionnement. Demander 3 fois les mêmes information + une vérification lors de l'intervention sur des personnes qui peuvent avoir autre chose a faire et/ou être souffrant n'est pas correct. Rejeter le blâme même cordialement sur le patient qui n'aurait pas été capable de bien lire les consignes sur internet n'est pas ok non plus

Prise en charge rapide, personnel agréable (prise de sang bien réalisée), mais peu de confidentialité (accueil ouvert sur l'entrée et la salle d'attente). Sans rdv donc créneaux Doctolib uniquement informatifs. Pas d'attente quand j'y ai été.

Secrétaire sympathique très efficace. La personne qui a fait ma prise de sang a été rapide, tout est propre dans la clinique.

Personnel accueillant et courtois. Service efficace et rapide. Je n'ai jamais attendu plus de 15 minutes.

Je mettrai cet avis uniquement pr le tempz dattente bcp trop long Personnel a l’accueil pas assez forme et efficace Manque deffectif Sinon les infirmieres sont toujours tres gentilles et aimables Mais ce grand groupe mise trop sur le gain que lhumain. Et alors je retenté ma chance avec une prise de sang pr mesurer le taux d’un médicament . Déjà apres 2-3 semaines ces derniers se sont trompés dans l’envoi de mon tube et du coup est perdu , je reviens ce matin et la coup de génie ils n’ont plus de tube rouge … je dois encore une fois revenir ! ( 3 fois pr une prise de sang .!!!) et demain dalltznte ainsi que quasi 1 mois avec leur erreur sérieusement c’est catastrophique…. Je reviendrai faire ma prise de sang lundi mais dernière fois que je viens dans ce labo qui est clairement en dérive totale

J'ai été prise en charge Très vite pour mes analyses. Le personnel est très chaleureux, accueillant. Le meilleur laboratoire que j'ai connu.

Laboratoire au top ! Le personnel est d'une grande gentillesse et aux petits soins pour les patient(e)s - principalement des femmes à l’accueil ce qui met à l’aise en étant moi-même une femme ;) Professionnels, attentifs et rassurants, ils prennent le temps d’expliquer et de mettre à l’aise. Il y a un systeme de ticket pour la file d’attente, c'est top, on est rapidement pris en charge. Les résultats sont transmis rapidement également. Je recommande sans hésitation !

Parfait ! Tous les employés sont très sympathiques et agréables, le lieu est niquel. J'ai pu faire une prise de sang en 10-15 min en venant à 9h - il n'y avait personne dans la salle d'attente ! :)

Personnel administratif et para médical accueillant et agréable. Infirmer dont la délicatesse et la dextérité ont fait que le prélèvement nasal s'est déroulé sans aucune gêne et très rapidement. Envoi des résultats dans les délais qui m'avaient été annoncé. C'était la 1 ère fois que j'avais recours à ce laboratoire indiqué par mon médecin pour des raisons de proximité géographique : je vais en faire MON laboratoire.

Mon fils de 8 ans appréhendait énormément sa première prise de sang. On a choisi ce laboratoire pour la proximité et je suis ravie de la prise en charge. La dame qui s'est occupé de mon fils a su le rassurer et a été d'une grande douceur.Merci!

Pour donner suite à votre demande de précisions. Le jour de mon rdv dans votre laboratoire d'analyses, suivant votre organisation il faudrait d'abord prendre un ticket et attendre en salle d'attente. Après avoir pris mon ticket, j'ai patienté plus d'une demi heure. Une fois que c'était mon tour, l'infirmière me recommande de revenir un autre jour pour effectuer mes analyses vu que le laboratoire ferme à 16h. C'est inadmissible, j'ai ressenti un total manque de respect voire quelque peu lésé. Pour honorer ce rendez-vous je me suis libéré de mon travail sans compter le déplacement. Pour ma part je souhaiterais en rester là. Et solliciter les autres laboratoires d'analyses de la Métropole Lyonnaise. Avec mes salutations les plus respectueuses tout de même. Et en souhaitant un bon courage à votre équipe. J'espère que cela ne se reproduira plus pour vos prochains patients. Bien Cordialement.

Secrétaire très aimable et prévenante, la jeune femme qui m'a fait les prises de sang également, malgré le stress de la prise je n'ai pas ressenti de jugement ou de pression au contraire, une belle écoute médicale. Le laboratoire est propre et agréable.

C'est mon laboratoire depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfait. La facilité pour faire des examens est incroyable. Le personnel est toujours très réactif, disponible et bienveillant. Les preleveurs sont toujours aux petits soins. Jamais eu de problèmes pour les prélèvements sanguins pas de bleu pas de trou qui reste comme j'ai pu avoir ailleurs. Le top c'est la rapidité pour avoir les résultats.

Le personnel est très accueillant, et rassurant pour les prises de sang. Je n'ai qu'un petit bleu, ce qui est très rare car dans les autres labo j'ai toujours d'énormes bleus les jours qui suivent. J'y retournerai sans hésiter pour une prochaine prise de sang !

J'aurais dû lire les avis avant d'aller là bas car je vois que d'autres personnes ont aussi souffert de l'incompétence de l'équipe et de l’irresponsabilité des dirigeants. Je poste là l'état de mon bras une semaine après une prise de sang. J'ai encore des sensations étranges après que la douleur est passée. Depuis deux mois j'ai fait une dizaine de prises ailleurs et je n'ai jamais eu la moindre marque. De plus lorsque j'ai montré mon hématome à la responsable de la laboratoire elle a essayé de me faire croire que le problème vient de moi ou de ma veine, alors que, de toute évidence la personne qui m'a prélevé était incompétente et dans un état de stress encore plus grand que moi alors que j'avais beaucoup d'inquiétude au sujet de mes résultats. J'ai été laissé tout seul avec quelqu'un qui avait l'air de faire une piqure pour la première fois et de s'exercer sur moi sans surveillance. Cette laboratoire m'a fait subir un dommage corporel. Je ne comprends pas comment la régulation de cet exercice en France permet de telles irrégularités. On ne m'a pas montré les preuves de compétence du personnel et j'ai des doutes qu'il ne s'agisse pas d'un stagiaire qui s'exerce sans surveillance. En tout cas c'est le ressenti de mon expérience amère et avec des mauvaises conséquences sur ma santé. La responsable ne s'est même pas excusée, ce qui aurait été la moindre chose à faire à mon égard. Elle avait une réponse à tout sauf à sa manque de responsabilité professionnelle envers les clients.

Prise en charge très rapide un samedi vers 10h30/11h et résultat en quelques heures seulement. Le personnel est vraiment agréable, la dame qui m'a fait la prise de sang a été très douce. Je recommande vivement ce laboratoire.

Équipe gentille, accessible et aux petits soins. Peu d’attente de manière générale, une fois les dossiers enregistrés cela va vite. Résultats sur internet en moins d’une semaine. Merci !

J'y suis allée plusieurs fois, Les 2 premières fois, j'ai été accueillis par deux femmes très gentille ! Ça s'est toujours très bien passé. Par contre la dernière fois, je suis tombée sur une femme pas très agréable ! Dommage... Je suis un peu déçue...

1ère visite dans ce laboratoire.en mai 2020 Peu d'attente ce matin-là, accueil souriant et adorable. Prise en charge efficace et prise de sang effectuée avec douceur. Réception des résultats via internet. Je recommande vivement et y retournerai les yeux fermés ! Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre cordialité Quelques visites plus tard,(dernièrement en novembre 2022) le personnel est toujours aussi accueillant et compétent. La prise en charge est rapide. Les locaux sont bien situés et à taille humaine. Un grand merci à l’équipe de savoir rendre nos visites agréables ! Mai 23/ Nouvelle visite, nouveau lieu tout neuf . La qualité de l’accueil est toujours au rendez vous! Les locaux sont plus clairs et lumineux . Toujours une super équipe ! Je valide mon 5 étoiles