Laboratoire Kuaté

Le lieu mériterait un rafraîchissement pour être plus accueillant. Notamment pour des examens intimes, il est important de se sentir bien. Mais pour des prises de sang c'est parfait et le personnel est très pro et sympathique.

Hélas, une nouvelle expérience très décevante. J'avais pourtant décidé de leur redonner une chance, alors qu'un nouveau laboratoire, Biocell (rue Notre-Dame-de-Lorette), réalise désormais les mêmes examens à deux pas de chez moi. Il y a quinze jours, je me suis rendue chez Kuate pour des douleurs très importantes nécessitant des examens urgents. Comme je partais en vacances le lendemain, nous nous sommes mis d'accord sur un protocole de prélèvements aménagé (2 le meme jour et 1 le suivant au lieu de 3 jours consécutifs ), validé à la fois par la secrétaire et par le directeur du laboratoire, comprenant également un ECBU. Quinze jours plus tard, je n'ai toujours aucun résultat. Pour un ECBU, c'est particulièrement préoccupant : si j'avais eu une infection urinaire, les conséquences auraient pu être sérieuses. Aujourd'hui, la secrétaire m'appelle pour m'annoncer qu'il manquerait finalement un prélèvement. Je lui rappelle que cette organisation avait pourtant été validée dès le départ. Je reconnais avoir exprimé mon agacement et mon inquiétude : cela fait quinze jours que j'attends, mon médecin attend également les résultats, je souffre toujours, et j'ai en plus payé 20 €. En réponse, la secrétaire m'a raccroché au nez en me disant qu'elle allait "m'apprendre la politesse". Le résultat est simple : quinze jours après, je n'ai toujours aucun résultat, mon médecin ne peut pas avancer, mes douleurs persistent, et je reste stupéfaite par un tel niveau de dysfonctionnement, tant sur le plan organisationnel que sur celui de la relation avec les patients. Pour ma part, je ne reviendrai plus. Heureusement, d'autres laboratoires du quartier proposent les mêmes examens avec un fonctionnement que j'espère plus fiable et plus respectueux des patients.

Première visite dans ce laboratoire, et je suis pleinement satisfaite de mon expérience. Toute l'équipe est formidable, avec une mention toute particulière pour Latifa, la secrétaire médicale à l'accueil. Sa bienveillance, son sourire et sa gentillesse ont véritablement illuminé ma journée. Un grand merci également au biologiste qui a réalisé ma prise de sang avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre humanité. Prenez bien soin de vous, et encore merci pour tout.

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années, avec toute ma famille, et je tiens à partager mon expérience positive. À chaque visite, nous avons été très bien pris en charge : le personnel est accueillant, professionnel et à l’écoute. Les prélèvements se déroulent dans de bonnes conditions, sans attente excessive, et les résultats sont transmis rapidement. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son accueil et de son suivi.

Pour les avis négatif... Il me semble que le laboratoire a fait des travaux et pas mal de changements récemment, et cela se voit ! En tout cas, voici mon expérience : un excellent laboratoire ! À l'accueil, la prise en charge a été très rapide et le personnel s'est montré particulièrement souriant et accueillant. Quant au prélèvement, la personne qui s'en est occupée s'est révélée d'un grand professionnalisme : très compétente et d'une douceur telle que je n'ai absolument rien senti. Je recommande vivement ce laboratoire ! Je recommande fortement

Excellent laboratoire. L’accueil est toujours professionnel, chaleureux et efficace. Les secrétaires sont à l’écoute et prennent le temps de répondre aux questions avec le sourire. La prise en charge est rapide, l’organisation est impeccable et on se sent tout de suite en confiance. Je recommande

Très bonne expérience. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les prélèvements sont réalisés avec beaucoup de soin, sans douleur. Les résultats sont transmis dans les délais annoncés. Le personnel est vraiment sympathique et met en confiance. Je recommande sans hésiter.

Jeudi 5 février 16h30 Quand je vois tous les avis négatifs, je me dis que j’ai du avoir de la chance à ce laboratoire, j’ai dû passer au bons moments pour éviter le personnel incompétent. Prise en charge très rapide, peu d’attente (surtout en comparaison avec la plupart des laboratoires parisiens), la secrétaire médicale est très aimable et m’a fait noter mon numéro de téléphone et adresse sur un papier plutôt que d’énoncer à haute voix (ce qui m’a rendu beaucoup plus à l’aise). La personne chargée du prélèvement pour ma prise de sang était très douce, rapide et efficace. J’ai de la chance d’être tombé sur un personnel très compétent.