Laboratoire Inovie Guevalt - Madeleine (ex Bioclinic)

Le 21/08 : appel téléphonique pour savoir s'il est possible de réaliser un examen. On m'annonce que mon appel est pris en charge et que toutes les secrétaires sont occupées. Au bout de 10mn, l'appel est raccroché. Je vais sur le site inovie.fr et vois que le laboratoire est ouvert jusqu'à 18h, je vérifie l'information sur Google qui est la même. Je me rends au laboratoire pour réaliser le prélèvement et là, porte close ! Le laboratoire est fermé jusqu'au 28/08. Serait-ce trop demander que les informations sur les sites et pour les appels téléphoniques soient mis à jour ? C'est vraiment de la négligence et du non-respect des clients. Je quitterai ce laboratoire que je fréquente depuis plus de 30 ans en espérant que d'autres soient plus sérieux.

le plus mauvais labo que j'ai connu. Erreur de facturation. Demande de supplément. absence de prise en compte du supplément versé. Résultats bloqués. Téléphone ne répond pas. mail introuvable. Allez ailleurs!

Aujourd’hui, je suis venue faire un prélèvement de l’ongle et j’ai été très bien prise en charge... j’ai malheureusement oublié le prénom du monsieur qui s’est occupé de moi mais il a été vraiment très gentil, professionnel, doux et rassurant. Il a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de me mettre à l’aise merci encore.

À fuir – Manque total de professionnalisme et d'hygiène Je déconseille fortement ce laboratoire. J'avais pris rendez-vous en pensant être reçue par le Dr G. Cremer, mais l'examen a été pratiqué par un biologiste. La prise en charge a été inadmissible : Acte douloureux et non respect du patient : Lors de la biopsie de l'ongle, le praticien a continué à creuser jusqu'au saignement, malgré mes plaintes répétées de douleur. Hygiène et protocoles aberrants : Pour stopper le saignement, on a tenté de m'appliquer du coton avec du sparadrap (le coton colle aux plaies ouvertes), puis, face à mon refus légitime, le biologiste a carrément voulu appliquer le sparadrap à même le sang ! Absence de matériel de base : Une laborantine est alors intervenue de façon très ferme pour justifier l'injustifiable, en prétendant que les laboratoires privés n'avaient plus de compresses... une affirmation totalement fausse et surprenante pour un établissement médical. Heureusement, le technicien itinérant ("volant") qui s'est occupé de ma prise de sang par la suite a été à l'écoute et a réussi à me trouver des pansements adaptés. Le comportement de l'équipe et le non-respect des règles élémentaires de soin sont graves. Laboratoire à éviter absolument si vous tenez à votre sécurité et à votre confort.

Un rdv à 9.10 pour une prise en charge à 10h. Une queue entière de personnes qui se plaint, une seule personne à l’accueil pour gérer une trentaine de personnes. Ne donnez pas de rdv pour ne pas réussir à les honorer. Il va falloir embaucher et arrêter de vouloir seulement encaisser.

Résultats d’examens non reçu dans les délais, pourtant urgent (problème cardiaque, traitement à adapter selon résultat ) Équipe incapable d’apporter une réponse!! Grande difficulté à joindre . Il a fallu m’y déplacer puisque personne ne décroche au téléphone

Très mécontente de ce laboratoire. La procédure (un allergène enregistré par jour pour la prise en charge) n’a pas été respectée. Résultat : seulement 1 analyse sur 5 réalisée et un délai supplémentaire’une semaine au mieux, ce qui remet en question mon rendez-vous avec l’allergologue. Un manque d’organisation regrettable.

Terrible expérience, une attente interminable de près d'une heure pour une prise de sang (bien que j'avais pris rendez-vous en amont), le tout pour la personne qui me prenne en charge n'arrive pas à piquer ma veine... Je repars 1h30 plus tard, sans prise de sang réalisée, et avec un énorme bleu à l'endroit de la prise de sang.