Laboratoire LCSH - Vitry-sur-Seine - Laboratoire d'Analyses de Biologie Médicale

Il serait de bon usage de prévenir les personnes ayant pris rendez-vous en ligne que le laboratoire se trouve finalement exceptionnellement fermé...Pour ma part c'est un simple inconvénient mais je pense à toutes les personnes âgées, malades, handicapées, ou ayant du jeûner...

Prise de sang qui s'est très bien déroulée suite à une prise de rdv Doctolib. Pas d'attente, tiers payant bien pris en compte, et aucune douleur.

J’avais pris un rendez-vous sur Doctolib pour un test au Synacthène, nécessitant un jeûne strict de 12h, comme demandé. Arrivée à jeun, après près de 30 minutes de marche à cause d’une adresse mal positionnée sur Google Maps, j’ai découvert sur place qu’il n’y avait pas d’infirmière pour réaliser le test, ce qui n’était précisé nulle part. Aucun appel, aucune mention lors de la prise de rendez-vous. Résultat : test reporté, jeûne inutile, fatigue intense, et perte de temps. 🔁 Inacceptable pour un acte aussi encadré médicalement. Je déconseille ce laboratoire à toute personne ayant besoin d’un test spécifique ou encadré.

Revoyez votre politique d'accueil des patients et votre humanité. Cet avis n'est qu'une introduction à ce qui suivra à la direction de ce "laboratoire " Il a été porté à ma connaissance des faits graves et j'ose espérer qu'aucune femme (ou homme), quelque soit sa condition ne soit reçu(e) et traitée comme une amie l'a été. Reproches et gestion hallucinantes: -Prise de rdv via doctolib à 14h, à priori ça ne veut pas bosser en AM -Absence totale de réserve sur le motif de la visite et s'en suit des jugements de valeurs et traitements indignent. - vous n'avez pas de mutuelle et vous payez par CB : sacrilège. A cela vous ajoutez: Le jeu de fainéantise (du vendredi certainement) avec l'autre a dit que et finalement l'autre refuse. Et puis l'autre ne veut pas parcequ'elle sait que..., mais finalement un homme intervient et dit ok...hallucinant! Entre l'esprit étroit bloqué en 1940 et/celui qui pense à sa liste de course ou envie du jour... J'ai d'autres détails déroutants, mais je prendrai le temps sous le format approprié. Le tout avec une prise en charge de la patiente avec un retard d'une heure. Qui peut le + , peut le - dans toute sa splendeur. La direction devrait s'inquièter de recruter et de sensibiliser ses employés (secrétaires notamment) à plus de professionnalisme et respect. La "vitrine" conditionne. Le service proposé est d'abord humain. Revoyez votre copie.

Alors que ma fille de 9 ans hurle depuis toujours pour les prises de sang et vaccins, elle n'a rien dit du tout ce matin à ma plus grande surprise. Je remercie la personne qui a fait le prélèvement, seule, et lui a remis son diplôme du courage, très gentille dame a qui je souhaite bientôt une belle retraite. J'ai pris rendez vous par Doctolib, ce qui a limité l'attente et facilité la prise en charge parmi les nombreux patients de ce matin à 10h.

Mon fils de 29 jours a eu une prise de sang aujourd’hui et vraiment les dames qui se sont occupé de lui ont été exceptionnelles, agréables, à l’écoute, d’une douceur incroyable et d’un savoir faire à toutes épreuves. Merci pour tout. Je l’ai recommande les yeux fermés. Deux dames extraordinaires ! Merci mille fois pour votre bienveillance et votre professionnalisme ❤️

Franchement les dames à l’accueil sont très agréables, cependant la biologiste n’a aucun tact pour annoncer de mauvaises nouvelles et est très doué pour refiler un stress monumental sans fondements !! Des coups de téléphone qui peuvent causer un grand choc émotionnel c’est jamais facile certes mais il y a une FAÇON de faire les choses. Je ne reviendrai plus jamais ! Je préfère aller dans un labo où les gens qui interprètent les résultats prennent l’aspect humain en compte et ne voient pas que des données scientifiques !

J'ai été contacté, 2 fois à quelques semaines d'écart, suite à mon commentaire par un responsable différent pour comprendre la situation et prendre les mesures nécessaires. 5 étoiles pour le service de ces personnes. 1 étoile pour mon commentaire d'origine. --- Rien à redire de l'accueil et de la qualité des soignants malgré quelques difficultés à faire la prise de sang sur ma petite de 3 mois. Par contre, la secrétaire est une honte pour le corps médical. Quand l'incompétence rejoint la négligence. Nous devions recevoir les résultats de la prise de sang le lendemain, en se connectant sur l'espace web indiqué sur le papier donné lors de la sortie : - ~3 premiers jours, impossible d'avoir les résultats par le web, et ce, indéfiniment. - Premier appel de ma part, on me propose soit de venir chercher les résultats, ce qui n'était pas l'idéal, soit par courrier. - ~5 jours plus tard, j'appelle de nouveau. La secrétaire m'indique avoir jeté, pas erreur, le courrier à la poubelle... Très bien, c'est étonnant, mais pourquoi pas, je demande à ce que le courrier soit de nouveau envoyé. - ~5 jours plus tard, toujours rien, malgré le fait qu'elle insiste "j'ai déposé le courrier en main propre ce lundi". Je perds patience et commence à être moins agréable. Pas d'excuse, juste "je vous ai proposé de venir les chercher". - Je me déplace le lendemain pour récupérer les analyses. Fournies par une autre personne, plus courtoise. - À ce jour, je n'ai toujours reçu aucun courrier ! C'est inadmissible. Si vous êtes incapable de faire votre travail correctement, précisez-le plutôt que de proposer des alternatives que vous êtes inapte à fournir. Je me serais arrangé pour ne pas vous faire confiance et pour me déplacer dès le début. C'est tout de même dommage que l'image de votre centre soit ternie par l'irresponsabilité du premier maillon de la chaîne.