Laboratoire Villeurbanne Gratte-Ciel - BIOGROUP RHONE ALPES

Accueil agréable, durée de l'attente correcte, salle d'attente climatisée, personnel agréable (hôtesse comme infirmière), ... Parfait somme toute !

Prise de rendez-vous facile sur Doctolib Accueil charmant prélèvement réalisé par une jeune femme très agréable bienveillante Parfait pour ce dernier passage Mais je dirai que cela dépend de la personne qui nous reçoit….car il y a un mois je passe au labo afin de récupérer un flacon pour une analyse d’urine une jeune femme je pense stagiaire était là en attendant je me permets poliment de lui demander un flacon …et la une personne à l’accueil me demande de prendre un ticket .Professionnel du para médical je m’exécute le jeune homme blond se reconnaîtra peut-être mais à mon avis minable aucun sens du relationnel surtout après une demande polie

Les deux personnes qui nous ont accueillis étaient très sympas, et je peux dire que c’est assez rare chez eux, puisque la fois d’avant, je suis tombée sur une fille très, très agressive à l’accueil. Ça m’a même surprise de voir une telle agressivité dans un laboratoire.

Bonjour, Comme à chacune de mes visites, je suis toujours satisfait de vos services. Vous alliez compétence, serviabilité et gentillesse. L'ensemble en toute simplicité. Il ne me reste qu'à vous souhaiter bonne continuation pour le bien de tous,aussi bien de vos patients que de votre formidable équipe de soins, tous postes confondus. Meilleures salutations Mr Sellem Charles

Oui, je suis très satisfaite de ce laboratoire. Depuis mon arrivée en France, c’est toujours ici que je réalise mes analyses, et je n’ai jamais été déçue. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les personnes qui y travaillent sont toujours gentilles, souriantes et prennent le temps de répondre aux questions avec bienveillance. Je recommande ce laboratoire sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre accueil !

Passage assez rapide malgré le monde (et si j’avais pensé à prendre rdv, je serai passée encore plus vite !). Personnel souriant et à l’écoute.

J ai eue un très bon accueil Même si l attente a été un peu longue, le personnel a été très attentifs

Excellente expérience. L'accueil est très sympa et cordial. Le temps d'attente réduit au minimum. J'avais pris rendez-vous sur internet et pas une minute de retard. La jeune fille qui m'a piqué très douce. Les résultats parfaits. J'avais vu le grand nombre de personnes en passant devant et ça m'avait fait un peu peur. Mais devant une telle organisation, rien à dire sinon bravo.

Personnel très agréable. Avec le principe de prise de rendez-vous, pas d'attente, prise charge pratiquement immédiate. Bravo et Merci à toutes l'équipe.

Accueil agréable, la secretaire parlait très doucement mais dans un univers comme celui ci ça preserve le secret des raisons de notre venue. Venu sans rendez vous en semaine, aucunes attentes, une equipe diligente. L'infirmière qui m’a prélevé du sang a été très douce et a bien fait le job puisque 2h après il n’y a ni bleus ni douleurs.

Les professionnels sont vraiment à l'écoute et très accueillants. Ils font vraiment leur maximum pour que notre attente soit la plus courte possible. Je pense cependant qu'il faudrait qu'ils soient plus nombreux, notamment le matin.

Superbe les gens qui sont a accueil. Les infirmières qui piquent très pro. Un pti sourire aurait été un plus mais sinon ça va

Excellente expérience. Accueil chaleureux, service rapide et efficace, avec un professionnel à l’écoute et très sympathique. Merci !

Très accueillant à l’écoute, et surtout ils sont tous avec un gros sourire, je conseille à tout le monde et aller à ce laboratoire vraiment ça vaut le coup

Rapide et efficace, je n'avais pourtant pas pris de rdv, ce que je conseil, car les personnes avec rdv que j'ai vu, ne font que passé Très bien mais avec rdv bien mieux

Passage agréable , le monsieur a l’accueil, accueillant et souriant, rapide et efficace. L’infirmière qui m’a fait le prélèvement douce professionnelle et adorable J’ai reçu les résultats dans la journée c’est parfait Je recommande vivement

Malgrés le monde, toujours un sourire et peu d'attente. L'infirmière a été très sympatique, souriante et je n'ai absolument rien senti lors de ma prise de sang Merci

Ce labo est agréable car spacieux avec salle d'attente bien organisée pour jongler entre edition ticket de passage avec ou sans rdv, traitement administratif et transit avant prélèvement. L'équipe est accueillante et disponible.

Personnel agréable. Prise en charge rapide, salle d'attente propre. Envoi des résultats en ligne pratique.

Salle d'attente propre.. accueil chaleureux...par contre un seul petit hic....les personnes en attentes du côté de l'accueil C et D n'ont pas d'accès visuel a l'écran d'appel c'est un peu gênant..un autre écran d'appel serait le bienvenu..sinon tout est parfait et bonne continuation.

Je souhaite vous féliciter pour votre travail consciencieux et la qualité de votre service. Merci beaucoup pour votre prise en charge. Après la prise de sang, je n’ai pas eu de bosse ni d’hématome bleu comme c’est souvent le cas. Vous êtes de vrais professionnels ! 💓🎉🤗👍

Mercredi matin, 10h, très peu d'attente, très bon accueil de la part d'un jeune homme au secrétariat, gentil, souriant. Idem pour mon prélèvement. L'amabilité de l'équipe a bien changé dans le bon sens depuis les dernières années et mérite d'être souligné.

Une prise de sang et des dépôts d'échantillons. Personnel médical très agréable et compétent. Personnel administratif rapide. petit bémol: Des horaires pas très pratiques lorsqu'on travaille (fermé le samedi après-midi....) et que l'on a besoin de soins.

L'attente est beaucoup trop longue ni aller surtout pas le matin mais pas l'après midi non plus 1h pour 5 personne !? C’est trop. L’organisation pour l’attente est a revoir

La réservation en ligne du rdv est top, car cela permet de ne pas attendre ! Personnel également très aimable et souriant.

Tres satisfaite des services de tout le personnel. Sympathique et sérieux. De l'accueil à la prise en charge par un ou une infirmière ont est toujours tres bien reçu et renseigné.

Depuis la mise en place de la réservation je ne viens plus la boule au ventre sans savoir quand je sortirai. Au moins là on y reste moins de 10/15min tout compris. C'est génial.

J'ai testé la nouvelle formule de prise de rendez-vous en ligne, le déroulement est très bien pensé. Très peu d'attente, tout s'enchaine parfaitement. Je renouvellerai l'expérience

Très bien accueilli comme toujours et personnels compétent que ce soit a l'accueil que ceux qui font les prélèvements, toujours tout en douceur. Je conseille de prendre rendez vous sur leur site internet avant d'y aller pour éviter de trop attendre. Et l'idée de proposer un dépistage des IST je trouve ça très bien !

Je n'ai jamais rencontré de problème particulier. J'ai toujours été bien accueilli de l'enregistrement de mon prélèvement à la prise en charge de mon prélèvement. Les infirmières sont très aimables, patientes et professionnelles. Je trouve mes différents interlocuteurs très professionnels.

Très bien en ce qui concerne le personnel. Un très gros bémol en ce qui concerne la confidentialité. Les personnes sont appelées à haute voix, alors qu'il y a une zone de confidentialité matérialisée au sol. Tout à fait incohérent. Personne n'a besoin de connaître le nom des autres personnes présentes. Il serait tellement simple de dire simplement le prénom.

Très belle expérience sur le laboratoire de villeurbanne Gratte Ciel La personne qui a pris mon dossier à l accueil a été très douce et très clair dans les réponses qu elle a pu m apporter. Concernant la prise de sang, pareil une jeune femme très très douce au point que j ai à peine senti la piqûre. Pour ma part tout c est extrêmement bien passé.

RAS - Tout c’est très bien passé. L’accueil, et la remise des analyses… il y a eu un peu d’attente car il y avait beaucoup de monde, mais dans une ambiance bon-enfant ! Tout le monde est très professionnel.

J’ai pris rdv sur le site,j’ai transmis mn ordonnance donc quand je suis arrivée mon dossier était prêt et je n’ai eu aucune attente. Seul petit problème on ne peut pas transmettre une deuxièmement ordonnance sans reprendre un rdv.le personnel est très sympathique et m mérite un 10/10.

C’est un très bon laboratoire, le personnel est vraiment agréable ce n’est pas toujours le cas dans certains laboratoires donc il faut le dire.

Très satisfait des prestations du laboratoire des Gratte-Ciel, très bon accueil, personnel soignant très proche du patient, toujours souriant et à l'écoute ont se sent complétement en confiance . Merci pour cela !

Déçu au niveau de l'accueil dans ce laboratoire, je me suis présentée devant un professionnel qui au lieu d'être empathique, s'est mis en miroir avec moi. Il ne s'est pas posé de question sur mon besoin de m'asseoir sur une chaise car je me sentais mal debout. Il m'a répondu : je vous redonne vos papiers et vous laisse chercher votre mutuelle... Certains professionnels devraient faire un autre métier que d'être à l'accueil ! J'ai trouvé un autre laboratoire beaucoup plus professionnel et c'est moins l'usine ! je me suis sentie écouté et surtout en sécurité au cas où je tombe par terre !

Très bon accueil, j'ai pris mon rendez-vous en ligne la veille donc très peu d'attente. Rapide et efficace.

Mon dernier passage dans le Laboratoire des Gratte-ciel c'est très bien passé j'avais pris RDV, sitôt arrivée j'ai été appelée, la technicienne était très expérimentée et le prélèvement a été parfait et rapide, je reviendrai sans aucune appréhension en reprenant un RDV. Jacqueline CARA

La Dame qui m' a accueillie est toujours agréable, (et ce,même malade😁)tout comme le reste de l'équipe . J'ai des examens hebdomadaires,ils ont toujours été bienveillants.