Laboratoire Zamaria Versailles Paris 16e - BIOGROUP PARIS EST

Le meilleur laboratoire du quartier 16eme Sud en rapidité avec les mails envoyés ou je suis allé apres celui de la rue d'Auteuil

Je passe ce matin pour déposer mes analyses. Une fois encore je tombe sur la secrétaire : désagréable, impression de la déranger, parle mal au client . Alors je vais recevoir en réponse: nous sommes désolés....mais franchement ne mettez pas une telle personne a l accueil c'est juste pas possible d avoir en face une personne aussi antipathique et désagréable...alors que la personne qui fait les piqûres d une gentillesse absolue franchement mais au niveau de l accueil mon dieu..changer tout ceci au plus vite vous y gagnerez en popularité croyez moi

Médecin très sympathique mais équipe administrative très désagréable qui nous montre clairement que nous sommes de trop et que leur travail ne les ravie pas.

Super labo, super équipe, allez-y les yeux fermés. Très précieux de pouvoir tester les aliments. Seul labo en France a le faire d'ailleurs.

Laboratoire très réactif , avec équipe très aimable compétente et à l’écoute ! Je recommande à 100% !

Bon accueil au niveau du personnel, les soignants qui vous font les prises de sang, sont attentionnés et aucune douleur.

Très pro. Salle d’attente vaste et confortable. Laborantine charmante.

Ce n’est pas un laboratoire mais une file d’attente géante. Je vous recommande de venir à 6:30 du matin ou aux horaires de bureaux !

Staff de l'accueil / Secretariat en charge de l'accueil des patients absolument execrable. Aucun sens du relationnel client, aucune politesse, agressives sans raison.

Résultats non communiqués plus d’une semaine après ma visite, malgré plusieurs tentatives de contact téléphonique restées sans réponse. Ce manque de suivi et de communication est inacceptable pour un établissement médical.

Accueil charmant et efficace Prélèvement sans douleur avec professionnalisme efficacité et sourire

Je me suis rendue dans ce laboratoire samedi matin afin de réaliser une prise de sang pour intolérance alimentaire. Sur mon ordonnance, il était clairement indiqué que je devais me rendre dans ce laboratoire précis, alors même qu’il se trouve à plus d’une heure de chez moi. La veille ainsi que le matin même, j’ai tenté à plusieurs reprises d’appeler le laboratoire pour obtenir des renseignements (notamment savoir s’il fallait être à jeun ou non). Personne n’a jamais répondu au téléphone. Après plus d’une heure de trajet, j’arrive au laboratoire pour qu’on m’annonce qu’ils ne prennent plus de prises de sang en raison d’un sous-effectif (cela faisait à peine 20 minutes). Déjà très décevant, mais le pire a été l’attitude des deux dames à l’accueil : aucune empathie, très froides, sèches et désagréables. Lorsque j’ai expliqué que j’avais fait plus d’une heures de trajet aller pour venir (soit 2h aller retour), elles m’ont répondu de manière hautaine que « je n’habitais pas si loin » et qu’il existait « d’autres laboratoires plus proches». Je leur ai précisé que mon médecin m’avait orientée spécifiquement vers ce laboratoire, mais elles m’ont simplement répondu d’aller ailleurs. Je me suis ensuite rendue au laboratoire de Vincennes (à environ 45 minutes de là) où j’ai attendu plus d’une heure pour finalement apprendre que le délai était de 3 semaines (car ils devaient envoyer ma prise de sang au laboratoire Zamaria) et qu’ils ne comprenaient pas pourquoi on m’avait dirigée vers eux. Les personnes à l’accueil du premier laboratoire se sont bien gardées de me préciser qu’aller dans un autre laboratoire entraînerait un délai supplémentaire très important. J’ai vraiment eu l’impression qu’on cherchait simplement à se débarrasser de moi. Résultat : j’ai passé toute ma matinée de samedi à être envoyée d’un laboratoire à l’autre pour finalement ne même pas pouvoir faire ma prise de sang. Le manque d’information, de communication et de professionnalisme est vraiment regrettable. Une personne de l’accueil m’a même expliqué que les horaires étaient indiqués sur la messagerie vocale en suggérant implicitement que c’était de ma faute si je me suis de placer pour rien. Alors oui, les horaires sont cités dans la messagerie, et oui, je suis venue pendant ces horaires. En revanche, à aucun moment il n’est précisé que les prises de sang s’arrêtent à 11h. Quand une personne fait plus de deux heures de trajet pour rien et essaie de joindre le laboratoire à plusieurs reprises sans succès, la moindre des choses est soit de répondre au téléphone, soit à défaut de faire preuve d’un minimum de compréhension et d’amabilité. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire, principalement en raison du manque de considération et de l’accueil particulièrement désagréable.

Bonjour, bon accueil, rapide et efficace, résultats reçus avant la date prévue, merci

Très bien reçue. Résultats rapides. Des réponses aux questions posées. Bonne impression.

Laboratoire très bien organisé. Accueil agréable, prise en charge rapide, résultats obtenus très rapidement

Très bon accueil, très agréable, et l'infirmière qui effectue les prélèvements le fait d'une manière très délicate J'ai reçu les résultats à temps Merci

Je fréquente souvent ce lieu. L'accueil y est bon, le temps d'attente correct et le personnel médical est plutôt sympathique et doux.

Je dois faire passer des examens à ma fille à déposer dans un laboratoire partenaire de Seine et Marne afin que ces derniers soient envoyés dans le votre. J’ai commandé un kit d’essai que je souhaite régler en ligne mais impossible de joindre le secrétariat par téléphone pour avoir les identifiants. Il est juste injoignable aux horaires d’ouverture qui sont déjà limitées ! Le parcours du combattant !

J’ai fait des analyses en dépensant une FORTUNE il y a 1 mois maintenant ! Je n’ai rien reçu, 3 emails sans réponse, 1 réclamation via votre plate-forme et je vous appelle chaque jour entre 5 et 7 fois aux horaires d’ouverture. Ca sonne pendant 5 minutes avec une musique d’ascenseur puis l’appel se termine ! Vous me répondez quand ?!

Bon accueil , attente raisonnable le matin , résultats donnés en moins de 48 h . Nous sommes fidèles à ce laboratoire depuis près de 30 ans . Merci

Beaucoup de monde le30 avril ! Mais mais pour les prises de sang c'est toujours parfait de même que l'accueil

Laboratoire très professionnel, les analyses sont rapides et bien réalisées. En revanche l'accueil laisse à désirer. Un peu plus d'amabilité serait appréciée. Dommage.

Infirmière en charge des prélèvements remarquable, patiente et compétente. Personne à l'accueil ce matin du 23 avril 2026 absolument odieuse, aucun sourire, aucune empathie. Changez de métier je vous en prie !!!

Pas d'accueil téléphonique, ou bien raccrochent direct. J'ai eu plusieurs fois des résultats manquants, dus au jemenfoutisme d'une secrétaire, qui est juste odieuse lorsqu'on a affaire à elle. Le reste du personnel est très bien, mais j'ai passé trop d'heures à essayer de les contacter et j'ai eu trop souvent des difficultés à obtenir que les analyses demandées soient finalement réalisées, pour laisser un avis positif.

Attente curieusement assez longue même quand il n'y a personne .. L'envoi par mail est devenu plus compliqué : :code supplémentaire parfois difficile a saisir. Sinon toujours fidele a votre laboratoire.

Quel dommage... bien pour les analyses. Mais catastrophe côté gestion financière. Plusieurs relances faites à mon fils de 14 ans sans Cc à ses parents avec des messages emails et sms ultra agressifs et anxiogènes...pour 10 euros. Soit disant résolu.. et maintenant une relance de 28.10 euros par recouvrement pro... félicitations, ...

Pour analyse sanguin. Accueil courtois. Attente d'enregistrement raisonnable. Acte médical avec une courte attente. Résultat de l'analyse par mail en milieu d'après-midi.

Laboratoire spacieux. Très bon accueil, bonnes explications, tant sur le plan administratif que médical. Les résultats sont arrivés plus vite que prévus. Top

Toujours satisfaite de l'accueil précis, de la bonne prise en charge, et de l'envoi rapide des résultats.

Je déconseille fortement ce laboratoire. Je m’y suis rendue un samedi matin en précisant clairement que j’avais une intervention chirurgicale prévue le mardi. Le samedi après-midi, je reçois seulement un premier résultat. Le lundi, obligée d’appeler moi-même pour obtenir des informations : on m’indique qu’il n’y a que des résultats partiels… mais encore faut-il téléphoner pour qu’on vous les envoie. On me dit que le reste suivra — je ne l’ai jamais reçu. Le comble : le jour de mon intervention, alors que j’étais déjà opérée, le laboratoire m’appelle pour m’informer que les prélèvements étaient insuffisants et qu’il fallait revenir ! Incompréhensible quand on m’a prélevé au moins sept tubes pour des analyses pourtant basiques. Résultat : je me suis fait opérer sans avoir tous mes examens, malgré le fait que j’avais bien insisté sur l’urgence de la situation dès le départ. Heureusement, la personne qui a effectué le prélèvement était agréable, contrairement à l’accueil. Entre les résultats non transmis, le manque de suivi et une organisation défaillante, c’est une expérience très insatisfaisante. À éviter.

Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Cela fait une semaine que j’ai fait mes tests et je n’ai toujours pas reçu les résultats et quand j’appelle personne ne répond! Sans mentionner le fait qu’ils étaient censés m’envoyer la facture par email et je n’ai toujours rien reçu alors que je leur ai fait bien remarqué qu’ils n’avaient pas écrit mon adresse email correctement. Quand je suis sortie, j’ai demandé si mon adresse mail avait été corrigé et on a osé me dire “ Vous inquiétez pas on est des professionnels ici!” Professionnels? On a clairement pas les mêmes standards.

Suite à votre réponse ci-dessous, que proposez vous ???? Dans l'attente de votre retour et vous en remerciant par avance, Bien à vous, Sylviane Bonnard Laboratoire Zamaria Versailles Paris 16e - BIOGROUP PARIS EST (propriétaire) il y a 5 heures Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le fichier PDF de vos résultats d'analyses. Nous comprenons l'importance de pouvoir accéder facilement à vos documents médicaux. Cordialement. L'équipe du laboratoire Message envoyé le 17 février 2026 et resté sans réponse à ce jour. A croire que ce message n'a jamais été transmis à la Direction du Laboratoire Zamaria. J'attends bien évidemment un retour. Bien à vous, A l'Attention de la Direction du Laboratoire Zamaria Madame, Monsieur, J'ai bien réceptionné le résultat de mes analyses de sang dont le prélèvement a été effectué le 5 février dernier et vous en remercie. J'ai bien téléchargé le fichier PDF, mais je ne peux ni le sauvegarder ni l'imprimer, ni l'envoyer car la mention "lecture seule" est mentionnée. C'est la première fois que je vois cela de la part d'un laboratoire d'analyses. Je viens de solliciter votre secrétariat afin de demander de l'aide, ce qui n'a pu être fait. J'attends maintenant une aide de votre part et vous en remercie par avance. Bien à vous, Sylviane Bonnard

Très pro et bien. Cependant le nouveau mode de réception des résultats est beaucoup plus compliqué qu'avant avec code reçu sur le mail. Est-ce raiment si nécessaire? Faut-il tant se protéger des indiscrets?

Très bon laboratoire qui propose des tests pour réaliser des analyses sur le système digestif à distance. Ils sont très réactifs aux messages, expliquent très bien et les résultats sont rapides .

👎🏻 Laboratoire à éviter! 👎🏻 Accueil froid et impoli, on a l'impression de déranger. Les résultats sont extrêmement longs à obtenir, même pour les cas urgents. Le service client est inexistant et le respect du patient n'est pas une priorité ici. C’est inadmissible pour un établissement de santé. Passez votre chemin !

Lieu facile à trouver et pas de problème pour se garer. Personnel (aussi bien secrétaire qu'infirmière) qualifié et très aimable, souriant.

Bon accueil , attente 15/20 minutes,docteur intervenant très sympathique.resultat rapide et appel de contact en cas de problème sur résultat.parfait

Impossible de joindre par téléphone. Remboursement attendu depuis des mois concernant des examens non réalisés malgré l’envoi deux fois de mon RIB. Peut-être aurais-je une réponse via ce message !

Une petite chose à améliorer. Le matin à jeun, rester debout 20 à 30 minutes car il n'y a pas assez de sièges. C'est très fatiguant. Pour la prise en charge et les prélèvements... Très pros.

Rapide, efficace, et non fiable. Parmi toutes mes analyses, il y avait une recherche d’anticorps hépatite À IgG. Celle-ci a été oubliée dans le bilan. Lorsque j’ai téléphoné pour expliquer cela, il m’a été dit après 20 minutes d’attente que cette recherche d’anticorps IgG d’hépatite, A ne se faisait plus ! En réalité, c’est faux. Un autre Laboratoire m’a fait cette analyse deux jours plus tard. Zamaria a perdu une patiente fidèle. Dommage.