Centre de Dépistage Covid-19

Super rapide et professionnel Merci à vous

Super professionnel et le personnel adorable

Effaré de voir l'écrasante majorité des avis négatifs 🙄 Ces gens veulent tout et tout de suite alors que ces pauvres petites madames sont débordées. Pour ma part je suis passé faire quelques analyses et j'ai toujours été bien reçu par des infirmières compétentes, au pire j'ai du attendre 1/2 heure et alors ? Allez vivre dans un désert médical vous verrez la chance d'avoir ce genre de centre la rue d'à côté 🤡

Après avoir attendu, ils nous ont dit qu'on ne savait pas quoi dire, il y a un problème de connexion informatique

Ne proposez pas la prise de rendez-vous pour un test PCR si vous ne prenez pas les rendez-vous !! Si on voulait faire la queue, n'importe quel autre labo aurait fait l'affaire, 30 minutes de trajet pour ça ! Honteux !

La version courte: - A fuir autant que possible car: - Prise de RDV inutile : RDV et sans RDV sont mélangés, vous allez attendre... longtemps... - Gestion catastrophique, on se croirait a la foire plus que dans un laboratoire. La version longue: Je ne sais pas comment tourner cette review pour ne pas passer pour le dernier des raleur. Je vais donc faire des observations les plus objectives possibles, et des commentaires sur ces dernières. - Arrivé pour test PCR avec RDV a 16h20, j'arrive quelques minutes en avance. - BEAUCOUP de monde, sans réelle ligne. Après avoir fait des allez retours dans le hall, je comprends qu'il faut prendre un ticket. => une petite affichette sur l'extérieur avec les consignes aurait été apréciable. - A la prise de ticket, premier hic : pas de distinction entre RDV et sans RDV (il y a pourtant un bouton inutilisé) => Aucun problème à ne proposer que des prélèvements sans RDV, mais dans ce cas la ne permettez pas de prendre des RDVs... On ne prévoit pas le même temps pour un examen avec ou sans RDV... => Avoir deux queues, et un système avec, par exemple, 5 rdv + 5 non rdv par 10mn, où les créneaux de RDVs inutilisés sont donnés a des non RDVs serait trivial a mettre en place. Voir même une prise de rdv sur place pour le prochain créneau libre. => Cela ne demanderait pas forcement plus de personnel, mais proposerait une BIEN meilleure expérience au client. - A priori pas de personne dédiée à la file des tests PCRs (bien que représentant allègrement 80% au moins de la masse des clients). - Quand une cliente a demandé a un autre guichet des informations sur les tests avec RDVs, elle s'est fait rabrouer sèchement qu'il fallait juste attendre. - Pour donner une idée du temps d'attente estimé, en semaine en plein milieu de l'après midi, il y avait ~60 personnes devant moi. Une autre personne dans la queue me disait avoir attendu ~1h pour 40 personnes. Ne pouvant pas prendre autant de temps sur mon travail (et n'en ayant très honnêtement aucune envie), je suis donc reparti sans test. Et a vrai dire, quand je vois la qualité de l'organisation, je me permet de douter de la qualité des tests pratiqués dans ce labo... C'est impressionnant de voir un établissement comme ça, qui fonctionne uniquement car le besoin est tellement grand que les clients n'ont pas leur mot a dire. Le "Vous n'êtes pas content, vous pouvez aller voir ailleurs" n'est pas dit, mais est tellement tangible qu'il est impossible de passer outre. Je lisais en réponse a un autre commentaire négatif: "j'espère que ça n'a pas entaché votre confiance envers notre labo". Avant de parler de confiance, on pourrait parler de respect... Pour ma part, c'est vite vu: on m'y a pris une fois, on ne m'y prendra pas deux: les labo BIOGROUP, plus jamais. ps: Si vous êtes le gérant du labo, et que le défaut d'organisation n'est pas volontaire, veuillez excuser le ton très négatif de mon message. Dans ce cas je serait ravi de discuter avec vous sur d'éventuels moyens d'améliorer le système en place.

Prise de rendez-vous en ligne pour un test PCR pour finalement faire la queue 1h30. "On prend dans l'ordre d'arrivée !"