Laboratoire d'analyses médicales - Croix-Luizet - Cerballiance

Secrétaire très désagréable impolie et vous prenant de haut et ce n’est pas la première fois. On a l’impression qu’on a à faire à des amateurs, ce n’est pas très rassurant. Je ne fais plus de prélèvements chez eux. À déconseiller vraiment allez ailleurs c’est bien mieux

Je vais dans ce laboratoire depuis des années,de plus c est à côté de chez moi et l accueil est sympa

Attente très longue. Plus d une heure d attente alors qu on y avait 5 personnes devant

Laboratoire qui n'est pas très loin de chez moi, l'accueil jusqu'au service médical est parfait, pas trop d'attente, 15mn de l'arrivée au départ, très bon laboratoire, je conseille vivement.

Laboratoire accueillant. Le personnel est très agréable et très professionnel

Bonne prise en charge globale. La prise de sang n'a pas été douloureuse du tout. Par contre mon adresse email a mal été orthographiée à l'accueil, et si elle n'avait pas été modifiée avant mon depart, j'aurais eu un soucis pour récupérer mes résultats.

Le personnel est très aimable, accueillant et toujours à l’écoute. L’ambiance est agréable et on se sent tout de suite bien pris en charge. Je recommande vivement !

Il faudrait préciser que prendre rendez-vous sur Doctolib ne sert à rien. J’ai dû quitter le laboratoire sans pouvoir faire ma prise de sang, car j’avais cours ensuite et l’attente était trop longue. C’est dommage

Sérieux problèmes d’organisation. Je passe pour une prise de sang. On m’avait bien prévenu la dernière fois que je devais passer avant 13h. J’ai pris mes précautions. Temps interminable pour faire mon dossier pour au final voir la navette partir sans être retenue pour mon prélèvement. Je change de laboratoire.

L’équipe du Laboratoire m’a très très bien accueilli. Vraiment très très contente, elles sont souriante et accueillantes.

Un endroit propre, il faudrait 2 personnes à l'accueil car l'attente est vraiment longue. Sinon personnel très aimable et courtois.

La prise de rendez-vous est possible sur doctolib mais finalement l’acte ne peut pas être réalisé

Laboratoire irréprochable d'habitude. Cependant je suis arrivé à 11h48, la fermeture était à 12h, le laboratoire était vide : on me dit que j'arrive trop tard pour mon analyse. Je trouve ça assez culotté étant donné qu'il n'est pas précisé sur leur site qu'il faille arriver un certain temps avant la fermeture, et d'autant plus qu'ils ne sont plus ouverts les après-midi désormais.

Un laboratoire avec aucune empathie ma sœur arrive à 10h50 on nous indique qu’elle peut pas être prise pour une prise de sang alors que le laboratoire ferme à 12h ! C’est inadmissible sachant qu’elles étaient 2 assises à rien faire et elles étaient trop fatigué pour le faire c’est hilarant ! J’ai pas pu prendre leur nom mais je vais faire remonter ça + haut ! Nous sommes aller dans une autre labo qui eux aussi ferment à midi ! Nous sommes arrivés à 11h15 on nous a quand même accepte et nous a expliqué qu’il fallait seulement 30min de pause pour un des examen ! Donc aucune justification à leur comportement ! J’appellerai la responsable du laboratoire lundi car elles n’ont pas voulu me donner leurs nom

Endroit accueillant avec un personnel chaleureux et professionnel. J'ai même pas eu besoin de prendre rdv, la prise de temps fut rapide et j'ai reçu les résultats quelques heures après. Je recommande vivement

Ce jour, pour un simple prélèvement sanguin, j'ai rencontré une personne qui n'avait aucune considération pour ma personne ! Je lui ai dit que je craignais un peu les prises de sang (malaise vagal). Elle parlait toute seule (à l’imprimante aussi), et elle automatisait ses gestes, comme si je n’existais pas...(pas un regard,pas une phrase! ). Il n'y avait pas foule, j'étais le seul patient...! Je lui ai dit que son comportement ne m'inspirait pas confiance, elle m'a répondu que je pouvais partir si je le souhaitais... c'est ce que j'ai fait !! Sans un désolé ou un au revoir de sa part !

Le quartier de Croix luizet change et ce laboratoire montre l'exemple avec un lieu accueillant, un personnel bienveillant, des soins réalisés avec soins (en tout cas en ce qui me concerne). C'est parfait en ce qui me concerne.

Je suis peut être allée à la bonne heure, pas d’attente , personnel réactif , explication cohérente. Continuez ainsi

À fuir Après 20mn d’attente on m’explique que malheureusement on ne pourra pas me prélevé à quoi bon ouvrir le samedi si c’est pour refuser des personnes. Mr le responsable du laboratoire faites travailler plus de monde le samedi apparemment la jeune fille au cheveux violet avait l’air submergé de travail À bon entendeur

Très bon accueil Personnel agréable. Endroit propre.Je viens d'aménager dans le secteur et je pense que j'ai déjà trouvé mon laboratoire pour mes examens de grossesse

Arrivée à 8h un vendredi matin, je n'ai même pas eu à m'asseoir en salle d'attente, on m'a prise en charge immédiatement avec sourire, professionnalisme et sympathie. Locaux 100% neufs et propres. Je recommande à 100%

Merci à Chloé pour son accueil et son sourire ainsi que son efficacité. Un véritable challenge de concilier tout cela! Je recommande mais pas trop quand même ce laboratoire Lol, car sinon il y aura trop de monde et beaucoup d’attente pour moi lol.

Quand je vois les avis je me dit que vous les avez acheter tant vous êtes non chaland et dénuer d’empathies. Une femme enceinte arrive et se mets assise par terre là seul chose que vous êtes capable de dire « euh vous fait quoi la ». Elle fait sûrement la manche tien donc.j’ai donc apporter de l’eau à cette dame. Pas capable de l’aider et de lui apporter de l’eau votre seul souci était « ah bah si vous êtes pas bien moi je fait pas de prise de sang ein, si non les pompier vont devoir venir ». Bravo madame vous êtes super continuer dans cette voie quand cela vous arrivera j’espère qu’ont vous serez traités pareil. Écœurant

Accueil de qualité, personnel très pro et efficace. Je m’ y suis rendue samedi matin, sans rdv, une patiente était présente, très exigeante et peu agréable avec la personne de l’accueil qui a su garder son sang froid et son calme. Bravo !

La prise en charge est vraiment compléte tout est bien expliqué mais l'attente est trop longue. Arrivé à 7h32 un samedi matin, je suis ressorti après plus d'une heure d'attente car énormément de personnes ce matin là et qu'une seule secretaire et une seule infirmière (très compétente)! Je ne suis pas sure d'y retourner dû à cette attente!

Prise de sang effectuer le 8 on annonce 48h d'attente pour les résultats. Le 10 j'appelle car toujours rien, on me dis : " on vous a dis 48h donc le 11 a 16h se sera en ligne" nous sommes le 12 toujours pas de résultats...

Déçue de l'accueil et la prise en charge du nouveau personnel Malgré je fréquente ce laboratoire depuis 2008. Je suis médecin et en même temps maman d'un enfant handicapé à qui j'ai réalisé un prélèvement test pcr au domicile ( difficilement biensûr). J'arrive ce jour le 29/08/2022 à 11h05...la dame à l'accueil me dit nous prenons plus de prélèvements et on aura pas le temps à l'enregistrer.. j'ai présenté la carte handicapée de ma fille mais elle n'a rien voulu savoir. Le transporteur arrive après moi avec une dizaine de prélèvements et ils ont été accepté. La dame de l'accueil me répond froidement...changez de laboratoire et ne revenez plus si vous voulez. Je fais appel au responsable du laboratoire d'intervenir..pour que ce genre de situation ne se reproduisent plus.

L’infirmière qui m’a prise en charge ce matin m’a réconcilié avec les prises de sang. D’habitude c’est un cauchemars pour moi, les infirmières trouvent ma veine en 20 min ce qui me provoque une douleur atroce et de l’angoisse. (+d’1h30 pour une prise de sang) Mais cette infirmière est très professionnelle, rapide et a trouvé ma veine juste après avoir piqué ! Je viendrais toujours dans ce laboratoire merci beaucoup

A l'arrivée du laboratoire la prise en charge et la prise de rendez-vous étaient mal gérés mais depuis quelques temps une réorganisation a été constatée et des efforts sont entrepris par les équipes pour améliorer la qualité de prise en charge ! bonne continuation !

Très bon accueil, personnel aimable, professionnel, prise de sang rapide et sans "bleu / marque", facilité de consultation des résultats sur le site internet !!! Efficacité et rapidité. Bonne gestion de l'attente. Espace de l'accueil très spacieux, propre, moderne. Possibilité de pré-enregistrer le dossier et de prendre RV sur Doctolib. Bien pratique.

Personnel accueillant, agréable et souriant (contrairement à d'autres labos de villeurbanne) j'y vais tous les mois sans rdv depuis 6 mois et que ce soit en semaine ou le samedi je n'attends jamais + de 5 minutes. Les résultats sont envoyés par mail dans la journée. Je suis vraiment satisfaite de ce laboratoire, je n'irai plus à gratte Ciel.

Laboratoire spacieux, propre, cependant dans leurs nouveaux locaux ils leurs manquent du matériel, toutes leurs salle de prelevement ne sont pas équipés. Le personnel est très professionnel et a l'écoute, +++++ pour la personne à l'accueil ! Elle est gentille, très humaine et on voit bien qu'elle aime son métier et qu'elle le fait avant tout pour apporter son aide auprès des autres. Merci à toute l'équipe !!!

Horrible, voyez vous je suis encore jeune et je ne me sens pas encore adulte et parfois j'ai besoin qu'on soit doux et rassurant envers moi puisque je ne débarque à peine dans le monde des adultes (j'ai 19ans). Mais ma prise de sang chez vous a été horrible ! Aucune douceur aucun mot rassurant, je peux vous dire que j'en ai versé des larmes en partant. Je suis très sensible, mais voir aussi peu de professionnalisme alors que vous travaillez dans la santé, me donne envie de retourner sous ma couette avec mon doudou !

Seulement 2 employés, une secrétaire et une personne pour les analyses, du coup l'attente est infinie... Arrivée à 8h25 un mercredi et repartie 1 heure plus tard...résultat, je suis arrivée très en retard au travail. La prochaine fois je choisirai un plus gros laboratoire. Ce n'est pas de leur faute mais elles sont en sous nombre...

Je mets 1 à défaut de pouvoir mettre zéro... arrivée à 7h, 4 personnes devant moi, je passe donc à l'accueil à 7h25 pour qu'on me dise qu'on ne peut pas faire le prélèvement car la biologiste arrive à 9h. Sauf que je commence le boulot à 9h. Un e organisation vraiment pathétique et en plus elle oublie de me remettre ma carte vitale. Ils sont à côté de chez moi mais je n'y retournerai plus jamais. Du coup, j'ai été au laboratoire de Charpennes là où il y a un personnel compétent et où j'aurai dû me rendre directement.

De l'attente suivant l'horaire, la salle d'attente est trop petite quand il y a beaucoup de monde. Les infirmières sont niquel pour le coup rien à dire par contre plus d'une semaine pour avoir des résultats qui auraient dû ou pu être validés 1 jour après c'est moyen quand même..

Quelle tristesse de voir ce qu'est devenu ce labo ! Une seule personne à l'accueil (qui prend un temps fou, nouveau logiciel oblige), et une seule pour piquer... Résultat : 1h15 pour une prise de sang. Une expérience que j'hésite à renouveler... Une piste : puisque vous ne semblez pas désireux de recruter, transformez donc les cabines de prélèvement en extension de salle d'attente ! À défaut d'être pris rapidement, les gens auront au moins la possibilité d'attendre assis... ce qui n'était pas le cas ce matin ! Le nombre de commentaires allant dans ce sens devrait vous alarmer : le profit ne peut pas se faire au détriment du respect des personnes ni de la qualité de la prestation. Seuls les personnels font tant bien que mal tenir la structure...

Faisant des prises de sang tout les 3 mois depuis plusieurs années, je suis arrivée ds ce quartier depuis 1 an. Je viens a présent ici il faut attendre 3/4 d'heure en moyenne sans rdv chose que je ne connaissais pas auparavant Personnels agréable mais très réduit une seule a l'accueil et une seule également pour les prélèvements, ce qui fait une attente interminable. En gros il ne faut pas travailler, être âgé, ne pas avoir de rdv ensuite..

Accueil pas aimable du tout. Pas de rdv sauf cas très particulier. Longue attente (45min). En plus laisse passer les personnes âgées ayant une carte, alors que selon moi dans un labo, tout le monde devrait être logé à la même enseigne. Être plus âgé ne signifie pas être plus malade. Et à l accueil elle se permet des reproches. HONTEUX!!!!!! A éviter de toute urgence

Je mets une note moyenne pour sanctionner le fait qu'il n'est pas mentionné en ligne que LE SAMEDI ON NE PROCÈDE A AUCUNE PRISE DE SANG APRÈS 10H. J'aurais apprécié qu'on en soit averti avant d'être sur place (car j'ai vérifié sur le web avant d'y aller). Je me suis présentée aujourd'hui à 10h45. Je n'étais pas la seule dans ce cas. Cela étant, le service est impeccable. L'accueil est irréprochable (l'attente est largement acceptable lorsqu'il y en a), les infirmières le sont aussi (mes veines ne sont pas très visibles, elles savent piquer).