Laboratoire de Biologie Médicale - Daumesnil - Cerballiance

bon accueil, mais encore de l'attente à 10h

J'ai eu besoin de venir à plusieurs reprises dernièrement et je suis très satisfaite. L'accueil est agréable et les infirmières sont top !

Temps d’attente minimal, accueil professionnel, prélèvement indolore, résultats rapides.

Bcp d’attente, RV Doctolib non effectif malgré ma ponctualité (1 heure d’attente). Pré-enregistrement administratif inopérant. Cela dit personnel très accueillant du secrétariat au prélèvement. Du point de vue PEC humaine je recommande , la technologie demande à être revue/ volet administratif pour une efficacité optimale.

Personnel très empathique et bienveillant ! Je recommande ce laboratoire plutôt que les autres aux alentours.

Arrivée ce matin au laboratoire pour une prise de sang complète, j’étais très stressée, d’autant plus que ma dernière prise de sang remontait à 2019. Cette appréhension était aussi liée à mon vécu personnel et à la maladie de ma maman, sujet encore très sensible pour moi. j’ai été prise en charge par une dame d’une grande douceur et d’une profonde humanité. C’est elle qui a réalisé ma prise de sang, et dès les premiers instants, elle a su me mettre en confiance. En lui parlant de mon stress et de mon émotion, elle a pris le temps de m’écouter avec beaucoup de bienveillance.. J’ai été très émue en évoquant la maladie de ma maman, et elle a trouvé les mots justes pour me rassurer, me calmer et m’accompagner avec respect et empathie. Son attitude, sa façon de me parler et de me mettre en confiance ont fait toute la différence. On sent une vraie vocation et un réel souci du bien-être des patients. Grâce à elle, ce moment qui me semblait très difficile s’est déroulé dans les meilleures conditions possibles. Je tiens à la remercier sincèrement pour son professionnalisme, sa gentillesse et son humanité. J’espère sincèrement qu’elle prendra le temps de lire ce message, car son attention et sa bienveillance méritent d’être reconnues. Un service irréprochable. Je ressors très satisfaite et reconnaissante de cette prise en charge. Monsieur Koodruth

Très bon centre. Accueil toujours agréable et prise en charge très rapide sur la pause du midi ! Le matin comptez un peu plus de temps :)

Le laboratoire me paraît correct et responsable. Bonne organisation je recommande.

Top ! Équipe sympathique, à l’écoute et professionnelle ! Je recommande

Equipe hyper accueillante et professionnelle ! Quelle bonheur d'avoir une personnel souriant pour nous accueillir !

Bonne accueil, résultats rapides même pour un examen qui prend souvent du temps d'analyse.

Rapide, sympa, et tiers payant. J'ai eu un rendez vous pour le lendemain pour une prise de sang via doctolib.

Je me suis présenté spontanément assez tôt, bon accueil, préleveuse rassurante et résultats très rapides et proche de chez moi. 👍

Très professionnel, accueil chaleureux et personnel à l’écoute. La prise de sang s’est faite rapidement et sans douleur. Les résultats ont été disponibles dans les délais annoncés. Je recommande ce laboratoire pour son sérieux et son efficacité.

Malgré le monde et mon agacement dès la réception (dont je ne suis pas fière et pour lequel je me suis excusée), j'ai fait face à deux professionnelles pour la prise de sang de mon enfant de 5 ans. J'ai pris un créneau sur Doctolib pour mon enfant pour une prise de sang à jeun. La secrétaire médicale, d'une grande gentillesse, a fait part de notre présence à l'infirmière pour que mon fils soit pris en charge rapidement. Un grand merci à elle d'avoir été très compréhensive. Quant à l'infirmière, elle a tout expliqué à mon enfant, a été d'une très grande gentillesse et beaucoup de patience. Un grand merci pour nous avoir accompagné si gentiment et avec beaucoup de professionnalisme dans ce moment stressant.

Excellent laboratoire de quartier : les RDVs sont pris systématiquement à l'heure, avec du personnel sympathique, agréable et toujours soucieux / professionnel. Le patient se sent écouté et respecté. Je recommande vivement.

Je suis satisfaite de ce laboratoire . L'accueil est chaleureux, les résultats sont rapides avec le choix de transmission. les techniciennes pour les prélèvements sanguin sont compétentes , attentives et humaines. Je recommande ce laboratoire que je fréquente depuis presque 20 ans.

Un accueil toujours excellent, une prise en charge parfaite pour les bilans sanguins. Merci à tout le personnel de ce laboratoire !

Très bonne expérience. Un personnel professionnel et accueillant. Des consignes claires et des résultats rapides.

Tres bon laboratoire, propre, efficace et des infirmieres douces pour les douillets aux piqûres. Resultat rapid, tout est clair. On peut les avoir sur papier et/ou en numerique au choix ou les deux. C'est tres pratique !

Un accueil toujours avec le sourire mais avec la pression de l'affluence Des explications claires et un vrai accompagnement Un service de soin de proximité performant

Comptez pas sur eux pour vous prendre en cas d'urgence et que vous êtes mal en point. Le samedi terminant à 10h les prélèvements mais quand même ouverts jusqu'à midi. Cest un centre de quartier. je vais chez eux par facilité mais cest aussi a cause d'eaux que jai eu un mauvais diagnostic durant ma grossesse. Ils ont fait une erreur dans les tests. Pas d'empathie et manque de professionnalisme. Apres celles qui prélèvent sont gentilles mais ce nest pas tout quand on est dans ce milieu.

Je fréquente cette établissement plus de 12 ans déjà. Une excellent laboratoire avec le personnel hautement professionnel , gentil et attentif aux besoins individuels. Je dirais même qu’elles sont très tendres en ce qui concerne les procédures douloureuses. Dommage qu’il leur manque d’employés, d’où certains problèmes de joindre par téléphone et parfois les horaires d’ouverture réduites.

J'ai pris presque 20 min d'avance sur mon rendez-vous Doctolib, et j'ai eu le droit à 25 min de retard. Résultats des courses : le temps en plus de faire le prelevement, je suis arrivé avec plus de 20 min de retard sur mon lieu de travail (qui est à 10 min du laboratoire). La prochaine fois, j'irais voir ailleurs.

Tous les secrétaires et les médecins sont aimables, respectueux et polis. Le laboratoire est propre. Je vous remercie sincèrement pour votre attention 💖

La petite dame a l’accueil avec les cheveux court et les lunette est très désagréable. Il se peut que vous receviez des personnes malades elles n’ont pas besoin de subir votre mauvaise humeur. C’est dommage !

Je suis venu avec mon fils de 2 ans pour des analyses sanguines. L’accueil est chaleureux et patient, les prises en charges rapides. Mention ultra spéciale lors du prélèvement qui s’est déroulé à merveille, avec la plus grande des bienveillances et sans aucun pleurs 😮☺️ Merci ! NB : bien penser à avoir une copie de l’acte de naissance ou du livret de famille pour les enfants sans papier d’identité !

Très bon accueil, chaleureux, personnel souriant et résultats reçus dans les 48 heures comme prévu. Un grand merci à toute l’équipe.

Le seul défaut du labo est la défaillance de la tablette pour la lecture des enregistrements en ligne par QR code. Elle est régulièrement signalée « HS » à l’ouverture du labo mais refonctionne miraculeusement vers 8h30-9h00

Bon laboratoire. Personnel patient à l'accueil compte tenu de certains patients pas toujours faciles - bon suivi en cas de problème - résultats très rapides. Merci à toute l'équipe !

Ayant fréquenté le laboratoire biogroup à daumesnil pendant près de 20 ans et ayant constaté et subi une dégradation de l’accueil due à un personnel totalement renouvelé, incompétent et très désagréable (je ne vise que personnel à l’accueil), je suis ravie d’avoir découvert ce laboratoire cerballiance où tout le personnel, de l’accueil au prélèvement, est fort agréable et compétent. Cela fait du bien d’avoir affaire à de vraies professionnelles (je n’ai eu affaire qu’à des femmes). Aujourd'hui je mets un bémol sur l'accueil téléphonique par.... un robot ! Ce n'est pas un progrès, surtout quand celui-ci essaie de passer l'accueil et que ça sonne dans le vide...

Laboratoire au personnel sympathique, efficace, toujours aimable. Prises de sang très bien réalisées (sans "raté", sans douleur), résultats rapides sur internet. Ils sont aussi très bien pour les prises de sans enfants (douceur, patience)

Accueil secrétariat compétent et aimable. En revanche, l'une des infirmières a un ton directif et pose des questions intrusives sur le motif de la prescription médicale, qui n'est pas de son ressort, en dehors du traitement médical suivi qui peut avoir des répercussions sur les résultats biologiques. Merci de vous en tenir à votre rôle avec amabilité...si possible.

Laboratoire d'analyses ou le service aux personnes est à revoir fortement. Une attente infinie ce jour pour les prises de sang sans aucune information lors de l'enregistrement qui se fait à la chaîne sans prendre en compte que personne d'autres rentrent. 4 personnes ce matin et aucune n'informe que le temps d'attente est plus long que d'habitude. J'ai attendu 30min sans que personne ne passe et c'est en demandant moi même à l'accueil qu'on m'informe qu'il y a qu'une personne aujourd'hui pour effectuer ces prélèvements, nous étions déjà 5 en attente ????? 30min d attente pour rien, sachant que les gens travaillent ou d'autres n'ont pas les capacités physiques de pouvoir attendre autant de temps sans informations. Un scandale ce laboratoire. Lorsque vous les contactez par mail ils ne vous répondent pas, on doit aussi les relancer et après relance aucune excuse mais une insolence sans nom cachée derrière une adresse mail non signé pour vous appeler . Si vous avez le temps d'écrire un mail, vous pouvez également expliquer et présenter vos excuses par cette voie de communication.... Y'a vraiment des baffes qui se perdent...... Allez ailleurs car à part une perte de temps digne d'un service d'urgence hospitalier vous ne trouverez pas le service demandé.

Très mauvais accueil. Personnel pas compétant et désagréable. J avais pris soin de téléphoner la veille pour connaître les obligations de mon prélèvement. Je prends des disponibilités pour y aller le lendemain et sans aucune excuse, ni sensibilité on me refuse le prélèvement car il fallait un délai d attente de 3 jours . C est pour ces raisons que j avais pris les devants . La personne vous regarde à peine et se moque complètement de ma perte de temps Je vous déconseille ce laboratoire .

Une catastrophe… ils ont perdu la prise de sang de ma fille, nous avons dû la refaire, et quelques semaines plus tard j’ai reçu un commandement de payer d’un huissier pour la deuxième prise de sang, qui n’avait pas été reliée a mon paiement… l’été dernier ils ont dit à mon mari de venir chercher ses résultats à 16h et il a trouvé porte close parce qu’ils fermaient à 15h30 en horaire d’été… super efficace. Quant à l’amabilité du personnel, elle est apparemment en option …

Personnel très gentil et compétent. Retraité, je viens vers 10h00 pour ne pas encombrer les premières heures. Resultats par mail rapides.

Gentilles et compétentes, des secrétaires médicales aux infirmières. Rapidité pour le prélèvement et sans douleur. En prenant le temps de bien vous expliquer. Bien mieux que les laboratoires des alentours !!! Vous êtes traités comme un patient et non un client. Je recommande absolument ce laboratoire.

C’est un très bon laboratoire, très pro. J’y vais depuis plusieurs années et je n’ai jamais eu de problème particulier. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang était adorable en plus, mais je ne mets « que » 4 étoiles car ça fait plusieurs fois que la dame de l’accueil est assez désagréable dans sa façon de s’adresser à moi et aux autres patients. Rien de très grave mais je trouve ça dommage. Bon courage à tous ✌️

Je recommande à 100% ! Le personnel à l'accueil est très sympathique et que dire de la dame qui m'a fait la prise de sang ? ... Géniale ! Je suis phobique des aiguilles et je n'étais pas dans un état très glorieux. Non seulement la prise de sang s'est très bien déroulée, sans douleur, rapidement, etc. Mais en plus l'infirmière était très compréhensive, très gentille et délicate. Ça s'est mieux passé que je ne pouvais l'espérer :-) Si elle passe par ici, je la remercie à nouveau ! Le lieu est très lumineux, comme le personnel :-D Et les résultats arrivent très rapidement via Internet. J'ai lu les avis Google avant de porter mon choix sur ce laboratoire donc j'espère que mon commentaire en aidera d'autres, vous pouvez y allez les yeux fermés, en toute confiance !