Laboratoire de la Bibliothèque

Mon médecin traitant m’a demandé des analyses urgentes. Je me suis donc dirigé vers ce laboratoire. J’ai bien précisé que j’avais besoin des résultats de façon urgente je suis même passé le soir pour demandé les résultats afin d’aller chez mon médecin au plus vite. Au final j’ai eu les résultats une semaine après… Entre temps j’ai fini aux urgences avec une infection à mon rein unique ( CRP à 175 ).

Bonjour, Je ne mets pratiquement jamais d’avis négatifs mais le danger est là pour ce laboratoire. Prise de sang effectuée mardi avec une demande de résultat partielle que je n’ai jamais reçu d’une part ( alors qu’il s’agit d’une demande urgente). Deuxièmement, on ressent l’oppression du personnel et la mauvaise entente entre eux. Cela ne devrait en aucun cas se faire ressentir par les patients. Et encore plus grave, je doute et espère que vos aiguilles sont neuves et stériles car j’ai été piquée par une aiguille déjà sortie de son emballage. A fuire réellement

Une image vaut mille mots : c'est du charcutage. Le tout pour ne pas recevoir les résultats dans les temps indiqués, essayer d'appeler, ne pas avoir de réponse et devoir repasser au laboratoire pour avoir plus d'information. A fuire !

Bonjour, Il est vrais il y a un gros souci au niveau de l'accueil et de la prise en charge des patients, j'étais reçue par une jeune blonde qui était très désagréable et aucune considération envers les personnes les personnes malades. Je suis déçue.

Évitez. Nous sommes tombés sur un charcuteur pour notre fils de 22 ans. Nous avons été choqué. Le petit traumatisé (plaqué, piqué sur les deux bras avant d' avoir trifouillé et enfoncé l aiguille dans son bras droit pour rien...il s'est acharné...)Nous avions déjà fait des prises de sang dans un autre laboratoire et ça c est jamais passé aussi mal. Je conseille aussi un minima d hygiène surtout sur un bébé. Couper les ongles et les avoir propres est un plus avant de toucher la peau.... Pour les résultats un calvaire ça fait plus d'une semaine et je n'arrive toujours pas à avoir les résultats. Tout ce mal pour ça....plus jamais.

Aucun respect du personnel soignant pour les patients, mal reçu et mauvaise foi. Je ne conseille pas, jamais vu ça, honteux.Seules les jeunes filles de l'accueil sont agréables.

Ce lieu très accueillant secrétaire très professionnel très rapides infirmière au top douce gentille Explique bien vous mes a aise ALORS SVP ARRÊTER DE FAIRE DES MAUVAIS NOTE POUR UN ENDROIT AU TOP ET JY RETOURNERAI SANS PROBLÈME

Plusieurs fois que je tombe sur une infirmière humainement et techniquement absolument adorable empathique et douce. (Par contre une personne de l’accueil ne lui rend pas sa pareille )

J'ai réservé avec Doctolib un RDV à 10h ce samedi 18 avril. En demandant on dit qu'on reçoit par ordre d'arrivée et pas par RDV. De plus la jeune fille est seule a l'accueil donc pas mal d'attente. Un test Covid avec résultats le 23 avril. D'habitude laboratoire agile et accueillant. Le sourire est resté a l'intérieur des lèvres. Déçu et il faut arrêter d'être affiché sur Doctolib pour des RDV fantômes qui ne sont pas efficients.

Une catastrophe ce labo tou près de chez moi. Ils ne répondent jamais au téléphone. On a un répondeur disant qu’en raison de l’affluence le temps d’attente est long, mais1/4 d’heure plus tard lorsqu’on se déplace le labo est vide. Ils n’envoient pas les résultats, ni ne contactent les patients par SMS ( comme prévu), oublient d’effectuer certains examens et j’en passe.

Nul, plus jamais. Délai sans fin, aucune communication du secrétariat. Aucune prise en compte de la notion d'urgence quand celle-ci a bien étéspécifiédèsla réalisation de l'examen. Aucune excuse reçue.... Plus jamais...

A FUIR !!!!! Mais vraiment ! La pire expérience que j'ai vécu depuis longtemps. Je ne remettrai PLUS JAMAIS les pieds dans ce laboratoire. Je ne poste jamais d'avis mais là, le cas est grave. Prise de sang faite le 01/04 pour mon suivi de thyroïde, je précise bénéficier de la Complémentaire Santé Solidaire (attestation stipulant parfaitement que je suis couverte depuis le 01/03/26). Le jour J, je répète plusieurs fois que je suis sous CSS et non une mutuelle privée. La secrétaire rempli mon dossier et scanne mon attestation, jusque là RAS. Je devais recevoir les résultats le 05/04, OK c'est un week-end prolongé, mais lundi toujours rien. Mon RDV avec mon endocrino est mardi, dommage, je n'aurais pas mes résultats à temps. Ce matin je reçois un mail de menace : "bonjour vous etes venue avec une cmu expiree il nous faut sans delais une mutuelle a jour de droit ou un réglement merci" Ce à quoi je réponds : "Bonjour, Comme dit le jour de ma venue, je possède la Complémentaire Santé Solidaire directement rattachée à la Sécurité Sociale (CPAM de Paris). Vous aviez d'ailleurs scanné la copie lorsque je me suis présentée à l'accueil. Je vous remets en PJ l'attestation présentée. Pourriez-vous me dire si c'est bon pour vous ? Merci" Apparemment, ils n'ont pas l'habitude qu'on leur réponde (et qu'on cherche les bonnes infos) car le ton monte, leur réponse : "l'attestation peux importe l'interrogation de vos droits en temps réel montre que vous n'avez plus de droits en CMU la sécurité sociale nous a rejeté pour un montant de 14.69 euros sans réglement de votre part sous 8 jours nous serons amené à procéder à une saisie sur compte bancaire à cette occasion l'huissier de justice en charge de votre dossier prélevera des frais de recouvrement et des frais pour usage de faux document qui resteront à votre charge je joins à cet effet la facture à regler par virement sans délais sous 8 jours à reception de la présente merci de nous adresser la preuve de virement pour que nous puissions bloquer la procédure" Entre le ton menaçant, l'énergie déployée pour une facture de 15 balles qui date de même pas 10 jours en sachant qu'en plus, je ne leur dois absolument rien, je trouve la situation aberrante et scandaleuse. Comment font les gens qui ne comprennent pas bien l'administratif ? On leur fait peur avec des grands mots pour leur retirer des sous ? Je fréquente ce laboratoire depuis des années et jamais on ne m'avait traitée comme ça. D'ailleurs, oubliez si vous voulez régler les choses au téléphone car ils ne répondent jamais (bizarrement) quand il s'agit de contentieux de ce genre. Je ne vais pas leur apprendre leur boulot, mais le minimum serait au moins de vérifier les informations avant d'incendier les gens de la sorte. L'attestation prouve bien ma couverture, au pire, c'est pas leur job de contacter l'organisme CPAM de Paris ? C'est mon droit d'être couverte à 100% sur cette analyse sanguine, basta. Dans tous les cas : manque de respect, manque de tact, manque de politesse, faut vraiment revoir vos équipes administratives car clairement c'est indécent de perdre autant d'énergie dans de la confrontation alors que votre métier est relationnel de base. Ils n'accompagnent pas leurs patients, ils les menace inutilement. Hâte de voir la suite puisqu'ils ne répondent plus depuis... Si j'avais pu, j'aurais mis ZERO étoile.

LABORATOIRE A FUIR. J'ai reçu un tiers des résultats d'analyse mst, le reste est affiché "en cours d'analyse" sans aucune nouvelles pendant des jours. J'appelle tous les jours : deux fois sur trois le téléphone décroche et raccroche au nez immédiatement. J'insiste, parfois en attendant très longtemps et quand j'arrive à les avoir, on me dit tous les jours que ça sera mis à jour "aujourd'hui". Au bout de 6 jours, on me dit qu'on va passer mon dossier en urgent. Au bout en 8 jours, je reçois enfin une notification SMS qui me dit que mes résultats ont été mis à jour : les résultats n'ont pas bougé. Toujours les mêmes deux tiers des résultats manquants mentionnés "en cours d'analyse". Je les rappelle, la personne au téléphone me dit qu'elle va vérifier sans même prendre mon nom prénom date de naissance, et elle me laisse 30min au téléphone à attendre pendant que je l'entends gérer les gens au laboratoire. Obligé de raccrocher pour rappeler, on ne me répond plus. J'en peux plus de leur service. A l'heure qu'il est, je n'ai toujours pas mes résultats (censés être en 48h). Plus jamais je fais des analyses chez eux. C'est une vrai blague ce lieu.

A FUIR !!!! DES PRATIQUES ILLEGALES, oppressant les clients à payer des factures injustifiées. Je suis venue pour une prise de sang, les résultats m'ont été transmis en retard (+ de 6 jours pour les avoir, je n'ai donc pas pu les avoir à temps pour mon rdv médical!). Une facture m'a été envoyée 1 semaine après, me disant que ma CMU est expirée (normal je possède pas la CMU mais la Complémentaire Santé Solidaire). L'attestation a pourtant été fournie le jour du prélèvement. En retour un mail agressif disant que peu importe l'attestation fournie, le système informatique "bloque" ou que ma carte vitale n'est pas à jour (étrange, je me procure très régulièrement des médicaments à la pharmacie sans problème...) et me menaçant d'une saisie sur compte bancaire, de frais de recouvrement et de frais pour usage de faux document !!! C'EST VRAIMENT UNE BLAGUE !!! je connais mes droits et je n'ai absolument rien à payer, ni d'avance de frais d'ailleurs. DES PRATIQUES ILLEGALES ET DES MENACES POUR FAIRE PAYER DES CLIENTS POUR DES SOI-DISANT BLOCAGES SYSTEMES, pff ce qui m'écœure c'est que certaines personnes doivent prendre au sérieux ces menaces et payer leurs factures injustifiées. J'ai mis une étoile car on est obligé, mais ne mérite rien vu leur manque de politesse et leur pratique illégale.

Manque de professionnalisme pour une établissement de santé avec potentielle conséquences sérieuses. Deux manquements consécutifs aux délais annoncés, dans un contexte médical urgent. Résultats du 30/03 promis pour le 31/03 à 18h — obtenus uniquement après relances répétées le 03/04. Résultats du 02/04 promis pour le 03/04 à 18h — toujours non reçus à ce jour, malgré une demande explicite d'urgence pour adaptation immédiate de traitement. Ce type de retard peut avoir des conséquences médicales très sérieuses. Un autre laboratoire m'a rendu mes résultats en 2 heures. Je ne reviendrai pas dans cet établissement.

Merci à Francine la plus douce de toutes les infirmières que je connaît. Les avis déplorables que je viens de lire sont sans fondements. Le personnel font comme ils peuvent pour essayer de.satisfaire tous le monde. Soyez plus sympa avec les commentaires.

(Translated by Google) Avoid this lab! Their results delivery system is opaque and unreliable. They advertise an estimated turnaround time of 48 hours, which is already quite long for a simple PCR test. Once that time has passed (by several days), it's impossible to know when the results will arrive, with no way to get information about the date or the reason for the delay. There's no phone number or contact point to find out the status, and no apology is offered. All this for a PCR test that should be quick and completely standardized. To top it all off: there's doubt about access to the online results server, which is supposed to be open for only 7 days from the estimated date – what happens if their delay is longer than 7 days? I won't be going back and advise you to do the same. (Original) Labo á eviter! Systeme de rendu des resultats opaque et pas fiable. Ils annoncent un delai estimé de rendu des resultats deja assez long pour un simple pcr (48h). Délai largement depassé de plusieurs jours, toujours pas de resultats, impossible de savoir quand ils seront prets, aucune possibilité d’obtenir des informations sur la date ni sur la raison du retard. Aucun numero ou point de contact pour savoir ou cela en est, aucune excuse presentee. Tout cela pour un test PCR qui devrait etre rapide et totalement standardisé. Cerise sur le gateau: le doute planne sur l’acces aux serveur de resultat en ligne qui est censé n’etre ouvert que 7 jours a compter de la date estimée - comment cela se passe si les resultats sont obtenus plus de 7 jours apres la date indiquée? Je n’y mettrais plus les pieds et vous conseille de faire de meme.

Incompréhensible de ne pas payer une secrétaire pour la fluidité et que l’infirmière fasse secrétaire + infirmière donc enregistre 10 patients à la suite ( ça prends bien 30min) puis fais les prises de sang pour chacun des patients … au final tu arrives à ton rdv à l’heure et tu repars une heure plus tard. À fuir ! Ça semble juste être une banque à fric, une usine, un autre là ni juste la pour côter et non veiller à la bonne prise en charge des patients.

- Accueil inacceptable et manque évident de professionnalisme - Aucune information claire n’est fournie aux patients - Les dossiers sont traités sans rigueur ni considération Il est préoccupant qu’un laboratoire fonctionne avec un tel niveau de désorganisation et d’indifférence. Une direction compétente et sérieuse serait indispensable pour garantir un service conforme aux attentes et au respect des patients. Compte tenu de la présence de nombreux autres laboratoires à proximité, il est préférable de s’orienter vers un établissement plus fiable.

Je n'ai jamais fait de notation google pour un laboratoire avant aujourd'hui, mais là il faut que le monde le sache : ce laboratoire est d'une incompétence effroyable (en plus d'avoir un personnel de mauvaise humeur et une ambiance niveau zéro dans l'équipe, ça se sent même lors d'un simple passage en salle d'attente). J'ai fait une analyse de sang pour ma grossesse, mais ma sage femme n'a jamais reçu les résultats car le secrétariat n'avait pas réussi à bien copier l'adresse mail. Le numéro de téléphone du laboratoire ne fonctionne pas et il n'y a pas d'adresse mail. à éviter!

Accueil aimable. Service expéditif. Les infirmières semblent davantage soucieuses d’aller vite que de bien faire. Je dois faire des prises de sang assez souvent et, avec eux, c’était une véritable torture, excepté la première fois (samedi 21 janvier vers 11 h), où l’infirmière était patiente et très douce avec l’aiguille. Une étoile pour elle, une étoile pour l’accueil. Le reste (retard sur les résultats et infirmières peu empathiques) : zéro.

J’ai pris rendez-vous une semaine à l’avance pour un examen sanguin nécessitant 12 heures de jeûne. J’ai respecté toutes les consignes médicales, acheté les médicaments et l’injection à mes frais. Le jour du rendez-vous, je suis parti de La Plaine Saint-Denis à 6h30 du matin et j’ai effectué une heure de trajet pour arriver à Paris 13 à l’heure prévue, 8h30. Sur place, on m’informe qu’il n’y a pas d’infirmière et que l’examen ne pourra pas être réalisé. On me demande simplement de revenir la semaine suivante. C’est inacceptable. Un patient qui prend rendez-vous une semaine à l’avance, qui jeûne 12 heures, qui achète une injection et qui fait une heure de transport mérite un minimum d’organisation et de respect. Pourquoi ne pas prévenir à l’avance ? Cette situation reflète un sérieux manque de responsabilité et de considération envers les patients. Je partage cette expérience pour que chacun soit informé.

Avis très négatif – Laboratoire de la Bibliothèque Expérience inadmissible. Temps d’attente interminable et organisation déplorable. Aucun suivi des résultats : ni SMS, ni mail, aucune information spontanée. Téléphone injoignable en permanence. Obligée de me déplacer à nouveau pour obtenir mes résultats, ce qui est inacceptable pour un service de santé. Manque total de professionnalisme et de considération pour les patients

Arrivée vers 10h10 pour une prise de sang, je ne ressortie à 11h20 sans être prélevée! J'ai quitté le laboratoire excédée par l'attente. La secrétaire a enregistré le dossier sans attente mais c'est après pour le prélèvement que l'attente a été inadmissible. Une fois entrée dans le box, et prête pour le prélèvement, la pharmacienne biologiste est ressortie du box pour s'affairer ailleurs( appel téléphonique, réassort des autres salles de prélèvement, etc). J'ai interpellé la biologiste pour lui dire que j'avais un autre rdv médical, sans s'excuser elle m'a répondu de patienter. J'ai donc repris mon ordonnance et quitté le laboratoire. La secrétaire s'est excusée mais pas la biologiste. Autre visite dans ce même laboratoire par mon époux idem une longue attente pour passer au secrétariat puis pour être prélevé. Et en prime un bleu ! Il y a réellement un problème d'organisation et de personnel fiable dans ce labo depuis un certain temps.

Bien accueilli, processus bien travaillé et efficave, avec plusieurs salles de prélèvement, attente plutôt limitée aux vues de l'affluence. Propose une récupération des résultats par internet, avec un délai moins important que celui prévu..

Prélèvement sanguin réalisé avec ordonnance, carte Vitale et mutuelle fournies, résultats jamais reçus en ligne comme annoncé, puis réception deux mois plus tard d’une facture sans aucune information préalable sur un éventuel reste à charge ; malgré un paiement effectué pour éviter des poursuites, cela fait maintenant un mois que je demande une facture et des explications détaillées sans aucune réponse, ce qui est totalement irrespectueux et manque de transparence. Service particulièrement lent au secrétariat.

Honnêtement je suis choquée des commentaires. ce labo est en bas de chez moi, j'y vais régulièrement. Je n'ai jamais eu de problème, mes enfants non plus . Autant à l'accueil qu'une fois entre les mains des infirmières. Il est vrai que le sourire manque parfois du coté des infirmièr-es mais je les ai trouvés très pro....et les secrétaires très aimables.... voilà , je tenais quand même a faire part de mon expérience qui est plutôt positive. après je n'y vais que pour des frottis, prises de sang, ECBU, des trucs classiques quoi ....

Bonjour, Je suis venu passer mes examens le vendredi 31 janvier. Il m’avait été indiqué que les résultats ou documents correspondants me seraient communiqués sous un délai de 24 heures, via les coordonnées que j’avais fournies. N’ayant rien reçu dans ce délai, j’ai pris l’initiative de vous contacter par téléphone, avec courtoisie et compréhension, conscient que vos équipes peuvent être sollicitées et sous pression. Lors de cet appel, il m’a été indiqué que les examens avaient bien été envoyés. J’ai alors expliqué que le problème pouvait venir de mes coordonnées, celles-ci ayant changé récemment. Lors de mon passage, j’ai précisément pris soin de communiquer une nouvelle adresse et un nouveau numéro afin d’éviter toute confusion. Ma demande était simplement de savoir s’il était possible de vérifier que ces informations avaient bien été enregistrées correctement, dans le but d’éviter que la situation ne se reproduise. Il m’a alors été répondu que je devais me déplacer le lendemain, sans qu’aucune vérification ne puisse m’être confirmée par téléphone. Lorsque j’ai tenté de comprendre s’il était réellement impossible de vérifier les coordonnées à distance, l’échange s’est interrompu de manière abrupte, l’appel ayant été coupé. Je tiens à préciser que je ne remets pas en cause la charge de travail ni les contraintes auxquelles vos équipes peuvent être confrontées. En revanche, ce type de réponse et de rupture de communication me semble regrettable et peu conforme à l’image de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre, surtout lorsque la demande est formulée calmement et dans un esprit constructif. Mon intention n’est pas de créer un conflit, mais simplement de signaler un dysfonctionnement afin que la communication puisse être plus fluide à l’avenir, tant pour moi que pour les autres personnes concernées. j’espère qu’il gagneront en maturité 👍🏿🙂 Mais vu les retours …..

Francine est certainement la plus belle personne rencontrée dans un laboratoire, pour une expérience qui n’est jamais très agréable. Beaucoup d’attention, de douceur face à mon appréhension. Cela mérite d’être souligné. Merci

Je suis très déçue par mon expérience dans ce laboratoire. J’ai été choquée par le comportement et la façon de parler de la biologiste envers l’infirmier, que j’ai trouvé irrespectueux. De plus, elle manquait clairement de professionnalisme dans son attitude et sa communication. Je ne reviendrai plus du tout dans ce laboratoire et je le déconseille fortement. À éviter.

Laboratoire champion du monde de la perte de temps. Arriver, attendre une éternité alors qu’il n’y a absolument personne avant moi : un vrai concept innovant. On m’annonce des résultats en 24 heures (sans doute en jours martiens). Une semaine plus tard, après avoir appelé moi-même parce qu’évidemment personne ne prévient, on m’explique tranquillement que les résultats seront finalement prêts la semaine prochaine. Donc plus de 10 jours d’attente pour un service vendu comme rapide. Organisation inexistante, communication nulle, et respect du patient aux abonnés absents. Si vous aimez attendre, relancer et être pris pour un idiot, ce laboratoire est fait pour vous

Je suis ressortie de ce laboratoire en pleurs après avoir été traitée de manière jugeante et humiliante par la personne censée effectuer mon prélèvement. Malgré un rendez-vous et une ordonnance précise, le prélèvement demandé a été refusé et remplacé par un geste très superficiel, effectué à distance, ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise. Je n’ai finalement pas pu réaliser l’examen médical dont j’avais besoin. Une expérience profondément décevante. Je vous déconseille fortement ce laboratoire

Alors que j'ai été la 1ère à être enregistrée lors d'un moment creux j'ai patienté 25 minutes avant d'être prélevée. La demoiselle de l'accueil a dû appeler la "piqueuse" qui se trouvait dans le box à 3 mètres afin qu'elle daigne enfin nous prendre en charge. Je viens dans ce labo depuis des années et réellement ce qui le sauve c'est qu'il n'y en ait pas d'autres dans le quartier proche.

La personne qui a fait ma prise de sang s'est permise de donner son avis, plein de jugement, sur ma vie sexuelle, parce que je prends la PrEP. Mais de quoi je me mêle ? Vous n'êtes pas médecin, donc restez à votre place. Client régulier, je n'y remettrai plus les pieds. En 5 ans, aucune amélioration : secrétaires toujours aussi lentes

Je pense que cette laboratoire arnaque des gens et en plus de ça il y a un grand manque de compétence et de professionnalisme Je me suis rendue dans ce laboratoire afin d’effectuer une prise de sang nécessaire à un don de lait maternel, destiné à des bébés prématurés. La personne à l’accueil n’a pas été désagréable, mais elle s’est montrée extrêmement lente et incompétente. Lors de ma première visite, cette lenteur m’a obligée à repartir sans pouvoir faire le prélèvement, car je devais récupérer ma fille. Je suis revenue une deuxième, puis une troisième fois, après avoir moi-même vérifié en détail la procédure. À chaque passage, les informations données étaient contradictoires : on m’a d’abord affirmé que ce prélèvement ne se faisait pas dans ce laboratoire. C’est seulement après que j’ai insisté pour qu’elle vérifie, notamment suite à une erreur qu’elle avait faite sur un autre patient, m’ayant fait attendre inutilement, qu’elle a finalement contacté quelqu’un. Cette personne lui a confirmé que le prélèvement était bien réalisable, mais qu’il fallait le facturer. Malheureusement, elle ne maîtrisait toujours pas la procédure : elle m’a annoncé 30 €, puis 35 €, sans explication claire, alors que cet examen est pris en charge par la Sécurité sociale. Elle a rempli des documents sans m’expliquer quoi que ce soit. Résultat : je suis repartie sans avoir pu faire ma prise de sang, et je n’ai donc pas pu donner mon lait, pourtant essentiel à des enfants prématurés qui en ont besoin. Un tel manque de compétence et d’organisation est inadmissible pour un laboratoire. Je déconseille fortement cet établissement. J’ai mis une étoile parce qu’on pouvait pas mettre Moi

Personnel peu aimable, s’y reprend à 5 fois pour piquer et tourne dans la veine. Résultats qui d’habitude prennent 2 jours, en prennent le double. En deux mots : à fuir.

Après plusieurs analyses, j'ai reçu, via une société de recouvrement (!) une facture à payer de 130€ sans aucune explication sur le montant : le secrétariat ne m'avait pas prévenu qu'il que certains tests ne seraient pas remboursés et ils ne m'ont même pas envoyé directement une facture en bon et du forme, ils passent directement par une société de recouvrement qui vous harcèle... Contrairement à ce qu'ils disent en réponse a des commentaires, d'autres laboratoires vous préviennent des frais supplémentaires avant de faire les analyses et vous proposent même de payer directement plutôt que de vous envoyer une société de recouvrement.... Hallucinant. Depuis, j'essaie de les appeler depuis 2 semaines et dès qu'ils décrochent le téléphone c'est pour raccrocher ! Bref je vous conseille de passer votre chemin, il y a plein d'autres laboratoires très bien dans le coin, comme ça se voit dans les commentaires google.

Je conseille aux personnes trans de ne pas se rendre dans ce laboratoire. Les secrétaires avec qui j'ai échangé ont été gentilles, par contre... l'infirmière transphobe. Ça va deux minutes. Votre travail c'est de faire ma prise de sang et basta. Discuter pendant la prise de sang c'est normal, notamment quand on est face à un.e patient.e qui en a peur (ce qui est mon cas, donc je suis toujours reconnaissant quand on me parle pendant ma prise de sang). Par contre, se permettre de poser un jugement et de me sortir des arguments religieux de merde sur ma transidentité, ça c'est pas votre travail. Vous méritez vraiment que je vous signal à l'ordre des infirmières.

Je viens dans ce labo depuis longtemps mais à chaque fois, je me dit que je vais changer ! Les infirmières sont très compétentes et agréable mais le secrétariat médical est désastreux : mal polie, très désagréables. De plus, j'ai fait des analyses récemment ( avec ordonnance) et ait eu la désagréable surprise de recevoir une facture de 80€ du labo de traitement. En soit je comprends la facturation mais je n'ai signé aucun devis ni été prévenu d'éventuels frais. Cette fois ci, c'est sur, je change de labo, c'était la fois de trop !

Les tarifs sont trop élevés et le laboratoire rajoute des frais à régler pour analyses supplémentaires sans accord du patient. Il m'a été demandé de régler 59 euros le jour de l'analyse puis 72,5 euros une semaine après, pour analyses supplémentaires et parce qu'ils avaient "oublié" de me faire payer une partie du prix. À ce titre, 15 euros ont été rajoutés pour pénalité de retard sur ma facture (ne pouvant donc pas être pris en compte par ma mutuelle...) Les résultats mettent en plus beaucoup plus de temps à arriver que dans d'autres laboratoires : je vous conseille de vous rendre dans un laboratοire Mlab, où l'on trouve toujours un créneau en moins de 24h et les résultats arrivent en 2/3 jours, parfois le jour même. Une partie du personnel est très désagréable, l'autre avoue "qu'eux aussi, ils trouvent qu'il y a beaucoup de choses qui ne sont pas très honnêtes".