Laboratoire de Biologie Médicale - Paris Diderot - Cerballiance

PRISE DE SANG BÉBÉ CATASTROPHIQUE. Le laboratoire permet de prendre des rdv pour des créneaux bébé, ce que j’ai fait. Mon rdv a été déplacé 3 fois alors que les horaires sont à 10h30 en semaine (donc plusieurs demie journée de congés perdu). Le jour du rdv nous avons dû attendre 45 min sur place alors que les rdv sont prioritaires et surtout que nous étions avec un bébé de 6 mois… quand nous sommes finalement passé la prise de sang n’a pas été concluante. Sur le dernier point c’est compréhensible et aléatoire, mais l’organisation et l’attente est un vrai problème.

Je me suis rendu au laboratoire un samedi matin pour faire des analyses concernant le diabète gestationnelle qui dure 2h , j y était à 10h pile. Lors de mon passage à l’accueil soit 40 min après .. La dame me dit qu’elle ne peut me prendre elle était très désagréable alors que j avais appeler le matin l opérateur virtuelle m avait dit que les analyses s arrêtaient 30 min avant la fermeture soit a 12h30 . J avais le temps de faire mes analyses d autant plus que c’était urgent et que j ai du faire garder mon fils .. la prochaine fois essayez de mieux vous organiser faites passer en priorité les personnes qui doivent faire de longues analyses , mettaient vos horaires EXACT sur votre site ou lorsqu’on appelle pour des renseignements. Cela évite de faire perdre du temps au patient ..

Pire laboratoire qui existe à Paris. J’ai passé une fois 45min avant la fermeture, on m’as dit « il y a plus de personnel pour prise de sang », je repasse aujourd’hui 1h10 minutes avant le fermeture on me dit « on arrete bientot et on est débordé » . C’est quand même pas possible de ne pas savoir organiser !

Bonjour , je tiens à partager mon expérience quand je suis passée dans ce laboratoire pour faire un bilan sanguin , toutes les personnes qui m ont reçues sont très agréables, secrétaires et preleveuses , le temps d attente est normal , comme dans tous les laboratoires, il faut respecter toutes ces personnes , qui font un travail incroyable vu le nombre de personnes qu'elles voient défiler dans une journée, vous ne venez pas faire un bilan pour cracher votre venin aux secrétaires, qui font le maximum pour notre prise en charge , Si vous n êtes pas satisfait faites venir une infirmière à votre domicile et votre problème sera réglé 😉 Ps : je suis soignante et je connais je connais bien ce genre de personnes frustrées qui n en supporteraient pas la moitié de ce que vous leur faites supporter en poussant la porte . Je reviendrai avec plaisir Force et respect 😉💪

Ma note concerne uniquement mon expérience avec le standard, que j'ai tenté d'appeler car j'avais une question concernant ma prise de sang. Horreur lorsque cela a décroché : une intelligence artificielle m'a répondu. Je suis scandalisée de voir qu'une vraie personne a été remplacée par un script. J'espère que le RGPD est respecté. Je ne pense pas être la seule à vouloir communiquer avec un humain lorsque j'appelle. Sinon, aucun intérêt. Courage au personnel du laboratoire, merci pour le travail que vous faites.

Pourquoi prendre rdv. Lundi matin une seule infirmière qui fait les prélèvements. 22 personnes à attendre. En fait le rdv sert juste à l’enregistrement

Le personnel à l'accueil très chaleureux et agréable et à l'écoute des patients. Les infirmières très efficaces et gentilles. Par contre la personne responsable du déroulement de l'arrivées des patients devrait revoir son organisation car les personnes qui ont rv passent devant celles sans rv qui attendent parfois 1h00 ce qui n'est pas normal ,de se fait ses personnes mécontentement s'en prennent aux personnel de l'accueil alors qu'elles n'y sont pour rien et bien entendu aux à ceux qui ont rv . J'ai fait l'expérience d'aller dans un autre laboratoire cerbaliance avec rv et on m'a gentillement dit avec où sans rv on attend son tour . Se serait bien que la où le responsable passe quelques heures à l'accueil avec une salle d'attente remplie afin d'être confronté aux patients mécontents.

Le personnel de l’accueil est agréable et à l’écoute. Les infirmières sont patientes et très efficaces : aucun bleu post prélèvement, prélèvement rapide malgré des veines difficiles à piquer. Je recommande ce laboratoire