Laboratoire de Biologie Médicale - Grenelle - Cerballiance

Beaucoup trop d attente à l accueil alors que infirmières pour les prélèvements n ont plus rien à faire. Clairement un goulot d étranglement à l accueil. Tout le monde est frustré car ceux qui n ont pas de rdv se voient attendre derrière les rdv. Et ceux qui en ont ne veulent pas attendre. Très mauvais système. Plus de 45mins d attente.

Le laboratoire Cerballiance, situé au 10 rue de Frémicourt Paris 15, gagnerait à disposer de davantage de personnel à l'accueil. En effet, lorsque les prélèvements doivent être apportés et traités dans un délai maximal d'une heure, les délais d'attente à l'enregistrement rendent cet objectif difficile à respecter. C'est regrettable, car cela peut compromettre le respect des délais recommandés pour certains examens et générer une inquiétude inutile chez les patients. Ou sinon, propre et agréable .

Deconseillé aux bebes. Il ya yne zone bebe mais l’equipe n’est pas experte bebe du tout. Elles sont gentilles mais les faits sonts: 1- elles ont pris 10 min a essayer de trouver la veine ds les 2 bras (apres 3 min le bebe a commance a hurle evidemment), qqun dexpert et je lai fais ds un autre endroit trouvera la veine directement. 2- une fois elle “la trouve” elle a insere une seringue de 2/3 mm inadapté aux bebe. la seringue etait tres epaisse. Bon on s’est dit elle tient le coup. (le bebe hurle tjs) 3- en fait elle a pas trouvé la veine, elle commence a gigoter la seringue enorme a gauche et a droite pendant 30 secondes et elle trouvait pas du tout. elle a stressé, jai senti a la fin quelle faisait pas un truc precis mais juste au pif. La! jai retiré mon fils qui hurlait pendant 15 minutes- sans prise de sang faite. Une equippe experte bebe fera ca rapidement/ disons en 5 minutes, meme avec une veine profonde et avec des seringues adaptées bebe. Malheurement, ils le sont pas du tout!

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire pour les enfants et moi. Un superbe accueil de l'équipe : des secrétaires médicales à celles qui prélèvent. De la bienveillance, des sourires et j'ai pu remarquer une superbe ambiance dans l'équipe. Cela se reflète et c'est chouette !!! Même lorsqu'il y a du retard, que les patients sont de mauvaises humeurs : elles restent très calmes et compréhensives. Il est préférable de prendre rdv en fonction des jours d'affluence. Merci à vous.🙃🫠😉

Première fois que la prise de sang ce passe aussi bien!!! Merci énormément à Isabelle!!! Je suis venue ce matin et étant vraiment peu à l’aise avec les prises de sang (grosse panique + malaise), Isabelle a déjà accepté que ma copine m’accompagne et elle a été formidable, elle a réussi à me mettre totalement en confiance et je n’ai RIEN sentie!!! Une première donc pour moi donc merci encore :) Et les dames de l’accueil était très gentils aussi donc au top :)

Je suis venue dans ce laboratoire pour une prise de sang de ma fille de 5 mois. Cela fait maintenant 5 jours ouvrés et nous n’avons toujours pas reçu les résultats. J’appelle chaque jour pour essayer d’avoir des informations, mais il est impossible de joindre l’accueil : seul le robot “Maxime” répond, sans possibilité d’obtenir quelqu’un au téléphone. Pour des analyses concernant un nourrisson, ce manque de suivi et d’accessibilité est vraiment inacceptable et très angoissant pour des parents. Je mets deux étoiles plutôt qu’une seule car les infirmiers qui se sont occupés de ma fille ont été très gentils et professionnels. En revanche, il y a un réel problème d’organisation et d’accueil téléphonique qui doit être corrigé d’urgence.

Un immense merci à Marie-Claire pour sa douceur et sa bienveillance dès notre arrivée au labo, elle a vraiment pris soin de ma fille Shira et l’a mise en confiance. Merci aussi à Sarah pour sa gentillesse et sa douceur! Grâce à vous deux, ce moment si stressant pour elle, est devenu + serein et + rassurant. Ça fait vraiment chaud au coeur de voir des personnes qui travaillent avec leur coeur 💛 Encore merci Je recommande ce labo ++++++

C est vraiment top pour les enfants et nourrissons. Ma fille de 1 mois a du effectuer des prélèvements de sang et les infirmières sont vraiment au top. Des vrais professionnelles. A l écoute, empathiques et patientes. Elles prennent parfaitement en main le bébé tout en rassurant les parents. Je recommande fortement pour les enfants. Rdv pris sur Doctolib : aucune attente en labo. Merci et bravo à toute l'équipe.

Il me tenait à cœur de prendre le temps de remercier toute l’équipe de ce laboratoire où nous nous rendons plusieurs fois par semaine avec ma fille de 3 ans Céleste. Nous sommes toujours accueillies avec le sourire et un petit mot gentil, la prise de sang se réalise sans douleur, sans pleur, avec la grande bienveillance et douceur de Marie-Claire, le suivi des résultats est également réalisé. Je ne peux que recommander ce laboratoire qui adoucit le parcours de soin que nous traversons aujourd’hui. Un grand merci à toute l’équipe.

Manque grave de rigueur et accueil inacceptable Je me suis rendu dans ce laboratoire uniquement pour sa proximité géographique. Examen prescrit : clairance de la créatinine mesurée. Le laboratoire m’a fait effectuer un recueil d’urines de 24 h sans réaliser le dosage indispensable de la créatinine sanguine, rendant l’examen ininterprétable et obligeant à le refaire ailleurs. Il s’agit d’une erreur pré-analytique majeure, portant sur un examen enseigné dès la première année de biologie médicale, et identifiée par le médecin prescripteur, non par le laboratoire. Je suis en situation de handicap, en fauteuil roulant. L’accès est rendu difficile par une marche à l’entrée ; la rampe amovible a été installée à l’envers, et j’ai dû entrer avec l’aide d’autres clients. À l’accueil, la présentation de ma carte mobilité inclusion (priorité légale) a suscité un soupir d’exaspération et une remarque déplacée, sans aucune empathie. Expérience très décevante. Je déconseille ce laboratoire pour tout examen nécessitant sérieux, compétence et respect des patients. ⸻