Laboratoire Italie Paris 13e - BIOGROUP PARIS EST

Équipe accueillante et m’a aidée humainement et professionnellement, qu’elle en soit ici vivement remerciée .

Un laboratoire exemplaire, avec une équipe compétente, attentionnée et profondément soucieuse du bien-être des patients. Merci à vous tous pour votre professionnalisme, votre dévouement et votre engagement au quotidien.

Accueil efficace, je n’ai jamais vu un praticien si aimable , passionné et soigneux. Il a tout expliqué avant le prélèvement et rassuré mon enfant pendant le prélèvement. Je recommande 100%.

Complètement sans respect pour le client. J'avais payer 88 00 euros pour faire des examens, qui jamais arrivé les résultats, j'habite a Genève j'essaye d'appeler ça fait plus d'une semaine. Aujourd'hui plus de 20 fois , j'aimerais juste les résultats dus examens qui javais payé, je ferais plus rien de médical en France ou Paris. Malheureusement l'entreprise prendre pas soins de voir qui le secrétariat raccroche toutes les appelles, je suis là a jours en train de gaspiller crédit portable, mon temps, ma patience, qu'est qui cest le problème de cette pays, ? Comment vous avez pas comment contact une entreprise ? Je suis vraiment déçu, je me sens arnaque, je reviendrai plus !

J'étais la 22 à 8h ce samedi 13 juin 2026 .A moins d'heure tout était fini. Les résultats qui devaient m'être envoyés les 16 sont arrivés en fin d'après le jour même. Merci

Patient depuis plus de 10ans dans ce laboratoire , ce jeudi 11 juin 2026 vers 9h30 , je suis accueilli pour mon prélèvement sanguin par un infirmier que je n'avais jamais croisé ' ( plutôt dégarni) auparavant. Lorsque je rentre dans la salle de prélèvement , je ferme la porte , lui la réouvre de suite en me disant " il ne faut pas fermer la porte". Suite à cela , il me demande qu'elle est mon traitement en citant ma pathologie à forte voix ( toujours porte ouverte , et des patients assis auprès qui entendent tout). je lui demande de parler moins fort puis que la porte est ouverte A SA DEMANDE et il me répond " mais personne n'entend ! A la suite de cela , il me demande qu'elle est mon travail ? question à laquelle je n'ai pas répondu. Pour finir , ce Monsieur fait toutes les prises de sang avec la même paire de gants ... Je tiens a préciser que c'est un cas isolé , je n'ai jamais eu de soucis avec le personnel de ce laboratoire , excepté ce monsieur que je n'avais jamais vu. DAVID.S

Franchement, je crois que c'est la première fois que j'ai été aussi bien accueilli dans un laboratoire que ce soit par la personne à l'accueil ou par la personne chargée des prélèvements. Merci à eux de garder le sourire et de faire preuve de patience.

L’installation de la machine pour gérer les rendez-vous est très efficace. Les assistantes sont très aimables, souriantes et accueillantes. Le Docteur qui s’est occupé de moi a été très professionnelle, très cordiale, à mon écoute (surtout que j’ai horreur des piqûres!). Tout s’est très bien passé.

L'accueil était vraiment sympathique et très professionnel. On passe trés vite pour les formalités administratives et une coordination parfaite quand on a planifié un rendez-vous sur Doctolib. On passe très vite pour la prise de sang. Je ne peux que recommander ce laboratoire situé au 153 avenue d'Italie Paris13

Je tiens a préciser que je vise qu’un membre de l’accueil : j’ai pris un rendez-vous à 11h30 j’attends 1h plutôt étonnée et ne comprenant pas l’utilité de prendre un rendez-vous pour attendre comme ceux qui n’ont pas rendez-vous sachant que je n’ai pas mangé depuis + 8h et que j’ai un autre rendez-vous médical je vais à l’accueil je demande ce qu’il se passe une autre hôtesse me dit que j’aurai du être prise depuis le début elle me met sur la liste d’après, en arrivant pour me prendre en charge la dame me montre une ordonnance que je n’ai plus besoin car mon problème s’est réglé (j’en avais donné 2 le 2e était plus important) je lui dis que c’est pas possible elle me dit que je dois voir ça avec l’accueil et qu’elle va prendre une autre personne en attendant Donc je dois re-attendre pour retirer une ordonnance qui ne dure même pas 2sec sachant que j’ai déjà attendu 1h pour rien? Je suis partie très énervée car c’est trop pour moi Les personnes incompétentes qui ne veulent pas bien faire leur travail n’ont rien à faire la-bas j’ai perdu mon temps j’aurai du prendre le nom de la femme de l’accueil pour dénoncer sa negligence et son non-professionnalisme déjà que dès le début j’ai senti sa nonchalance et limite son impolitesse dont j’ai essayé de ne pas prêter attention

Accueil bien organisé, ponctuel et agréable. La prise en charge est douce, avec les explications à connaître, j'ai été agréablement surprise par la qualité du service malgré le monde déjà présent dans le labo. Je reviendrai sans hésiter.

Dans cette agence l'accueil a été parfait, sourire et amabilité. J'ai été parfaitement bien reçu et la prise de sang s'est très très bien passé. J'étais d'autant plus surprise que je venais de me faire (virer !) de l'agence de l'avenue des Gobelins à 11h25 le matin la personne m'expliquant que, alors qu'il était écrit 13 heures sur la porte qu'ils arrêtaient les prises de sang sur consignes de la direction quand ils estimais que la salle d'attente était pleine. Je précise que j'avais un ticket.

Une première pour moi, efficacité redoutable. Très bonne accueil. Spacieux. Aimable. Rapide. En gros maintenant j'y retournera

Accueil optimisé.Personnel très professionnel et agréable. Peu d’attente pour le prélèvement malgré l’affluence. Résultats disponibles très rapidement soit par mail ou en retrait sur place. Laboratoire très fiable. Je le recommande.

Le lieu est organisé, propre et agréable, le service est effectué dans la confidentialité et la gentillesse. J'y ai passé une heure et rien de négatif à dire, la dame qui a fait ma prise de sang était très douce et gentille.

Très bon accueil. Le laboratoire est très propre.Les préleveurs sont très agréables et attentionnés . Les prélèvements sont indolores. Les résultats sont rapides . Lors de ma dernière visite j'ai vu que l'on pouvait prendre rdv c'est une très bonne idée. Merci à vous tous

elles commencent à comprendre que le patient a besoin de discrétion donc elles parlent moins fort et ma fille s'est senti moins gênée cette fois ci .

Mon passage dans ce laboratoire s'est très bien passé : ticket à l'entrée, affiche sur un tableau de votre numéro de ticket puis enregistrement auprès de la secrétaire médicale qui était à la fois agréable et compétente. La personne qui m'a fait la prise de sang était également accueillante et rassurante à mon égard. De plus, j'ai obtenu mes résultats plus tôt que prévu.

Rien à dire ! Prise de rendez-vous facile et rapide. Les horaires sont parfaitement respectés, ce qui est très appréciable. L’infirmière a été adorable, très douce et délicate pendant le prélèvement, tout en me parlant pour me mettre à l’aise. Un grand merci pour votre professionnalisme

15 personnes devant moi et 15mn plus tard, on m'appelait. Rapidité d'exécution et grande civilité des secrétaires. Idem pour la personne qui fait le prélèvement, rapide et précise.

L'infirmière à l'entrée à gauche est vraiment opérationnelle , moi qui n'a pas de veines, elle a fait ça en clin d'œil sans problème, bref tout le personnel est accueillant et bien synchroniser, pas bcp d'attente rien à dire toutes mes félicitations à ce laboratoire

1/ qualité de l'accueil et le manque d'accompagnement - Visite du 23 avril 2026 Le traitement administratif de mon dossier a été correct, mais j'ai déploré une attitude très mécanique et un manque de communication à l'accueil. La personne ne répondait pas à mes questions (il fallait que je les renouvelle une ou deux fois de suite) et m'a remis mes documents sans aucune explication sur la marche à suivre, me laissant dans l'expectative (j'ai dû insister pour le savoir). Un minimum de considération et de guidance verbale rendrait l'expérience bien moins déshumanisante. Je tiens à préciser que c'est une des rares fois je dirais même l'unique fois que cela m'arrive dans ce laboratoire. 2/ Accueil d'excellence & Anticipation bienveillante - Visite du 10 avril 2026 Une expérience irréprochable lors de ma visite du 10 avril 2026. J’ai bénéficié d’un accueil d'une rare qualité : chaleureux, aimable et avec un grand sourire. Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est la clarté des explications. On m'a transmis toutes les informations nécessaires spontanément, sans que j'ai besoin de poser une seule question. On se sent vraiment considérée en tant que client. Je recommande vivement !

Un accueil toujours dans la bienveillance, toutes les dames du Guichet prennent le temps de répondre aux questions,ainsi que les personnes qui font les prélèvements. Attente très rapide même quand il y a du monde et surtout résultats extrêmement rapides à recevoir par mail. Je recommande vraiment ce labo

Je me rends à ce laboratoire depuis maintenant assez longtemps et j’en suis toujours aussi satisfait. Tout y est agréable et efficace: depuis l’accueil souriant et affable jusqu’à la piqûre qu’on ne sent même pas, tant les infirmières sont efficientes et aimables. Je mets un 20/20 largement mérité.

Bonsoir, très bon accueil, personnel agréable et compétent. Cependant il y a toujours beaucoup d’attente….prevoir un peu du temps lorsqu’on travaille .

Très bon laboratoire où je vais depuis des années. Très bien reçue chaque fois. Je remercie toutes les personnes qui s’occupent si professionnellement et gentiment de nous.

Grace à ce laboratoire et à la persévérance de la dame qui m'a enregistrée j'ai pu être diagnostiquée et soignée rapidement. Je leur en serai reconnaissante éternellement. Merci au monsieur qui a aussi pris le temps de tout expliquer et à Corinne, si toutes les prises de sang pouvaient être aussi douces 🙏🏻

Personnel très sympa et accueillant. Efficace sans grand temps d'attente. Ça me change tellement par rapport au labo ou j'allais avant. Excellente expérience, merci beaucoup !

Je suis venant régulièrement et toujours bien accueillie, les personnes avenantes et les biologistes gentils et precautioneux. Je suis même venue une fois peu de temps avant la fermeture et ils ont quand même accepté de me prendre et ont fermé derrière moi. Merci !

Très bien. En plus je suis très difficile à piquer la dame qui s’est occupée de moi a fait du travail d’orfèvre ! Douce et patiente. Vraiment elle m’a bcp aidé et sans faire mal.

Merci à Sandrine pour son accueil chaleureux, son sourire ainsi que sa bienveillance et merci à Rodolphe pour son efficacité et la rapidité de la prise en charge C’était ma première fois ici, je suis venu par les nombreux avis positifs et je peux dire que je reviendrai laissant moi même un avis 😉🤍

De l'attente, mais des personnes à l'accueil tres efficaces et concentrées. L'une d'elle a pris courtoisement la peine de faire sortir 1 couple qui regardait une vidéo en haut parleur sur un portable avec grand bruit, et qui n'etait même pas là pour un examen.

ils sont très accueillant et gentil. ça ce vois sur leurs façon de parler au visiteur. ont ils sonts très bonne à écoute. merci beaucoup. pour vôtre gentillesse

Une prise de sang rapide des résultats reçus des le lundi matin après un examen fait l’e samedi matin . Personnel souriant et professionnel. Je recommande .

Bonjour la personne de l'accueil est très très agréable et très aimable. En ce qui concerne ma prise de sang du 21 /02/2026, je suie passer tout de suite en plus il reçoit les gens jusqu'à 16h45 et d'autres en dois c'est à 12h. Je vous dis bravo Mme ROMANA Marche Hélène

Je viens dans votre labo depuis un certains temps maintenant et jusqu'à présent je n'avais aucune remarque négative à faire. Cependant lors de ma derniere visite, pour mon prélèvement d'urine, je me suis rendue compte que j'avais fait une erreur lors du prélèvement. Je me suis donc dirigée vers une personne qui faisait les prélèvements ( je ne l'avais jamais vu avant une femme jeune) je lui ai expliqué et elle m'a affirmé qu'il n'y aurait aucun soucis. Resultat des courses, les laborantins n'ont pas pu analyser mon prélèvement en.indiquant que je n'avais pas respectée les consignes de collectes. Je me retrouve sans résultat à devoir reconsulter pour avoir une nouvelle ordonnance et payer un nouveau prélèvement. Je ne trouve pas ca correcte. Par contre, l'équipe de l'accueil et top et les 3 personnes habituelles au prélèvement ( un monsieur africain et 2 femmes d'âge mûres) sont vraiment top.

C’est mon laboratoire préféré. J’y vais chaque fois que j’en ai besoin depuis des années. Le personnel est patient et souriant. Et en plus, je peux faire mes tests tôt le matin sans devoir poser de congés au boulot, ce qui est super pratique.

Un immense merci à Corinne pour sa douceur, son professionnalisme et sa bienveillance. Dans des moments où l’on est stressée et fatiguée tomber sur une personne aussi humaine fait toute la différence. Merci également à toute l’équipe chargée de l’enregistrement des dossiers : accueil agréable, efficacité et sourire. Un laboratoire où l’on se sent vraiment bien accompagnée. Je recommande sans hésiter. » Pinchot. M

Bonjour l'équipe du LABORATOIRE, D'abord je vous souhaite à tous une très bonne et heureuse ANNÉE 2026, La santé, la joie et la Paix 🕊 dans le monde. Cordialement Verena v.G -Baranes Ps : Pour les prises de sang à domicile c'est pareil . "l'infirmier est d' une vrai qualité et très aimables !" Chaque fois que j'ai besoins de venir pour des prises de sang, je suis contente d'être bien reçu et tout le personnel est bien vaillant et agréables ! Tout au long des années depuis que je viens chez vous, j'ai toujours eu les mêmes sentiments d'être bien reçu et bien soignée. Bien à vous

Ce laboratoire n'est pas présent sur une plafeforme de gestion de rendez-vous (type Doctolib) de sorte que l'attente est souvent très longue (parfois plus de 2h pour un prélèvement de 5 minutes) et qu'il faut arriver avant l'ouverture du matin à 7 heures pour faire la queue et espérer passer un peu plus rapidement. Pour les gens qui travaillent, c'est une réelle perte de temps ! Plutôt que d'investir dans des écrans gérés en mode "mute" destinés à faire patienter, mieux vaudrait s'affilier à une plateforme de gestion des rendez-vous comme le font maintenant beaucoup de concurrents. Bien que j'aie recours à ce laboratoire (situé près de mon domicile) depuis longtemps, j'envisage de changer pour un laboratoire offrant la possibilité de prendre rendez-vous via internet.