Laboratoire Inovie Guevalt - Place de Clichy (ex Bio4L)

Prise de sang en vue d'une opération. Secrétaire à l'accueil désagréable (surtout ne l'ennuyez pas avec vos questions). Au final : le labo n'envoie même pas la moitié des résultats, l'infirmière de l'hôpital les appelle, ils en envoient une autre partie puis ne répondent plus. Je ne recommande pas ce labo 👎👎👎

Je me rends régulièrement dans ce laboratoire et j’ai toujours été très bien accueillie, notamment par la jeune femme à l’accueil, qui est d’une grande bienveillance et d’un professionnalisme constant. Cependant, lors de ma dernière visite ce matin, j’ai été profondément choqué par le comportement d’une personne prénommée Véronique (dont je ne connais pas la fonction exacte). Elle s’est adressée à cette employée de manière particulièrement violente, déplacée et irrespectueuse. Au-delà du fond, c’est aussi la forme qui interpelle : ce type de comportement, en public, devant des patients en attente, est totalement inapproprié et donne une image très négative de l’établissement. Il est regrettable de voir une personne aussi investie et respectueuse traitée de cette manière sur son lieu de travail. J’espère sincèrement que ce type de situation sera pris en compte et ne se reproduira plus.

Accueil sympa. Tout est fluide. Explications claires. Infirmière gentille et hyper pro. J'y retournerai pour mes analyses .

Tout s'est très bien passé lors de ma visite. Par contre on m'a remis un petit papier sans m'expliquer. D'habitude je vais dans d'autres laboratoires qui Ne fait pas parti du réseau. Je devais avoir mes résultats hier mais je n'ai pas reçu de mail. J'ai essayé de me connecter avec le petit papier mais ça marche pas. Quand je clique sur récupérer mes résultats, j'ai une page d'erreur. On m'a rien expliqué je ne sais pas quel est mon mot de passe. Je ne sais pas comment récupérer mes résultats. Sur le petit papier il y a juste écrit le nom d'un site puis un ID patient, la date du résultat (qui était le.meme jour que le prélèvement finalement et un numéro de dossier). Pourtant je me débrouille bien avec l'informatique mais manque de communication au niveau du secrétariat. Finalement j'ai rappelé le secrétariat qui m'a renvoyé le mail, la secrétaire Catherine a été très serviable. J'ai bien reçu le mail renvoyé. J'ai vérifié a nouveau avec le même nom du laboratoire et je n'avais rien reçu (et finalement j'avais reçu le mail des résultats le jour même mais il était dans les spams car le mail comporte une série de chiffres).

Je suis sortie de ce laboratoire avec l’impression d’avoir fait un bond en arrière de 20 ans. Aucune solution moderne pour faciliter les démarches administratives : pas de lecteur de QR code pour la carte Vitale ou la mutuelle, alors que tout est dématérialisé sur nos smartphones. À l’heure où la digitalisation est partout, c’est incompréhensible. Autre point noir : l’absence totale de réseau téléphonique au fond du laboratoire. Impossible de travailler ou même de passer un appel, alors que certaines attentes durent 2 à 3 heures (je pense notamment aux femmes enceintes pour les tests d’hyperglycémie). Un simple routeur Wi-Fi 7 résoudrait ce problème en un clin d’œil. Dommage, car le personnel était professionnel. Mais en 2026, le confort et l’efficacité des patients devraient être une priorité. J’espère que ces points seront pris en compte pour une expérience plus adaptée à notre époque.