Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Paris Pelleport

Une seule personne à l’accueil rendant le temps d’attente excessivement long ne serait-ce que pour s’enregistrer… Bon courage si vous avez quelque chose à faire après.

En trois mots : désagréable, lent, erreur. Passez votre chemin, vous préserverez votre santé.

Étant moi même infirmière, quasi 10jours pour un résultat de groupe sanguin, c’est incompréhensible et inadmissible. On a été plus que patient, avec des dates estimées de CR toujours repoussées. Mon père a fait le BS le 4/03, on est le 12 et je n’ai toujours pas accès à ses résultats qui concernait uniquement la détermination de son Groupe sanguin. On ne peut annuler et refaire non plus, sachant que c’est un impératif pour des démarches sanitaires, nous nous retrouvons bloqués. Je n’ai même plus de mots tellement je suis dépassée.

La pire experience. Des heures d'attentes pour une simple prise de sang.

Très déçu par ce laboratoire. L’attente était extrêmement longue rien que pour l’accueil. De plus, la secrétaire avait oublié d’imprimer mon dossier. J’ai dû le signaler moi-même, pendant que des personnes arrivées après moi passaient avant. Je n’ai même pas reçu d’excuses. Expérience vraiment insatisfaisante.

L'infirmière est juste incroyablement gentille et géniale comme professionnel de santé. La secrétaire est top aussi ! Merci.

J’ai eu l’occasion d'avoir à utiliser les services de plusieurs laboratoires Eurofins et j’ai toujours trouvé la même rigueur associée à l’accueil. Oui je conseille Eurofins comme on me l’avait conseillé. Excellente année 2026

Je ne conseille pas du tout ce laboratoire. Prendre RDV ne sert à rien, ils ne sont passez à l'accueil et on attend comme ci nous n'avions pas RDV. Si vous avez un examen important ne comptez pas sur eux pour avoir les résultats dans les temps. Obligée d'y retourner pour signer des documents qu'on aurait dy me faire signer au moment de la prise de sang. Pour finalement un résultat non concluant de la prise de sang donc obligé de refaire la prise de sang et ils ne me préviennent pas. Si c'est non concluant je ne comprends pas que je ne sois pas averti pour refaire l'examen au plus vite. Je n'irai plus jamais la bas et je ne recommanderai certainement pas ce laboratoire.

Mise à part la dame africaine voilée à l’accueil les autres sont d’une lenteur !!! Elles s’en fiche des patients on est uniquement des factures c’est grave !!pas pro pas réactives.. Si je ne vois pas cette dame hyper efficac À l’accueil (a qui je met 5 étoiles) je resterai plus y’en a marre

Personnel compétent et souriant … ce qui devient rare dans ce monde pressé et impatient

Toute l'équipe est vraiment très agréable , et les soignant•es prennent beaucoup de soin. Merci

Je suis très déçu(e) par ce laboratoire. J’étais venu(e) pour une prise de sang avec rendez-vous, après plus de 10 heures à jeun, et on m’a refusé la prise en charge sous prétexte qu’ils « ne pouvaient pas garder les flacons ». La personne à l’accueil m’a en plus affirmé m’avoir appelé, alors que je n’ai jamais reçu d’appel. Je trouve cela inadmissible et non professionnel, surtout quand on fait l’effort de venir à l’heure et à jeun pour un examen médical important.

Temps d'attente assez court même sans rdv, accueil efficace et cordial, prélèvements non douloureux, envoi des résultats rapides (le jour même en général) et rendus accessibles dans Mon Espace Santé. Ça fait 2 ans que je fais toutes mes prises de sang dans ce laboratoire d'analyse. Je le recommande vivement !

Bon accueil avec peu d’attente à environ 9h30 un samedi matin. Prélèvement parfait par une infirmière compétente. Résultats reçus le jour même.

Le personnel d'accueil est extrêmement chaleureux, disponible et volontaire à aider, et la jeune doctrice qui m'a fait la prise de sang a été incroyable. J'ai fait probablement des centaines de prises de sang, jamais ça n'a été aussi doux, rapide et sans douleur. Je reviendrai pour chaque examen dorénavant

Je vais mettre 3 étoiles pour respecter le professionnalisme des dames qui effectuent les analyses. Par contre, la secrétaire... wow, il faut vraiment revoir vos valeurs et votre attitude exécrable. Si vous n’aimez pas votre métier, changez de domaine. Mais traiter de cette manière des patients qui ne cherchent qu’à se soigner, c’est très, très grave. Tous les mauvais avis ne tournent qu’autour de vous. Vous salissez l’établissement, et, de manière générale, tout le corps médical. Vous n’êtes ni accueillante, ni respectueuse, ni cordiale. Vous vous permettez de souffler face à des gens qui ne vous ont strictement rien fait. Heureusement que vous n’êtes que secrétaire, sinon Dieu seul sait la dictature que vous auriez instaurée dans ce laboratoire. Vous vous permettez de ne pas être compréhensive ni patiente avec des personnes qui parlent à peine français. Je ne sais pas si cela est motivé par des préjugés discriminatoires, ou si vous n’êtes qu’un modèle de médiocrité morale, mais une remise en question ne serait pas de refus au lieu de dire que vous, je cite, « n’êtes pas intéressée par les avis sur Google. »

Bonjour, J’apprécie ce laboratoire qui est ponctuel lors de ma prise de rendez-vous en semaine sauf quand je viens le samedi avec prise de rendez-vous également et que je tombe sur cette secrétaire. En effet, la secrétaire présente 1 samedi sur 2 ne privilégie pas du tout ceux qui ont rendez-vous contrairement à sa collègue. J’ai fait remonté cette information à la responsable qui prélève également mais cela n’a rien changé. En effet, nous sommes le samedi 26 juillet et je suis tombée sur cette personne à nouveau qui continue à appeler les gens sans rendez-vous et intercalle un rendez-vous entre 5 extérieurs! À mon avis, il serait préférable qu’il y ait 2 secrétaires le samedi au vu du nombre de patients ou prendre uniquement sur rendez-vous le samedi matin. J’ai attendu plus d’une heure, inadmissible!!!

Labo visiblement en sous effectif et sous qualifié, d’où attente interminable (plus d 1h à l accueil), imprimante et scan hors service, manque de professionnalisme (pb de compréhension de l ordonnance, 1 seule personne aux prélèvements… en pause à 9h30). Donc gros pb de management. Ce labo a t il une direction? Merci à l unique personne de l accueil d être parvenue à rester aimable dans tout ce bazar.

Mon labo préféré du quartier depuis plusieurs années ! Les secrétaires comme les personnes qui font les prélèvements sont super patientes et douces. Ils/elles prennent le temps, ne m'ont jamais (vraiment, jamais!) fait mal en piquant, pas de bleus etc.

Je ne conseille plus du tout ce centre pour des prélèvements réguliers, un accueil qui laisse assez souvent à désirer. Les secrétaires sont assez désagréables, mise à part les étudiants qui y travaillent pour arrondir leur fin de mois... La prise de rendez-vous est quasi inutile, toujours environ 30 min d'attente avant de se faire enregistrer et les personnes sans rendez-vous qui passent devant malgré la borne ticket qui est censée faire le tri... Surtout que la prise de rendez-vous sur Doctolib est incompréhensible, et vraiment inutile, les créneaux sont les mêmes peu importe l'item sélectionné... L'accueil téléphonique est inexistant, ils sont tout simplement injoignables. Les secrétaires d'accueil laissent le téléphone sonner jusqu'à que ça raccroche, je l'ai expérimenté et j'en ai été témoin ! Et cerise sur le gâteau, dans les résultats définitifs, il arrive qu'il manque des mesures ! Je pense que je n'aurais pas mis un aussi mauvais avis si les secrétaires auraient daigné répondre au téléphone... Enfin bref, une organisation à déplorer et des secrétaires à reformer/embaucher pour une meilleure expérience patient ! Seul point positif : les préleveurs ont toujours été gentils, patients, ils piquent très bien pour la très grande majorité. Ce sera mon seul regret en changeant de labo !

Plus de 3 jours pour recevoir les résultats d’un test Covid qui s’avère finalement positif. Test dont le résultat tombe généralement dans les heures qui suivent le passage du patient. Mais pas chez vous, apparemment… J’ai donc eu le temps de potentiellement contaminer tout mon entourage professionnel cette semaine… Changez surtout rien les gars !

Pourquoi vous laissez passer les gens pour chercher les résultats sans faire la queue, ???? Ça sert à quoi la borne ticket alors ? En plus personnel à l’accueil redemande 3 fois la même chose, désagréable et nulle. Serait il envisageable de retravailler un peu l’accueil svp

Beaucoup d'attente ce matin mais il n'y a qu'une personne à l'accueil donc c'est normal. L'infirmière a été parfaite, elle a trouvé une veine rapidement alors qu'elles sont petites et en profondeur . Bravo à toute l'équipe.

J'ai fais mon test d'hyperglycémie provoquée ( diabète gestationnel) là bas et je recommande totalement ce laboratoire. J'étais très inquiète de ce test et j'ai été très bien reçue. Acceuil agréable, j'ai même eu droit à sac de naissance avec des échantillons et documents pour bébé. La jeune fille ayant réalisé les prises de sang était très douce, je n'ai presque rien senti (alors que je suis douillette) Et j'ai attendu entre les prises de sang dans une pièce isolée ! J'étais très à l'aise et ce fut finalement une très bonne expérience. Les filles, je vous recommande ce laboratoire pour votre test de diabete gestationnel !

Je met une étoile pcq je peux pas en mettre zéro. Du personnel incompétent ils ne savent rien faire. Imprimé une étiquette c’est trop compliqué apparemment. On m’a dit d’attendre jusqu’à 13h pour un examen car encore une fois la dame ne savait pas faire. Arriver 13h la fameuse secrétaire voilée hautaine est arrivé du coup je vais la voir pour ENFIN terminer tout ça et elle m’envoie balader pcq j’ai pas envoyé mon ordonnance alors que je l’avais déjà envoyé hier et trois fois aujourd’hui et elle m’as dit « je reçois des ordonnance a longueur de journée je vais pas chercher » alors que bon taper un nom de famille sur la barre de recherche c’est pas compliqué faut arrêter de faire croire au gens que c’est difficile. mais bon elle a pas voulu faire d’effort elle était hautaine, agressive. Faut la virer !! Et remettre des personnes compétentes comme à l’époque

Habitué du lieu : Bon accueil, prélèvements impeccables, peu d'attente voire aucune, rapidité des résultats d'analyses, seul réel bémol : propreté des toilettes douteuse et signalée lors de mon dernier passage... fortement dommageable pour un labo de santé. Espère que la direction prendra les mesures nécessaires.

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. L'accueil laisse vraiment à désirer : la secrétaire a été extrêmement désagréable et hautaine. En regardant mon ordonnance, elle a fait une remarque totalement déplacée, disant qu'elle n'avait "que des dossiers merdiques". Une attitude inacceptable dans un établissement de santé. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire !

Prise de rendez-vous sur Doctolib pour ma fille de 2 mois. Arrivée sur place : « on ne fait que les enfants de moins de 6 ans, pas les nourrissons ». Je réponds ok, je vous laisse le bénéfice du doute. Après vérification, il est explicitement mentionné sur Doctolib, dans les catégories pour la prise de rdv : « Bilans sanguins (adultes, enfants, bébé) », catégorie que j’ai donc sélectionnée. Pénible, surtout quand il n’y a pas eu d’excuse de la part de la personne de l’accueil. Premier commentaire avec moins de 5 étoiles que je fais…

J’ai pris rdv sur doctolib pour une prise de sang bébé. Je me présente avec mon bébé de 1 mois et la personne qui était censé faire la prise de sang est en vacance, il ne revient que la semaine d’après. super, merci pour la perte de temps, et surtout une idée de ce que ça peut représenter de se déplacer avec un nourrisson ? Ce n’est pas tout, on m’informe que cette personne ne sait pas bien faire les prises de sang bébé, il n’est pas formé LOL finalement heureusement qu’il n’était pas là ?

Accueil inexistant, de même pour l’organisation, j’ai attendu 30 min pour rien, à cause de l’incompétence du personnel. Revoyez également votre amabilité. Je vais habituellement chez biogroup et je n’ai jamais eu de soucis chez eux. Je continuerai donc.

Accueil très aimable, j’avais pris un RV pour 8h10 et suis passé à 8h15. La secrétaire m’a bien renseigné sur les modalités des analyses que je devais effectuer. Prise de sang faite sans aucune douleur par une infirmière sympathique et à l’écoute. Les résultats m’ont été transmis à 15h15 donc seulement 7 heures après le prélèvement, ce qui est très bien, surtout en cette période de fêtes où beaucoup de services tournent au ralenti ou sont fermés. Ce laboratoire est donc très efficace et j’y retournerai certainement en cas de besoin. Édit du 11/01/2025 : obligé d’enlever une étoile car la secrétaire a oublié de m’appeler alors que j’avais pris rendez-vous sur Doctolib. Dans ce cas il est inutile de proposer la prise de rendez-vous. Je me suis manifesté mais visiblement la secrétaire ne semblait pas informée de cette disposition offerte par le labo. C’est affligeant…

Parfai, accueil souriant, rapide, très pro, infirmière à l écoute, très efficace et sympathique. L'attente sans rendez-vous est très correcte pour un samedi matin. Les résultats de moins de 24h. Bref, parfait. Merci !

Premier rdv ici, personnel accueillant et souriant. L'infirmière qui a fait ma prise de sang était très enjouée et à l'écoute. Les résultats ont également l'air d'arriver très rapidement. Je reviendrai.

Tres mal reçus pas l’accueil qui n’est même pas compétente et qui me refuse car je suis seulement munis de mon numéro de sécurités sociales alors que je suis accepté par un autre laboratoire à 5min !!! Donc vraiment aucune compétence et ne connaît même pas son métier. La moindre des choses serait donc d’être polie et accueillant.

La secrétaire horrible, pas polie, elle parle fort en parlant de ma situation, super la confidentialité et parle très mal. J’en retiens une très mauvaise expérience. N’a pas saisi ma mutuelle m’obligeant à payer, me disant que je suis incapable d’envoyer un mail, il est grand temps que cette dame prenne sa retraite. je suis ressortie du laboratoire en pleur.

Personne à l'accueil à été extrêmement désagréable quand j'ai "osé" poser une question sur l'examen qui allait être réalisé. Cela aurait été agréable de rassurer les doutes des patients (qui sont aussi des clients d'une certaine manière et qui vous donne du travail). Sinon la personne en charge de la prise de sang (jeune demoiselle étudiante en médecine) a été très pédagogue et très agréable, j'ai passé un agréable moment avec elle.

Je ne mets pas souvent d'avis même si une expérience a été négative mais dans ce cas, je préfères que les futurs patients soient informés. Je suis venue pour une simple prise de sang. L’infirmière qui s'est occupée de moi n'a pas respecté les règles d’hygiène de base. A savoir qu'elle m'a désinfectée la zone et dans la seconde suivante s'est touchée la bouche avec ses doigts qui ont ensuite tâté ma veine avant de piquer dans la foulée. En plus de ce point très grave de manquement d’hygiène pour un centre biologique, j'ai attendu énormément de temps parce que la laboratoire propose sur Doctolib des créneaux le midi alors qu'en réalité ils ne prennent pas de patient avant 13h (m'as-t-on dit pour expliquer l'attente de 45min). De plus énorme bleu après la prise de sang du fait que l'infirmière soit sur un rythme de rendement trop important. Le temps attribué au patient est réduit au minimum et l'attention portée aux soins n'est pas là. Personnellement, je n'y remettrais pas les pieds.

Longue attente, ne connaissent pas l'examen demandé, me demandent de régler un supplément, qui finalement n'est pas le bon montant.. par contre prélèvement de sang impeccable. J'étais déjà passée la veille à 16h40, un vendredi, mais on m'a demandé de repasser le lendemain matin car le coursier repartait...

Personnel tristounet, apparemment débordé, car manque d'effectif. Client depuis une vingtaine d'années je constate que les prestations se dégradent avec le temps. Ce matin de nombreuses personnes sont parties car le délai d'attente devenait insupportable. Malgré un rendez-vous pris sur Doctolib à 09h30 j'ai eu ma prise de sang 50mn plus tard.

Une seule personne un lundi à l'accueil et en plus très désagréable. Je pense que si elle avait pu me jeter mon ordonnance au visage elle l'aurait fait. Vous êtes au service des patients ne l'oubliez pas.