Laboratoire de Biologie Médicale - Saint-Blaise - Cerballiance

Parfait ! Personnel compétent et accueillant !

Prise en charge très rapide avec pré inscription. Douceur de l'infirmière.

Lieu : accés facile à pieds où par les transports. Salle d'attente propre et bien agencée !

Trés bien Personnel éfficace et professionnel , accueillant et respectueux Merci à eux Bonne continuation et encore Merci

Bien entrenu, propre. Bon accu . Tres professionnel et rapide

Équipe accueillante , à votre écoute , résultats rapides , je recommande !.

Mauvaise expérience, je suis tombé sur une dame qui devait faire un prélèvement à Mon Fils. Elle a été très désagréable irrespectueux au lieu de le rassurer avec des mots doux elle a rabaissé mon fils en sachant que c’est un enfant à base âge il commençait à pleurer de peur elle à plutôt rabaissé mon enfant j’ai vraiment trouvé ça inadmissible aucune dignité,empathie que j’ai du quitter le labo avec mon fils

Accueil ( la dame brune avec des cheveux bouclés) très décevant dans ce laboratoire. La personne à l’accueil parle en criant et se montre très désagréable, ce qui n’est vraiment pas professionnel dans un établissement censé accueillir des patients avec respect. Ce qui est encore plus dommage, c’est que ce n’est pas la première fois que cela arrive. J’ai déjà fait la remarque auparavant, mais rien ne semble changer. Un minimum de politesse et de professionnalisme serait vraiment attendu dans ce type de lieu. J’espère que la direction prendra ce problème au sérieux afin d’améliorer l’accueil

Infirmières et secrétaires parfaites. Passage très rapide avec le pré-enregistrement.

Les secrétaires à l’accueil et les infirmiers étaient tous chaleureux et accueillants !

Je démens tous les mauvais commentaires. J'ai fait mes analyses dans ce laboratoire durant mes 9 mois de grossesse. L'accompagnement a été formidable . Un vrai travail d'équipe efficace et consciencieux . Un acceuil toujours chaleureux et humain. Je remercie le travail de l'ensemble de l'équipe et leur souhaite de passer de bonnes fêtes.

Spc d malade. Rejetée pris de sang sans raison. Je suis deja consulté plusieur fois ici avec lordonnance de 2 ans mais aujourdhui elle ma refugée et demandé LARGENT meme si jai un mutuelle

Les personnes de l'accueil sont trés aimables. Qdt à la preleveuse ,elle a respecté les règles d'hygiène à'' la lettre'' ce qui n'est pas toujours le cas ds d'autres labo...

Prise de sang réalisée dans ce laboratoire et déjà, l’accueil est loin d’être agréable. On me demande mon adresse mail mais aucune vérification, aucune confirmation. Je pose une question simple : “Quand aurai-je mes résultats ?”, on me répond ”demain à 15h par mail”. Le lendemain, aucun résultat reçu, je me déplace à 15h30 : on me dit “non finalement ce sera plus tard”, toujours sans vérifier mon mail ou me proposer d’aide. Je rappelle le lendemain : on m’annonce que les résultats étaient prêts depuis la veille 15h. En clair : on m’a fait perdre du temps et personne n’a pris la peine de vérifier les informations de contact. Cerise sur le gâteau : l’accueil est expéditif, froid, aucune écoute, aucune considération. On a clairement l’impression de déranger. Un minimum de professionnalisme et de communication serait attendu dans un établissement de santé. Je ne recommande pas ce laboratoire.

Je déconseille ce laboratoire. Les analyses demandées sur l'ordonnance n'ont pas été respectées. On a analysé autre chose sur mes prélèvements ! Si vous recherchez un service efficace et rapide, ce n'est pas le bon endroit. Les délais sont rallongés et le laboratoire est impossible à joindre par téléphone. J'ai rencontré les mêmes problèmes pour le laboratoire du même groupe à Croix de Chavaux.

Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferais, tout le monde a été incroyable, j’y étais pour une prise de sang pour un nourrisson de 6 jour et je n’ai jamais vu une équipe aussi gentil et compétente. Merci encore à vous toutes

Personnel aimable, efficace et bienveillant. Locaux propres. Pas besoin de rdv pour les prises de sang, donc très pratique.

Je note un manque d’empathie et d’humanité concernant les personnes âgées ou prioritaires à plusieurs reprises. Désolant cela devrait être le contraire . Heureusement un monsieur qui attendait a eu de la peine face à la souffrance s’est exprimé et a réagi. De plus le médecin n’a pas reçu les résultats et nous avons dû aller les chercher …

Accueil très désagréable, surtout la brune au cheveux bouclés, aucune patience, et surtout aucun savoir faire, elle à réussi à se trompé sur une date de naissance écrit noir sur blanc, en bref là où le métier est la relation client à quoi bon mettre une incapable À bonne entendeur.

Très bonne accueil et prise en charge les filles de ce laboratoire sont adorable !! Ça fait du bien de passer des examens avec des personnes qui sont au petit soins avec vous , j’y passer par hasard et je regrette pas mon choix !! Rester comme vous êtes merci beaucoup

Très bien, organisé, rapide et accueillant. Le personnel sont bienveillants et à l’écoute.

C'est une honte ce laboratoire la secrétaire antipathique celle au cheveux tres bouclé qui se la raconte elle est bonne a virer et la personne en ce moment ni pour des prise de sang ni autre autant fermée quand on. Ne sait pas gérer un planning tous malade ou tous en vacances en même temps

Laboratoire avec une équipe compétente, a l'écoute. Je vais tjrs faire les analyses de toute la famille et c'est très bien et rapide, aucun soucis.

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire. J’ai effectué des analyses dont les résultats devaient m’être envoyés par mail le lendemain, mais je n’ai jamais rien reçu. Après plusieurs appels, on m’affirme que les résultats ont été envoyés, mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Aucune solution ne m’a été proposée, le service est désorganisé et peu réactif. Très insatisfaite

J'essaie d'appeler sans relâche depuis le matin mais pas de réponse au téléphone. Les mêmes résultats m'ont été envoyés six fois mais je n'ai toujours pas reçu les analyses que j'attends depuis une semaine.

Très mauvaise expérience avec ce laboratoire. J’ai pris un rdv le 9 juin sur doctolib qui a été confirmé. J’ai dû prendre un taxi car je ne peux pas marcher. Le docteur a refusé de me recevoir et n’est même pas sorti de son cabinet pour s’excuser

Malgré l’affluence ce jour là, 26/05 et comme toujours- le personnel reste très disponible bien qu’il soit très occupé. J’ai toujours voulu par la politesse montrer ma solidarité avec le personnel, bonjour, bon courage, bonne journée, au revoir. Je lie conversation avec les infirmièrs-ers Il y a des « ronchons » qui se plaignent dans les salles d’attentes, je ne les comprends pas et parfois je leur explique.

L'accueil du laboratoire a été très bon, mais la technicienne m'a à proprement parler charcuté en me plantant l'aiguille de prélèvement dans le nerf! Elle l'a même enfoncée un peu plus à un certain moment. Je précise que j'avais pourtant une veine bien visible dès le départ. Je supporte assez bien la douleur, mais là c'était vraiment trop (mais je n'ai rien laissé transparaître car ça ne servait à rien, l'aiguille étant déjà plantée), et à mon avis ça montre un important manque de formation.

J'ai été bien accueillie. Elle sont super sympa 👍👍👍 c'est mon laboratoire préféré. Reste toujours aussi bien dans l'ensemble

Je me suis présenté le vendredi 6 décembre à 17h30 précise et ils étaient déjà fermés alors que l'horaire de fermeture est 18h00. Et il n'y avait aucun informations. J'ai téléphoné et bien sûr personne n'a répondu alors qu'il y avait de la lumière à l'intérieur. Je ne conseille donc pas ce laboratoire qui semble faire preuve du plus grand laxisme !

Ma mère, elle est passée aujourd’hui le 6 décembre pour une prise de sang. Sachant qu’elle est âgée elle arrive elle attend et en fin de compte et ils l’ont jeté, mal, accueilli, sachant qu’elle était à jeun depuis 8h du matin. À l’attend, son tour Et là elle est sortie sans faire la prise de sang sachant À la presque 70 ans et l’ont même pas fait la prise de sang vos imaginez, la colère, elle était accueille mal. Inadmissible si je trouve la note plus que zéro je la mettrai très mauvaise accueil.

Je suis venu pour une prise de sang lundi 2 décembre On m a que j aurais les résultats le soir même. J ai rdv ce matin à 11 H avec un cardiologue et pas de résultats de mes prises de sang. Pourquoi prendre les malades en otage

Aucun professionnalisme du secrétariat, mais vraiment ! On nous a fait tourner en rond pendant des heures et des heures pour une histoire de problème de remboursement, en nous fournissant des mauvaises informations et sous prétexte que ce n'est que "quelques euros", alors que dès le début tout cela pouvait être réglé par une télétransmission.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans ce laboratoire. J'avais un rendez-vous en matinée, mais il y avait un énorme manque d'effectif. Il m'a fallu attendre 45 minutes juste pour passer par le secrétariat, suivi de 45 minutes supplémentaires avant d'être pris en charge. En tout, j'ai passé près de 2 heures avant de pouvoir être pris en charge. Je tiens à remercier Didie, l'infirmière (si je ne me trompe pas sur son prénom), pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle était seule à gérer la situation ce matin-là, ce qui explique en grande partie le temps d'attente. Du côté du secrétariat, aucune considération : pas de bonjour, ni d'excuse pour l'attente interminable. C’était un vendredi matin, et il était évident que le personnel était débordé. Je plains sincèrement les infirmières qui doivent travailler dans de telles conditions.

Le laboratoire de Saint-Blaise fut un temps très agréable et efficace. Les infirmières sont d’ailleurs toujours très professionnelles et merci à elles ! Cependant, le professionnalisme de la “responsable des Secrétaires” ou alors la plus ancienne dont j’ignore le nom laisse à désirer. Je peux comprendre que les secrétaires peuvent être surchargées et fatiguées, par contre elles ne devraient pas mettre leur frustration sur les patients. Ma mère avait fait une analyse qui n’était pas prise en charge par la mutuelle, la facture était de 22,00 €. Une somme qu’elle a d’ailleurs payée le jour même mais qui n’a visiblement pas été enregistrée dans les données du laboratoire. La semaine d’après, elle est revenue pour une autre analyse et la “responsable des secrétaires” ou je ne sais quoi lui a dit, je cite : “madame, si vous ne réglez pas la prochaine fois je ne vous prendrais pas“. Ma mère ne sachant même pas qu’ils n’avaient pas enregistré son paiement fut étonnée et choquée, surtout qu’elle n’avait pas son reçu ce jour-là pour prouver qu’elle avait payée. Ma mère est alors revenue aujourd’hui avec la preuve de son paiement en montrant le justificatif à la secrétaire, tout en lui faisant part de son mécontentement sur sa manière agressive de parler aux patients. En retour, la secrétaire a répondu à ma mère “ ça vous a piqué que je vous dise ça…“ Alors madame, je sais que vous allez lire mon long commentaire ! Sachez que votre comportement n’a pas du tout été professionnel, agressif et immature. Si vous êtes fatigué de travailler, mettez-vous en arrêt médical, ou faites une reconversion professionnelle ! La faute venait de vous, car vous n’avez pas enregistré son paiement dans vos données. Ce n’était pas au responsable du laboratoire de s’excuser auprès de ma mère,mais c’était à vous !! Bien au contraire, vous avez osé dire à ma mère qu’elle devait se calmer et qu’elle avait été piquée. Madame la secrétaire visiblement la plus ancienne là-bas. Votre comportement a été intolérable, irrespectueux et misérable. Vous êtes vraiment incompétente pour être secrétaire et apparemment ce n’est pas la première fois que vous rentrez en conflit avec les patients. Il serait temps de raccrocher la blouse blanche. Comme ma mère vous l’a bien dit “ je ne viens pas pour du tourisme au laboratoire”. Si vous voulez me contacter, je suis sa fille et vous avez mon numéro dans mon dossier. Cordialement, KS

Venue un vendredi matin. Tout s'est très bien passé, 15/20 min d'attente, ensuite tout a été très vite. Merci à la personne qui a effectué le prélèvement et qui a discuté avec moi afin de me distraire. :)

Pas hyper propre. Chaos à l’accueil, aucun respect des numéros d’attentes. Plusieurs personnes coupent la file sans que l’accueil disent rien. En revanche l’infirmière était super efficace, sans douleur et très rapide.

J'enlève 2 étoiles. Après une petite période d'amélioration les choses se sont vites dégradées : - temps d'attente interminable. - hygiène douteuse ( dés le matin le sol, les portes, le mobilier sont très sales, les toilettes ne sont pas équipés pour un prélèvement correct ). - l'accueil a été réduit au strict minimum et très exigu, les patients sont stockés dans un petit couloir ou quelques chaises ont été placés mais pour le plus grand nombre l'attente de fait dans l'entrée debout ou sur le trottoir...). Point positif : les secrétaires a l'accueil font le maximum pour être agréables malgré le manque apparent d'effectifs.

Je travaille dans le quartier, et me rend régulièrement dans ce laboratoire avec les personnes que j'accompagne, venu 2 fois à titre personnel. Un accueil déplorable, les secrétaires ne sont pas capable d'adresser la parole aux clients si ce n'est pour dire : "prenez un ticket. Vous n'avez pas de ticket ? alors prenez un ticket". Une organisation qui laisse à désirer, ça fourmille mais brasse beaucoup d'air.. Ne venir uniquement si pas d'autre choix.

Un peu mitigée avant d'y aller en lisant les commentaires mais je m'y suis tout de même rendue et j'ai eu raison. J'ai été bien accueillie par les deux personnes présentes à l'accueil. Le dossier a vite été enregistré et j'ai pu passer quelques minutes après pour ma prise de sang. Il s'est écoulé moins de 20 minutes entre mon arrivée et mon départ du laboratoire bien qu'il y avait quatre personnes devant moi. La prise de sang s'est bien passée et a été effectuée par une professionnelle consciencieuse et de bon conseils. Service et accueil de qualité, je recommande vivement.