Laboratoire.contactJ
Juan Urbano Google
Ça se passe toujours bien à chaque fois. J'ai pas de remarques particulières. Ils font du bon travail et ça c'est déjà pas mal :)
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Belleville Pyrénées - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Belleville Pyrénées - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Belleville Pyrénées - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Paris (75020). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 15:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 15:00 |
| Mercredi | 07:30 – 15:00 |
| Jeudi | 07:30 – 15:00 |
| Vendredi | 07:30 – 15:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (744)
Avis Google
4,3
744 avis
A
Agnes Nadine Google
Depuis 15 ans je viens dans ce laboratoire tous les 6 mois j'ai connu ce laboratoire où les secrétaires étaient très investie rien à voir avec aujourd'hui il y a des retards d'ouverture de la porte de secrétaire donc il y en a toujours une qui se tape tout le boulot et l'autre elle arrive tranquille 10 minutes après il n'envoie pas les résultats au médecin honteux et il manque aussi le sourire c'est gratuit un petit effort, 😄 par contre le personnel qui pique rien à dire ils sont même plutôt sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et de nous faire part de votre expérience.
En tant que patiente fidèle depuis de nombreuses années, votre avis est particulièrement important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'accueil et de l'organisation que vous avez connue par le passé ne vous semble plus être au rendez-vous aujourd'hui.
Nous prenons note de vos remarques concernant les délais d'attente, l'accueil et la transmission des résultats. Soyez assurée que nous restons attentifs à ces points afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le professionnalisme et la sympathie de notre équipe de prélèvement. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre appréciation.
Votre retour nous aide à identifier les axes d'amélioration et nous vous en remercions.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Belleville Pyrénées
F
Félix C. Google
Équipe d’infirmiers au top, très dynamiques et professionnels. Bonne ambiance au labo et prise en charge rapide. Je recommande.
s
sergio baco Google
Aujourd’hui, je me suis rendu à deux reprises dans ce laboratoire où je vais occasionnellement. Lors de ma première visite, les deux personnes à l’accueil étaient en pleine conversation et ne m’ont même pas prêté attention. Un autre employé a finalement remarqué mon attente et m’a demandé de revenir une heure plus tard en raison d’un sous-effectif. De retour plus tard dans la matinée, la situation était toujours aussi désorganisée, et l’on m’a informé de revenir encore ! Plus jamais j’y mettrai mes pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons qu’elle ait été source de frustration. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à l’accueil et à l’organisation que vous avez rencontrés ce jour-là. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer et d’offrir un service à la hauteur des attentes de nos patients.
Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Belleville Pyrénées
E
Elodie Timiraos Google
Je suis venue un mardi un peu avant 12h. J'ai pris un ticket, me suis installée en salle d'attente. Il y avait deux personnes avant moi. J'ai attendu, attendu, attendu... J'avais le numéro 60 et le numéro 58 était celui affiché. Les deux secrétaires à l'accueil papotent au lieu de s'occuper des numéros...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage à notre laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’attente et le comportement de nos collaboratrices a bien été prise en compte. Elle nous aidera à améliorer notre organisation et à renforcer la qualité de notre accueil.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L’équipe Cerballiance Belleville Pyrénées
O
Olivier Robineau Google
Attention, ça ne sert à rien de prendre rendez-vous sur doctolib. Rdv pris pour 8h, arrivé à 7h40 il y a 12 personnes dans la salle d'attente et il faut prendre un ticket... à 8h05 il y a encore 8 numéros devant moi. Heureusement qu'il y a un préenregistrement en ligne "pour gagner du temps ". Je pars, ce sera toujours ça de gagné pour les suivants
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous comprenons votre frustration face à l’attente prolongée malgré votre rendez-vous, ainsi qu’à l’application du système de ticket. Le préenregistrement en ligne est en effet conçu pour simplifier les démarches administratives, et nous regrettons que cela ne vous ait pas fait gagner un temps significatif lors de votre visite.
Votre avis nous aide à identifier les points à améliorer pour fluidifier l’organisation et offrir à tous une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Belleville Pyrénées
P
Phouang Google
Un laboratoire très pratique sans rdv. Les agents de prélèvement sont professionnelles et compétentes. Je vous conseille de venir à la première heure pour ne pas attendre.
N
NMA Google
je viens depuis 2018 et j’ai à chaque fois été prise en charge rapidement et correctement. une des dames de l’accueil a été un amour avec moi et mon dossier de patient particulier. je suis chaque fois venue à 7h30 pour faire les examens et le seul point négatif est les patients qui sont exécrables dès le matin (ne respectent pas la file d’arrivée du matin, sont bruyants et/ou colériques pour aucune raison etc.)
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