Laboratoire de Biologie Médicale - Charonne - Cerballiance

Laboratoire qui ferme à 13h. J’arrive à 12h02 pour une prise de sang et à peine arrivée la secrétaire m’indique sans un bonjour « pour les prises de sang c’est terminé depuis midi et en plus le coursier arrive ! ». Déplorable

Un dirigeant de cerballiance lira t il ce message ? Patient du labo de longue date je vous donne mon feedback le + objectif possible : L’attente est TOUJOURS très longue (minimum 1h à 1h30) car le labo est sous dimensionné en personnel et en espace . C’est le mauvaise élève du Groupe Cerballiance en matière d’attente à Paris. Planifiez 2 secrétaires à 7h30 et 2 à 8h et non : 1 seule à 7h30 et 1 à 8h svp (avec les congés elles sont rarement 3 secrétaires). L’équipe est sympathique, professionnelle et efficace (secrétaire et infirmière) malgré une surcharge permanente . J’essaie de me rendre au labo à 11h pour une moindre attente mais lorsque c’est une prise de sang à jeun c’est matinal et c’est la punition ! - Pas de rdv possible avant 11h sur doctolib - Préenregistrement souvent désactivé Allez vous enfin faire quelquechose pour vos patients ? Que proposez-vous ? Cordialement PF (Vous avez mes coordonnées si vous souhaitez échanger merci)

Très peu d’attente. Une personne âgée avant moi traitée avec beaucoup d’empathie et bienveillance à l’accueil. L’infirmière Myriam qui m’a fait la prise de sang a été très douce et rassurante avec une grande maîtrise.

J'ai emmené ma mère de 81 ans qui souffre d'insuffisance cardiaque et qui marche très mal pour une prise de sang. Ils ont refusé de la prendre car les prélèvements s'arrêtaient à midi ce vendredi là ce qui n'était pas précisé sur leur site. Nous sommes arrivées à midi deux j'ai eu beau expliquer nos circonstances on m'a dit qu'il n y avait aucune exception de faite. Je me suis donc tourner vers un autre labo dans la rue de Bagnolet qui eux font encore les prises de sang à domicile. Je ne retournerai pas chez cerbaillance. Aucune empathie et le personnel administratif est désagréable au possible. Les infirmières par contre sont très gentilles et compétentes.

Les dames de l’accueil ainsi que la personne qui m’a fait la prise de sang sont gentilles et efficaces. RDV très rapide (moins de 10mn). Résultats reçus rapidement aussi: arrivée un vendredi à 13h30. Résultats reçus par e-mail 4h plus tard.