Laboratoire de Biologie Médicale - Chemin Vert - Cerballiance

J’ai été reçu par une dame très sympathique je vous recommande ce centre.

Personnel inclusif et professionnel, processus de prise de sang légèrement stressant mais bonne adaptation du personnel

Il faut poser un RTT pour faire des analyses médicales ici. Vous arrivez à 7h30 vous en ressortez à 9h45. Je viens ici depuis des années mais ça sera la dernière fois. Même si ils sont super pro, c’est pas des flèches. Je trouve ça vraiment surprenant que les employés soient en sous effectif par rapport à la demande qu’il y a

Accueil efficace et rapide, et soignant(e)s adorable et rassurant(e)s. Merci à vous

De pire en pire ce laboratoire ! Elles sont 2 et nous sommes une tonne de patients c’est vraiment lamentable et en plus elles sont super lentes !!! Au secours fuyez !

Un peu d'attente, mais un service de qualité, bien organisé, dans des locaux propres

DEUX HEURES ET DEMI POUR UNE ORDINAIRE PRISE DE SANG ! PAUSE DEJ POUR TOUT LE MONDE EN MÊME TEMPS : pas de prélèvement pendant 30 minutes et les patients qui s’entassent. Quel mépris pour les patients !

Très bon accueil, aussi bien à la réception que lors de la prise de sang. La professionnelle a été très douce et rassurante, je n’ai presque rien senti. Le temps d’attente était un peu long, mais la qualité de la prise en charge a largement compensé.

Je n'ai pas d'expérience particulière à partager, hormis le fait de trouver un accueil chaleureux et des locaux propres. D'autre part, le temps d'attente dans la salle d'attente est très court. (moins de 10 minutes environ).

Fuite de données médicales de leurs clients. Prévenus mais aucune excuse de leur part. Suite à leur réponse : toujours du bla-bla mais toujours aucune excuse. C’est fou quand même !

* L'endroit était propre et les infirmières très accueillants. * Rapidité d'analyse des échantillons sanguins. * Exactitude des résultats d'analyse et présentation claire des éléments demandés par le médecin.

1h d’attente pour faire une prise de sang… en plus de devoir faire la queue pour faire notre prise de sang, on doit attendre pour être pris en charge au guichet. Beaucoup de monde, salle d’attente n’ayant pas assez de places assises… à revoir. En plus de ça, l’infirmière ne me rend pas mon ordonnance alors qu’il me la faut. C’était à moi d’aller la réclamer au guichet…

Cécile a ete au top douce gentille et haut dessu de la perfection, ainsi que la dame qui ma pris le sang. Je vais depuis des annee dans ce laboratoire et je ne changerais.

Je viens de me présenter aujourd’hui à 17h15. J’ai été refusé de réaliser ma prise de sang. La réponse qui m’a été donné est que le laboratoire ferme et que pour des raisons de logistique, il n’est pas possible de réaliser de prélèvement. Une femme du laboratoire (que je pourrais identifier), à solliciter à 2 de ses collègues, en ayant tenter de demander. (Elle s’est montrée désolée à la fois gênée). J’ai évoqué que j’étais à jeun depuis ce matin, et que j’avais organisé mon déplacement en m’étant assurer en amont des horaires au préalable. J’a pu prouver via mon téléphone que sur internet les horaires spécifiaient une fermeture à 18h00 et non à 17h15,(en photo). 1 dame debout m’a demandé devant 2 autres collaboratrices qui s’adressaient à moi : «  c’est pour quel type de prise de prélèvement monsieur  ? » . J’ai été extrêmement gêné, de devoir me justifier devant 3 membres du personnel. Je n’ai eu d’autre choix que de répondre « je ne souhaite pas exposer ce qui doit être de l’ordre de la confidentialité et du respect du droit à la confidentialité devant tous vos collègues  ». J’ai été dévisagé, et analysé de la tête aux pieds . Une personne « de type africaine » avec un turban noir sur la tête, s’est montrée dure et obtus. Elle a utilisé des termes négatifs et inappropriés, tout en continuant à regarder son écran d’ordinateur sans accorder de la considération à mon besoin. « Non ce n’est pas possible, non c’est trop tard. Il fallait arriver plus tôt, il fallait regarder les horaires, ne pas aller sur Google mais entrer sur le site internet… » Elle s’est montrée très ferme avec une communication obstinée. Je tiens à préciser que sur le site Cerbaliance du chemin vert, les horaires confirment bien ouvert et ce jusqu’à 18h. Et que rien ne précise de fermeture anticipée pour des raisons de logistique.(photo en PJ du site). Cela fait presque 20 ans que j’effectue des bilans dans ce laboratoire et que ce jour, j’ai été considéré comme un simple matricule et non un être humain. Cette femme de type africaine, fermée dans sa communication, a solliciter un de ses collaborateurs, un monsieur où je me suis senti observé et stigmatisé. Je tiens à préciser avec sincérité, que je suis resté calme, bienveillant et complètement incompris. Le monsieur a ajouté : « il fallait venir avant, et revenez demain matin » . Avec un comportement agacé pour ne pas dire « agressif ». Comme si ce monsieur avait été briefé en amont. Il y’a eu une solidarité inapproprié dans le refus de me servir. J’ai été placé dans une case, comme si ce qui était évident pour lui l’était pour moi. Je travaille en horaires décalés et le week-end également. Je n’ai malheureusement pas le luxe de ne pas travailler le week end ou de disposer d’horaires de bureau ou de départ anticipé d’une fin de service anticipée. Car oui, j’ai eu l’impression qu’il était question de se dépêcher afin de partir plus tôt et terminer plus vite leur travail. Avec beaucoup de respect, je pense que ce genre de posture inadaptée, devrait permettre de digitaliser le service et d’utiliser ou pas des prestataires pour les prélèvements. Ce laboratoire ne semble peut être pas réaliser qu’ils travaillent avec des humains et que ce secteur nécessite, de la bienveillance, du respect, de la confidentialité et de l’assertivité . Je suis orienté solution comme vous avez pu le lire. J’ajoute à cela, que des contrôles de clients mystères est nécessaire aux horaires d’ouvertures, et une heure avant la fermeture afin d’évaluer la qualité de service. Ainsi déceler des postures inappropriée. Puis des enquêtes clients systématiques, devraient permettre de prendre en compte tous nos feed-back avec rigueur et considération. J’ai été jugé sur mon apparence, alors que je pourrais être n’importe qui. Je n’aurais aucune difficulté à partager avec des dirigeants, si besoin, mon expérience qui fut un réel désastre.

Expérience très décevante. Après 45 minutes d’attente, l’accueil a été particulièrement désagréable. Le ton employé par les secrétaires était inapproprié, à la limite du manque de respect. On m’a reproché de manière agressive une supposée erreur sur mon adresse e-mail, sans écoute ni bienveillance. En tant que patient, on s’attend à un minimum de courtoisie et de professionnalisme, surtout dans un contexte médical où l’on peut déjà être stressé. L’accueil fait partie intégrante de la qualité de prise en charge, et malheureusement, cela n’a pas été le cas ici.

Depuis quelques temps, le temps d’attente est devenu extrêmement long. Il n’y a pas assez de personnes pour faire les prélèvements. Et c’est devenu chronique même si le personnel dit que c’est ponctuel. Il n’y a pas un système qui indique le temps estimé d’attente depuis la prise du ticket à l’entrée. Il n’y a pas la possibilité de prendre rendez vous. La qualité s’est fortement dégradée

Secrétaire Super désagréable parle à 1000 personnes en même temps et ne souhaite pas aider. Très décevant pour un milieu où les personnes sont malades et ont besoin de soutiens

En total j’ai passé 30mn au tel entre les 3 labos, ft manœuvrer pour dépasser le répondeur deja , pour au final le dire que certains examens sont ss traité qu’on peut plus les faire après 15h (LOL) et ensuite me dire que si je veux essayer de venir pour faire le reste c comme je veux mais c pas guaranti que je sois reçu. Mais on se fout de ma guele ou quoi , quelle incompétence ! On fait perdre le temps des gens gratos un weekend comme si on j’ai pas mieux à faire juste par MAUVAISE INDICATION, MAUVAISE INFORMATION qui est le min…. Le pire ils sont mes seuls ouvert le weekend

Le meilleur laboratoire de Paris. Merci a tout l'équipe pour votre service efficacité sympathie et excellent service. Bonne année 2026 ! Bien cordialement.

Prélèvements faits ce vendredi matin car grosse suspicion d'ist. Le lendemain samedi, je m'étonne de recevoir par email l'ordonnance de mon médecin pour me traiter aussi rapidement. Le biologiste du labo avait en effet prévenu mon médecin traitant qu'il avait une anomalie avant même que je reçoive les résultats d'analyse. J'ai pu me traiter ce samedi soir en sortant du boulot. Tout cela en moins de 48H ! Whaou merci bcp pour votre efficacité et votre professionnalisme, j'apprécie bcp et encore plus dans des circonstances comme celle-ci.

Du monde qui attend... Mais comme dans tous les labos... Une fois pris en charge, c'est rapide, et très professionnel. Les résultats sont très rapides également.

Excellent laboratoire qui mérite sa réputation. L'organisation est au top, et beaucoup de spécialistes sur place pour nous renseigner sur tous les sujets souhaités. Le personnel d'accueil connaît très bien les sujets et informe avec précision. Le laboratoire offre un rendez-vous gratuit en visio pour avoir des explications détaillées sur les analyses réalisées.

Très déçu par la prise en charge. Des examens biologiques m’ont été réalisés et facturés sans que, à aucun moment, la liste précise des analyses effectivement effectuées ne me soit communiquée au préalable (ni oralement, ni par écrit, ni sur la facture). Ce n’est qu’à la réception des résultats que j’ai découvert que des examens non pertinents à ce stade avaient été réalisés, tandis que des analyses pourtant attendues n’avaient pas été effectuées (ce qui a entrainé un retard de prise en charges et m’a contraint à effectuer de nouvelles analyses auprès d’un autre laboratoire). L’ordonnance initiale pouvait certes manquer de précision, mais le laboratoire n’a jamais cherché à la clarifier, ni auprès du prescripteur ni auprès du patient, et n’a pas non plus informé des différentes options avant de procéder à des examens payants. Par ailleurs, la nature même des examens réalisés, manifestement non cohérente avec une prise en charge standard à ce stade, aurait dû à elle seule alerter le laboratoire sur la nécessité d’une clarification préalable. Les échanges ultérieurs avec le biologiste n’ont pas permis d’obtenir de réponse sur le point central de l’information préalable du patient et du consentement aux examens réalisés. Alors que j’ai été facturé pour des analyses non pertinentes, sans y avoir consenti puisque la liste précise des examens à effectuer ne m’a jamais été communiquée, le laboratoire refuse d’admettre sa responsabilité.

Depuis que j'ai découvert ce laboratoire, tous mes examens sont effectués là bas et le fait que j'habite dans le 77 n'y change rien. Les secrétaires sont agréables et les résultats rapide. J'ai rarement eu de file d'attente car généralement je me présente tôt le matin. Les horaires d'ouvertures est un plus pour ceux qui ne peuvent pas poser une demi journée

Après avoir attendu mon tour pendant 1H20, l'infirmière a fait gicler du sang partout! C'est la première fois que ça m'arrive !

La jeune femme qui m’a fait le prélèvement à la gorge a été d’une grande gentillesse. Elle a pris le temps de m’écouter et de me rassurer. Son professionnalisme et sa bienveillance ont vraiment été appréciés. Merci pour ses explications et son attention.

Lieu propre. Salle d'attente remplie à certains horaires mais c'est très bien organisé car on n'attend pas très longtemps. L'infirmière qui s'est occupée de moi se désinfecte parfaitement les mains avant de piquer et en plus elle pique très bien.

Attente extrêmement longue Je viens le matin pour des prélèvements à jeun, comme 50 autres personnes qui font la même chose le matin et ce labo pourtant grand équipé d’au moins 5 ou 6 chambres de prélèvement ne fait travailler qu’une seule personne pour les prélèvements. Résultat : plus d’une heure d’attente. C’est nul

Trop long ! À chaque fois que je viens j'en ai au minimum pour une heure et demie, voir plus. N'y aurait-il pas moyen de raccourcir les délais de traitement, ou bien, mettre en place un système de rendez-vous. Cela permettrait de moins attendre...

Nous avons été très bien accueillis et pris en charge. Nous venions pour la première prise de sang de mon fils et il était hyper angoissé. Tout s'est très bien passé. Merci à l'infirmière très gentille et rassurante.

Grosse machine à fric qui fonctionne bien, sauf que si vous faites plusieurs prélèvements en même temps, on vous annonce qu'il faudra attendre que tout soit prêt pour vous envoyer le tout en une seule fois : en clair si une des analyses prend 3 semaines, vous devez attendre 3 semaines pour que l'on vous envoie les autres résultats qui sont prêts en 48 h. C'est paraît il la faute du logiciel : c'est surtout une énorme machine qui ne souhaite pas adapter son logiciel dans un contexte de santé, car ça leur fait perdre du temps et donc de l'argent ... avec cela , je rate un RV de scanner ...

Je suis un patient très régulier ( tous les 3 mois depuis au moins 8 ans ) Quelle a été ma surprise quand je suis arrivé à 17h30 un lundi, et qu’on me dit que les prélèvements ne sont plus possible, et que je demande depuis quand les horaires ont changé, on me répond avec un air condescendant “très longtemps, au revoir” en me rigolant au nez. Et c’est pas la première fois qu’on me traite de cette façon dans ce laboratoire ces derniers temps. J’avais pourtant donné 5 étoiles il y a 5 ans. Ce que je regrette fortement maintenant. Preuve en photo du changement d’il y a très longtemps qui indique “nouveaux horaires” ( ce qui n’est pas du tout le problème d’ailleurs)

Une excellente expérience au Laboratoire de Biologie Médicale – Chemin Vert (Cerballiance). L’organisation est impeccable : on prend un ticket, tout est clair et bien géré. L’accueil est chaleureux, le personnel est à l’écoute, empathique et prend le temps d’expliquer, surtout lorsqu’il s’agit d’un test spécifique comme c’était mon cas. Un grand merci à l’infirmière qui s’est occupée de moi : très douce, professionnelle et rassurante. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Les horaires sont également un vrai plus, car il est très difficile de trouver un laboratoire ouvert le samedi. J’ai fait 50 km pour venir et je ne regrette absolument pas mon choix. Bravo et merci à toute l’équipe, je recommande vivement ce laboratoire !

C'est peut-être parce que je suis allé pour des tests sanguins en août, mais c'était très facile à entrer, à prendre un nombre et à être testé. Les gens étaient gentils et patients avec moi, ce que j'ai beaucoup apprécié. J'étais dedans dans les 25 minutes probablement. Les résultats sont venus comme promis et ont également été envoyés à mon médecin. Tout bien considéré, une expérience positive pour moi.

Je suis allée pour un bilan prè opératoire. L'accueil était super. C'était une jeune fille trop sympathique. L'endroit était en travaux devant la façade. Mais pas difficile à trouver. Surtout que c'est le seul qui reste ouvert jusqu'à 15h les samedis. Donc si vous n'avez pas d'autre laboratoire à côté de chez vous. Je vous conseille celui-ci vivement. 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼

Pros: One of the most important blood analysis centers and laboratories in Paris, with many branches covering all neighborhoods. The staff, from reception until receiving the results, are very friendly and professional. The results can be obtained from the Internet through a system that guarantees patient privacy. Over rating is 08/10. In French: Les Plus : L'un des centres et laboratoires d'analyses sanguines les plus importants de Paris, avec de nombreuses antennes couvrant tous les quartiers. Le personnel, de l'accueil jusqu'à la réception des résultats, est très sympathique et professionnel. Les résultats peuvent être obtenus à partir d'Internet grâce à un système qui garantit la confidentialité des patients. La surévaluation est de 08/10. Cons: Can't complain it was a good experience. In French: Points négatifs : Je ne peux pas me plaindre, c'était une bonne expérience.

2021 Fermé à 16 h sans information 2023 2024 2025 chaque année un appel pour refaire une nouvelle prise de sang... nombre de tubes insuffisants et aujourd'hui tubes égarés. RÉPONSE INTOLÉRABLE "c'est pas notre faute nous sommes un grand groupe", voilà l'excuse. Je viens depuis 1996, à l'époque rue du chemin vert, là, je vais changer de boutique... la rentabilité des grands groupes manque d'accueil, de qualité et sérieux de service. Et en matière de santé cette légèreté est particulièrement inquiétante.

C'est un laboratoire d'analyses moderne doté d'un large matériel. Il ouvre à 7h30 ce qui est pratique pour les personnes qui travaillent et ceux qui doivent être à jeun. Le matin, il y a du monde mais le système d'accueil est 'bien huilé'. Ils sont un peu expéditifs mais efficaces.