Laboratoire Inovie Bio-clinic - Bourguignons

Très bon accueil,nous avons été très bien reçu .la dame aux lunettes est très gentille et très professionnel

Beaucoup d'attente (il faudrait embaucher du personnel !) mais aussi beaucoup de douceur, de la part de la laborantine qui a fait une période de sang à ma fille de 7 ans. La prochaine fois, ce sera encore là.

La personne a l’accueil est très désagréable ! Il faudrait envisager de changer de métier si c’est pour être aussi aigrie !!

Le personnel est accueillant (d’où les 2 étoiles) mais à part ça, rien ne va : temps d’attente interminable, laboratoire en sous effectif manifeste. Vu l’offre de biologie dans le quartier, je recommande de passer votre chemin et d’aller ailleurs !

Ne préviennent pas au moment du prélèvement qu'il faut demander pour recevoir ses résultats électroniquement. Ne prévient pas quand les résultats sont arrivés. Impression des résultats en noir et blanc de qualité moyenne (alors qu'il y a des indications avec couleurs sur le rapport, qu'on ne peut du coup pas distinguer). Refus d'envoyer après coup les résultats par email. Soit disant c'est interdit. J'attends de voir le jour où la police arrêtera un employé de labo pour avoir envoyé par email à un patient ses résultats. Si l'humain perd son empathie et sa capacité de prise de décision/responsabilité (ex./ envoyer les résultats par email), il ne faut as être surpris du remplacement des humains par de l'IA.

Du début à la fin, un sans-faute ! L’accueil est impeccable et l’infirmière Mélissa est tout simplement un ange. Moi qui ai une peur bleue des prises de sang, je n’ai absolument rien senti – un vrai miracle ! Elle est d’une bienveillance rare dans ce type de structure. Bravo à toute l’équipe, je recommande les yeux fermés ! 😊

Le personnel est compétent et adorable, et je lui met 5 étoiles mais je n'en mets que 3 car la gestion est à améliorer : comment peut-on laisser depuis des années, plus exactement depuis le départ du Dr Ollivier et le rachat du laboratoire par Bioclinic, le sous-effectif du samedi matin perdurer ? Le samedi matin, seul matin où on peut aller faire ses prélèvements quand on travaille, il n'y a qu'une seule personne pour traiter toutes les ordonnances (ce qu'elle fait avec patience, empathie, compétence et professionnalisme) et une seule personne pour effectuer les prélèvements. C'est un peu désinvolte à la fois envers les patients et le personnel, qui a vraiment du mérite. De plus, l'algorithme de traitement des patients ne permet pas de prendre un ticket et d'aller faire ses courses en attendant que l'attente se résorbe car les numéros de ticket "sortent" aléatoirement, hors de contrôle du personnel. Donc personnel formidable et gestion qui n'est pas à la hauteur. Dommage.

I had a great experience at this lab even though I don’t speak much French. The receptionists were very patient and helpful, they even assisted by speaking with my French partner over the phone to clarify what I needed. Everyone was quick, efficient, and incredibly friendly. The doctor and nurses who administered my injections were also very kind. What is usually a stressful visit to a lab felt easy and pleasant thanks to their help and understanding. I really appreciate their willingness to support someone with limited French, especially since not all labs are as accommodating. J’ai eu une excellente expérience dans ce laboratoire, même si je ne parle pas beaucoup français. Les réceptionnistes ont été très patientes et serviables, elles ont même aidé en parlant avec mon partenaire français au téléphone pour clarifier ce dont j’avais besoin. Tout le monde a été rapide, efficace et très accueillant. Le médecin et les infirmières qui m’ont administré les injections ont également été très gentils. Ce qui est habituellement une visite stressante pour moi a été rendu beaucoup plus simple et agréable grâce à leur aide et leur compréhension. J’apprécie vraiment leur volonté d’aider quelqu’un avec un français limité, surtout que tous les laboratoires ne sont pas aussi accommodants.