LABO XV

Accueil nul. 30 minutes d attente malgre un rdv pour apprendre qu en fait c est 1er arrivé 1er servi !!! Les documents transmis par doctolib ne sont pas gérés... il faut tout recommancer sur place ... 10 nouvelles min perdues... Etre capable de s organiser un peu et de communiquer la realite du process est la moindre des choses

Très mauvaise expérience. Que ce soit le médecin ou la secrétaire, tous deux m’ont parlé de manière irrespectueuse. L’accueil est déplorable et le personnel manque clairement de courtoisie et de professionnalisme. Il n’y a pratiquement aucune indication pour s’orienter. Je déconseille vivement ce laboratoire. Il existe de nombreux autres laboratoires où le personnel est bien plus accueillant, respectueux et professionnel. Pour moi, c’était la première et la dernière fois, et je le déconseillerai à toutes les personnes de mon entourage. J’ai eu le sentiment que seul l’aspect financier comptait, au détriment du respect des patients. Comme par hasard, lors de ma visite, on m’indique que le terminal de paiement par carte ne fonctionne pas et on me demande de régler en espèces. J’ai même été obligé d’aller retirer de l’argent à la banque pour payer en liquide. Cette situation, soulève des interrogations sur leurs pratiques.

À fuir et même je dirai à fermer cet établissement. Je n'ai jamais vu un tel niveau de négligence dans un laboratoire d'analyses médicales. J'ai reçu des résultats de prise de sang qui ne correspondaient manifestement pas aux miens, alors que mon nom figurait sur le compte rendu. En tant que pharmacienne, j'ai immédiatement compris qu'il y avait une erreur. Les résultats étaient catastrophiques, avec une hémoglobine compatible avec une urgence transfusionnelle. Pourtant, personne ne m'a appelée pour vérifier la situation ou m'alerter de me diriger qu urgences. Étant enceinte, j'ai dû quitter mon travail et me rendre en urgence à la maternité pour refaire un bilan sanguin, dans un stress indescriptible. Les urgences ont confirmé que mon hémoglobine était dans des valeurs normales pour mon état et que les résultats envoyés par le laboratoire n'étaient pas les miens vu la situation. Pendant tout ce temps, impossible de joindre le laboratoire et je voulais surtout que la personne qui avait mes résultats soit alerter. Aucun appel, aucune réponse. Ce n'est qu'après un e-mail envoyé par la sage-femme que j'ai reçu, 15 minutes plus tard, les bons résultats. Toujours aucune explication, aucune excuse, aucun contact de leur part. Comme si rien ne s'était passé. Le plus grave est que ce n'est pas la première fois. J'ai déjà reçu un ECBU indiquant une infection urinaire qui n'était pas la mienne, j'ai demandé à ma gyneco pour refaire le test le même jour et le résultat était négatif. Je me suis dit à ce moment que ça peut arriver et une contamination croisée peut avoir lieu. Une autre fois, le laboratoire a oublié de prélever un tube nécessaire à une analyse, m'obligeant à revenir. Cumuler autant d'erreurs est déjà extrêmement inquiétant. Mais dans ce cas c'est scandaleux. Quand on travaille dans le domaine de la santé, ce niveau de désorganisation est inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce laboratoire et je déconseille fortement à toute personne !

Rendez-vous à 9h, j’étais présent dès 8h30. L’infirmière est arrivée en retard et n’a pas réussi à ouvrir la porte ; à 9h30, le rideau était toujours fermé. Aucune information ne nous a été donnée, on s’est retrouvés à une quinzaine à attendre devant la porte sans explication. Je n’ai donc pas pu réaliser mes analyses, qui devaient impérativement être faites tôt le matin. Je comprends qu’il puisse y avoir des problèmes de logistique, mais le personnel est censé être là avant l’heure de rendez-vous des premiers patients… Le paiement se fait uniquement en espèces, la carte n’est pas acceptée, ce qui est vraiment étrange pour un laboratoire… Vu les autres avis, la situation ne semble pas isolée.

Je ne comprends vraiment pas les personnes qui mettent une seule étoile. C’est incompréhensible. Ce laboratoire est excellent : le personnel est compétent, les résultats sont rapides, les préleveurs sont professionnels, doux et toujours souriants. Ne prenez pas en compte certains commentaires, il y a malheureusement des personnes qui critiquent sans raison. Je fréquente ce laboratoire depuis plus de 10 ans et je n’ai jamais rencontré le moindre problème. Merci à toute l’équipe du LaboXV pour votre professionnalisme et votre accueil !

Quelques années que je viens au labo XV av Mozart dans le 16eme (une fois à Vaugirard un dimanche ) ; toujours été très satisfaite de la prise en charge : un peu long sur l’ordinateur mais la prise de sang sans soucis ni hématome ni douleur . Résultats rapide ! Personnel souriant. Le mercredi jeudi avec Moustafa c’est toujours génial ! Il est adorable et pique toujours juste

J’ai fait des analyses urgentes pour ma fille en bas âge, il fallait 3 prélèvements que nous nous sommes empressés de faire, nous attendons les résultats (qui sont donc urgents) depuis plus de 15 jours. Le téléphone est un répondeur sans aucune personne joignable et mes mails restent sans réponse. C’est un scandale !

Je viens de faire une prise de sang dans le Labo XV rue Vaugirard. L’accueil rapide et surtout très chaleureux. Ma matinée a commencé agréablement grâce à Souade ( si j’écris correctement son prénom) une femme efficace, adorable et attentive. Merci encore!!!