Laboratoire de Biologie Médicale - Porte de la Chapelle - Cerballiance

A fuire !! A plusieurs reprises - on m’indique qu’il est trop tard pour la prise de sang. Mais il n’est indiqué nulle part qu’ils arrêtent les prises de sang plutôt !!! Et à également à maintes fois, on me dit que les résultats seront disponibles en fin de journée et non ce n’est que le lendemain (La vraie note est 0)

J’ai été accueilli sans sourire et on a été impatient face à mes simples questions. L’infirmière, elle, ne m’a pas préparé à la prise de sang, elle m’a seulement piqué et m’a dit bye, aucune bienveillance, aucune question pour savoir si j’avais peur des aiguilles ou si j’allais bien après la prise de sang. Je déconseilles fortement cet endroit

Je fréquente ce centre depuis quelques temps et je suis d'ordinaire satisfaite. Mais aujourd'hui j'attends des résultats depuis 10 jours, et malgré mail et appel pour comprendre ce qu' il se passe, personne ne me répond à part le répondeur automatique. Mon médecin a besoin de ces résultats : comment faire ?

Si je peux mettre 0 étoile je le ferai. Arrivé à l'accueil on me confirme que pour les analyses du zinc il faut compter une semaine environ. Après une semaine et vu que je n'ai rien reçu j'appelle pour savoir pourquoi, on me dit qu'il faut 2 semaines pour avoir ces résultats. Moi qui doit voyager pour mon travail espérant avoir une réponse avant... C'est la deuxième fois qui m'arrive une chose pareille dans le même labo ..

Jusqu'ici toujours satisfaite de ce labo, ça n'a pas été le cas concernant l'obtention des résultats complets de mon dernier prélèvement effectué fin avril. Après l'obtention des résultats partiels 48h après le prélèvement, j'avais relancé le labo (par email) concernant des résultats (obtenus ordinairement très rapidement) que mon Dr attendait ; j'avais alors reçu une réponse du labo les annonçant pour dans peut-être "une petite heure".. Quelques heures après, j'ai reçu un email de transmission de résultats mais quand j'ai ouvert c'était des résultats partiels identiques à ceux que j'avais reçu précédemment. Je l'ai donc signalé au labo (par email) puis j'ai par la suite relancé plusieurs fois par email les résultats complets mais cette fois.. Aucune réponse et impossible de joindre le secrétariat (on tombe toujours sur un message vocal). En conséquence, j'ai été contrainte de me déplacer au labo où j'ai enfin pu obtenir (15 jours après le prélèvement) une impression des résultats complets qui étaient bel et bien disponibles (depuis quand ?) mais ne m'avaient pas été transmis. Que s'est-il passé? Bug informatique ? Mystère.. on ne m'a fourni aucune explication. Et si je publie cet avis, c'est parce que je trouve incorrect d'avoir subi une attitude d'indifference totale sans le moindre petit mot demandant d'excuser ce dysfonctionnement.

Je ne pensais pas un jour noter un laboratoire mais il faut bien souligner la facilité d’accès, la rapidité et leur professionnalisme. Les prises de sang sont réalisées avec beaucoup de douceur. Je recommande mille fois

Je suis venue ce lundi, agréablement surprise de l’accueil de ce laboratoire. La secrétaire a été top elle m’a bien informée et rassurée. Je reviendrai !

Le service est insatisfaisant : des personnes arrivées après moi ont été prises en charge en priorité. De plus, la personne à l’accueil a fait preuve d’un manque de respect, et j’ai ressenti une situation de discrimination.