Laboratoire Unilabs Eylau - Damrémont

Très bon accueil, personnel très aimable au secrétariat comme au prélèvement. Merci à vous ! Je suis venue le matin à 9h, sortie vers 9h30, et j'ai reçu les résultats le jour même en début d'après-midi. Imbattable d'efficacité !

Accueil et prise en charge inacceptables. Malgré l'ordonnance claire de L'Hôpital La Pitié‑Salpêtrière pour un prélèvement salivaire pour rougeole, demandé par l'Agence Régionale de Santé et à envoyer au Centre National de Référence (virologie humaine), le personnel de ce labo n'a pas lu l'ordonnance, m'a remis le mauvais kit et a tenté de me facturer 30 € alors qu'il s'agissait d'une démarche de santé publique ! Le directeur n'a cessé d'affirmer qu'il était « quelqu'un de carré » — une posture trop insistante qui en devient suspecte. Après deux heures d'attente et d'atermoiements, j'ai dû poster moi‑même l'échantillon. Très commercial et peu consciencieux ; à fuir.

Expérience catastrophique Équipe sous staffée, j’arrive avec mon fils (qui avait un patch anesthésiant qui dure 1 heure) : arrivée vers 8h20/25 - on nous prévient qu’on passera peut être vers 9h … À 9h20 toujours rien Au final je me lève pour aller demander à ce qu’il soit pris : la personne à qui je m’adresse n’a pas la politesse de se retourner pour me parler et me répond laconiquement que le patch fait encore effet c’est sûr - sans même savoir l’heure à laquelle je l’ai posé. Je suis partie sans attendre de passer Je comprends qu’on puisse être en manque de personnel mais je ne comprends pas le manque de communication ni de politesse.

C'est la1ère fois que je vais dans ce laboratoire et c'est une belle surprise. Il est très agréable. L'entrée art déco est spectaculaire ! La prise en charge se fait rapidement et l'accueil est très courtois et professionnel. Le temps d'attente est très raisonnable. La prise de sang s'est faite aussi avec douceur. Les résultats m'avaient été annoncés dans un délai de 5 jours, mais au final je les ai reçus 4 jours après :) Il y a un distributeur d'eau dans la salle d'attente. Seul bémol, un distributeur de boissons chaudes serait apprécié d'autant plus que les patients sont souvent à jeun. A part ça, je recommande ce laboratoire à 100%.

Arrivée à 8:20, à 9:40 il reste encore 8 personnes à passer avant moi à l’enregistrement. Il n’y a qu’une seule secrétaire à l’accueil pour gérer autant de flux. La patience et la gentillesse du personnel est très bonne mais il faut améliorer le temps d’attente des patients, ce n’est pas tolérable ! Je suis finalement restée plus de 2h ce jour-là pour une prise de sang qui nécessitait d’être à jeun.

Merci à l'équipe de ce laboratoire toujours disponible et très sérieuse, même dans les moments de forte fréquentation. Un remerciement tout particulier à Marie, toujours attentionnée et dévouée, ce qui est très précieux pour les patients dans des parcours médicaux longs. Par ailleurs, les résultats sont disponibles rapidement

Rien à dire sur l'accueil, mais je déconseille fortement pour reste. Surtout si les examens sont urgents, la qualité de service est inexistante en commençant par attente, prélèvement et les delais de communucation des résultats. Perte de temps et d'argent

Venu sans rendez-vous en début d'après-midi, la prise en charge a été très rapide. Locaux très agréables et l'infirmière a été parfaite pour mettre à l'aise lors du prélèvement, effectué très professionnellement. Résultats annoncés dans 48 à 72 heures, mais en réalité reçus un peu plus de 24 heures. Meilleur labo que j'aie eu l'occasion de fréquenter.