Laboratoire Vauvenargues Paris 18e - BIOGROUP PARIS EST

Personnel sympathique. Et surtout, grande nouveauté, la rapidité d'envoi des résultats ! J'ai reçu l'après-midi même les résultats de mes analyses de sang et d'urine alors que précédemment il fallait compter deux ou trois jours minimum...

Je suis venu le 1er juillet, très gentille la personne à l'accueil, je devais faire une prise de sang pour le lendemain et ceux malgré l'heure et la personne qui faisait seul les prélèvements ( force à lui, très aimable) a bien voulu m'accepter, alors je vous remercie tous pour votre bienveillance. Merci

Inadmissible. 2h d’attente pour une prise de sang. J’étais déjà venu il y a 3 mois et j’avais attendu 2h30. Ils sont en sous effectif et travaillent très lentement. À éviter de toute urgence. Je dois poser des jours de congés pour une prise de sang banale, c’est une honte en france en 2026.

Cela fait plusieurs fois que j’arrive vers 7:15/30 du matin avec 15 personnes avant mon numéro et idem pour la prise de sang. J’avais calculé à minima 5 min et 5 min pour la prise de sang … ça donne 2:30 d’attente … je suis obligée de partir sinon je ne serais pas à l’heure au travail…. Je ne critique pas le personnel mais la gestion de ce centre ….comment se fait il qu’il y ait une secrétaire le matin en heure d’affluence ?? Personnellement je suis enceinte je ne peux pas rester 2:30 à attendre même si je ne travaillais pas … Je trouve que c’est à la fois une négligence de la clientèle et du personnel qui se prend de plein fouet cette vague de client ! Recrutez !!!

Je tenais à signaler un événement survenu il y a environ une demi-heure lors de mon rendez-vous pour une prise de sang. La personne chargée de réaliser le prélèvement a eu un comportement particulièrement désagréable et brutal. Elle a longuement cherché ma veine en manipulant l’aiguille dans mon bras, ce qui a été très douloureux et extrêmement choquant pour moi. Le prélèvement n’a finalement pas fonctionné. Encore sous le choc, elle m’a demandé à deux reprises si je souhaitais continuer sur le même bras ou sur l’autre. Je lui ai simplement demandé un instant pour reprendre mes esprits. Sa réponse a alors été : « Je ne le fais pas exprès et vous voulez le faire ! », sur un ton totalement déplacé. Aucune excuse ni aucune empathie ne m’ont été adressées. Je suis finalement partie sans effectuer la prise de sang. Pourtant, je suis habituée à en faire régulièrement tous les trimestres, mais cette expérience m’a profondément traumatisée. Le manque de bienveillance, de professionnalisme et de psychologie de cette dame, ainsi que son attitude hautaine, m’ont véritablement écœurée. Je regrette également que personne à l’accueil ne soit intervenu face à la situation.

Enfin la bonne surprise d'avoir à nouveau deux secrétaires médicales à l'accueil, un bon début. Aller, mes encouragements pour que l'unique infirmier présent pour les prélèvements soit aussi accompagné d'un second collègue afin de réduire l'attente imposée par un manque de personnel qui était devenu chronique pendant quelques mois. Un centre Biogroup qui devient à nouveau fréquentable et donne une meilleure image du groupe. Continuez! Et merci d'avoir enfin pris en compte les faiblesses qui impactaient le laboratoire Biogroup Vauvenargues Paris 18.

Personnel adorable et professionnel mais organisation désastreuse. Pourquoi des rdv en ligne sont disponibles, sur doctolib ainsi que via Google, alors que sur place la secrétaire médicale nous annonce que les rdv ne sont pas pris en compte ? Ne mentez pas à votre patientèle et annoncez clairement que vous ne prenez pas de rdv. Trop souvent il n'y a qu'une personne à l'accueil et une personne qui se charge seule de tous les prélèvements. Ce sont des conditions de travail vraiment déplorables pour ces pauvres personnes qui doivent avancer à un rythme très soutenu et en plus gérer la frustration justifiée des patients.

Le personnel est très gentil. Je fréquente ce laboratoire depuis 45 ans. Il y a depuis de nombreuses semaines, un dysfonctionnement au niveau du secrétariat. La secrétaire est charmante et efficace mais elle est toute seule. Ceci a comme conséquence une attente pour la patientèle trop importante. J’ai constaté que des gens partaient vers d’autres Laboratoires, rue Damremont et rue de Trétaigne . Car l’attente est trop importante pour des patients qui sont souvent à jeun et plutôt âgés. Bien cordialement. Michel Gouvet