À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Prony - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Prony - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Paris (75017). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 17:00
Mardi
07:00 – 17:00
Mercredi
07:00 – 17:00
Jeudi
07:00 – 17:00
Vendredi
07:00 – 17:00
Samedi
08:00 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (680)
Avis Google
4,2
680 avis
5★490
4★67
3★4
2★15
1★104
l
laurent b Google
Une purge d'attente interminable malgré le fait que nous ne sommes que 3 . Et malgré un rendez vous précis fixé. Mais trés propre, rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le temps d'attente malgré votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons en compte votre remarque afin d'améliorer l'organisation de notre accueil et de réduire au maximum ces délais.
Nous vous remercions également d'avoir souligné la propreté de notre laboratoire. Votre appréciation est précieuse et sera partagée avec notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Prony
G
Gonz Google
Refusé après 45 minutes d'attente, quand bien même j'avais un rendez vous sur Doctolib, sous pretexte que la machine n'arrivait pas à lire ma carte vitale.
En tentant de rechercher un éventuel compte Cerballiance, l'accueil ma dit de partir car ils avaient trop de monde et qu'ils ne pouvaient pas attendre...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception face à l'attente et aux difficultés techniques rencontrées. Toutefois, lorsqu'un patient ne dispose pas de carte vitale (ou qu'elle est non fonctionnelle) et qu'aucun antécédent administratif ne peut être retrouvé dans notre système, la prise en charge de son dossier peut s'avérer plus complexe et nécessiter des vérifications complémentaires.
Dans ce type de situation, nous pouvons procéder à l'enregistrement du dossier mais sans bénéficier immédiatement de la prise en charge par l'Assurance Maladie.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Soyez assuré que votre retour est précieux et a bien été pris en compte. Il sera transmis à l'ensemble de l'équipe afin de nous permettre d'améliorer nos pratiques.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Prony
K
Khaled hadj nacer Google
Personnels d'accueil très désagréables,répondent mal aux patients.
Aujourd'hui j'zi appelé en tant que médecin pour avoir un résultat d'un prélèvement datant de 10 jours. La personne à l'accueil m'a raccroché en plein conversation.
Point positif. Les infermiers du prélèvement sont très professionnelles accueillantes souriantes et compétentes. Merci mesdames
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons très sincèrement que votre interaction avec notre personnel d’accueil ait été insatisfaisante et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer ce point.
Nous sommes néanmoins ravis de constater que vous avez apprécié le professionnalisme et la qualité de service de nos infirmières lors du prélèvement. Ce retour positif est très apprécié et nous leur transmettrons vos compliments.
Afin que l'on retrouve votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]
Nous pourrons ainsi vous transmettre vos résultats dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Prony
S
Sandra Costil Google
Laboratoire propre, très bien organisé. Le sytème de rendez-vous et enregistrement en ligne facilite grandement le processus et permet une prise en charge rapide même en cas d'affluence. Le personnel est professionel et très aimable.
S
Shirlaine 10 Louis Jeune Google
Pas terrible pour ma part,
L'infirmière qui explique à la va vite les analyses... Comme un robot, aucune chaleur humaine... On a le droit de mettre en doute les blouses blanches cela ne vient rien dire😄. C'est important l'endroit où l'on se situe... C'était un essai et je ne reviendrai plus, merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’attitude de notre personnel, car la qualité de l’accueil et de l’accompagnement est une priorité pour nous. Vos retours nous incitent à redoubler d’efforts pour offrir un service plus humain et attentif.
Nous restons disponibles si vous souhaitez nous faire part de tout autre retour ou suggestion.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Prony
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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