Laboratoire Inovie Guevalt - Pyrénées (ex Bio4L)

Bonjour, ne connaissant pas votre mail, et ne pouvant vous appeler en raison de la fermeture du week end, je m’adresse à vous ici. J’ai fait une analyse jeudi 2 juin, ma j’aurais dû la recevoir vendredi, on est samedi et je n’ai toujours rien reçu. Je voudrais juste m’assurer que tout est OK, et qu’elle ne s’est pas perdue. Merci. Cordialement.

Tres bon labo la patronne et les secretaire son tres sympathique pour ceux qui disent que les secrétaire prenne de haut ca mais jamais arrivé et ci tout le monde attendrai leur tour de passer a l'accueil a l'extérieur il y aurai pas ce souci

Un piètre laboratoire. Personnel d’accueillant moyennement poli, attente debout et sans espace, une seule toilette sans espace pour poser ses analyses ce qui fait qu’on jongle entre les rebords. Je n’ai pas mis 1 car les personnes qui font les prélèvements sont toutes qualifiées

Très bon labo quand vous prenez un rendez-vous vous n'attendez pas. Vous êtes pris à l'heure. Le personnel est très sympathique.

En général, le service de ce laboratoire est excellent. La plupart des membres du personnel sont professionnels, serviables et très compétents. Cependant, il y a une secrétaire dont l’attitude m’a préoccupé. Je comprends que chacun puisse avoir une manière différente de parler ou une prononciation française différente, et je ne juge pas cela. Ma préoccupation concerne plutôt le comportement et la manière de communiquer. À plusieurs reprises, je l’ai trouvée très agressive et manquant d’empathie lorsqu’elle parle aux patients. Les patients viennent souvent au laboratoire inquiets ou stressés, il est donc important que le personnel communique avec gentillesse et patience. J’espère que ce retour sera pris de manière constructive. Mon intention n’est pas de critiquer toute l’équipe, car le reste du personnel offre un excellent service. J’espère simplement que cette situation pourra être améliorée afin que tous les patients se sentent respectés et à l’aise lors de leur visite.