Laboratoire de Biologie Médicale - Vouillé - Cerballiance

Victime d'une fracture d'une vertèbre, j'ai été traitée sans aucune considération par le personnel d'accueil. S'entendre dire "tout le monde a mal, faites la queue " il faut oser. Honte à elles! Heureusement l'infirmier a été plus compatissant et m'a présenté des excuses. Merci à lui.

Accueil catastrophique un samedi à 13h, à peine j’ouvre la porte qu’une dame du secrétariat me crie « c’est fermé c’est fermé », sans dire bonjour. D’une part, il est 13h, et ça ferme à 13h30, et d’autre part, je viens seulement chercher des analyses, ce qui ne prend au max 2 minutes. Cette dame très mal élevée et peu professionnelle m’a énervé, mais par chance, il y avait un infirmier je crois, d’un calme et d’un professionnalisme exemplaires, qui a fait le travail de cette dame à sa place: il m’a demandé pour que je venais, je lui ai dit pour une prise d’analyses, et m’a dit que c’était possible de récupérer ça. Même après que j’ai dit que c’était pour récupérer des analyses, cette dame continue de dire en fond « c’est fermé » (??????). Devant moi, elle fait pareil avec un autre patient qui vient récupérer ses analyses, elle est sérieuse là ? Madame, ce travail n’est pas fait pour vous, Le peu que j’ai vu de vous donne une idée de votre manque de sérieux et votre incompétence. Concentrez-vous un peu. Je propose au propriétaire de faire très attention à qui il embauche car cela entache clairement son commerce. Encore merci à l’autre employé (un infirmier je crois qui mérite sa place)

Un bon laboratoire mais l'attente est souvent longue, peu importe l'heure à laquelle vous venez il sera toujours rempli. Toutefois les infirmières sont très gentilles et j'ai eu la malchance de m'évanouir plusieurs fois dans ce laboratoire et on s'est toujours bien occupé de moi quand j'étais inconsciente. Un grand merci.

Les personnes à l'accueil sont désagréables et l'infirmière qui m'a fait là prise de sang m'a fait trop mal et m'a laissé un bleu pendant plusieurs jours. Ils m'ont dit que je recevrai les resultats un jour après je ne les ai toujours pas reçu après 4 jours. Injoignable par téléphone et ne repondent pas aux mails. A fuir

Bonjour, L'enregistrement en ligne mais 30 minutes d'attente sur place malgré tout. Le système de prise de rendez-vous ne semble pas vraiment respecté dans la pratique. J'ai fini par partir sans avoir pu être prise en charge. Dommage, car l'idée de pouvoir s'enregistrer en ligne est bonne, mais elle perd tout son intérêt si elle ne permet pas de réduire l'attente réelle. C'est la deuxième fois que je rencontre ce disfonctionnement.

On ne dit pas bonjour, ni nous sommes desolés. Ni au revoir d'ailleurs parce que bien que j'ai rdv a 7h 30 et ai fait un préenregistrement en ligne( 5 min de démarches photos ordonnance et pièce d'identité, faute de doctolib parce que le samedi le service, on me dit, ne fonctionne point), je suis obligé de prendre un ticket et m'asseoir. Le conteur ne marche pas non plus et de surcroît l'accueil n'est pas agréable du tout. En outre, en compulsant les avis précédents je m'aperçois que vous répondez avec beaucoup d'aisance mais ne faites rien su tout en pratique: l'accueil était et reste déplorable. Oui, on est à jeun madame mais pas en politesse.

Laboratoire à fuir absolument : délais d'attente interminables , secrétaires très désagréables et franchement impolies, ne respecte pas les prises de rendez-vous par internet , impossible à joindre par téléphone et résultats non envoyés donc obligation de venir les chercher . Un seul point positif : l'infirmière qui fait les prises de sang est très professionnelle

Une attente excessivement longue !! Allez-y si vous avez du temps à perdre. Personnel au secrétariat désagréable et incompétent (maivaises indications). Deux expériences radicalement différentes : - une prise de sang avec une infirmière très désagréable, mal polie, qui parle de manière agressive, est pressée et énervée. Un temps d'attente beaucoup trop long. Je ressors avec un bleue qui est resté plusieurs semaines. Très mauvaise expérience. - aujourd'hui, un infirmier d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel qui a pris son temps, qui est doux et traite les patients avec respect. Il aime son travail et le fait avec grand sérieux. Aucune douleur, la piqûre ne se voit presque même plus. >>> L'attente du matin est beaucoup trop longue (moins longue l'après-midi). Si possible éviter à tout prix de tomber sur la première infirmière mentionnée (qui mériterait de mon point de vue un rappel à l'ordre).